Rückzahlung des Reisepreises nach Stornierung der Reise durch vtours
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Behoben
- 26 Apr 2020
- #46318
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Unser Reisebeginn sollte der 23.03.2020 sein, vtours stornierte die Reise wegen Undurchführbarkeit.
Wir erhielten eine Mail mit der Ankündigung den Reisepreis zu erstatten.
Dann tat sich gar nichts mehr.
Wir mailten vtours mehrfach an, bekamen aber keine Rückantwort.
Am 15.04.2020 erfolgte dann eine Newsletter, in dieser wurde angekündigt , das der Reisepreis bis 22.04.2020 erstattet wird.
Seit dem ruht wieder der See, trotz weitere Mail von uns, wieder keine Antwort.
Dieses Vorgehen ist einfach nur unmöglich.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-05-2020 um 18:09 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich werde in Zukunft nicht mehr über vtours buchen ,da man dort das Wort Kundendienst nicht kennt !
