Reiserücktritt
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Behoben
- 06 Okt 2020
- #127899
- 456
Reise gebucht im Dez 19.
Am 22.09.20 vom Reisevertrag zurück getreten,bis heute 6.10.20 keine Stornobestätigung.
Mit Stornigebühr von 30% bin Ich nicht einverstanden, aufgrund der Reisewarnung,bin Ich berechtigt, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten,aufgrund unabsehbare außergewöhnliche Umstände.
Anwalt eingeschaltet
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06-10-2020 um 16:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-10-2020 um 08:31 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kunden unfreundlich,keine Kulanz
Nach einschalten eines Rechtsanwaltes und Veröffentlichung hier,konnte die Reise,ganz plötzlich und schnell,innerhalb von 3 Tagen, doch kostenlos storniert werden,was Tage vorher nur nach denen Ihren Agb's und mit 30% Stornogebühr,möglich wäre,laut Vtours.
So kann man keine Kunden halten.
Abschließende Betrachtung von vtours
30-10-2020 um 12:38 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir bedauern, dass Sie sich gezwungen gesehen haben uns auf verschiedenen Portalen zu schlecht zu bewerten. Da keine öffentliche Reisewarnung vorlag, war die Stornierung nur zu unseren AGB möglich. Letztendlich mussten wir vom Vertrag zurücktreten, weil eine Leistung zu Ihrer Reise nicht mehr verfügbar war. Ihre Erstattung haben Sie innerhalb von wenigen Tagen erhalten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team.
