Umbuchung
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Beantwortet
- 08 Mär 2022
- #357459
- 321
Buchung.34163826
Wir haben im Oktober three corners sunny beach gebucht für 4 Personen 2837 Euro.
Ende Februar die Nachricht von Ihnen, dass das hotel in Renovierung ist.
Wir hatten um Dana beach hotel gebeten und sollten dann 800 Euro jetzt sogar 1050 Euro zuzsahlen!
Obwohl es zwischen den hotel keinen Preisunterschied besteht...und wir jetzt 40 Prozent mehr zahlen sollen.
2 Telefonate ....mehrere Email....es wird immer teurer und keiner kompetenten Mitarbeiter!
Wir würden gerne von Ihnen hören.
Mfg fam.******
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08-03-2022 um 11:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
09-03-2022 um 09:26 Uhr
Guten Tag ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Wir bedauern, dass mit unserem Service und den entstandenen Kosten nicht zufrieden sind.
Jedoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir bei Umbuchungen an die Kosten der Hotels und der Agenturen Vorort gebunden sind.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen aber erneut prüfen.
Daher können wir Ihnen anbieten eine E-Mail an antwort@vtours.de zu senden. Die Kollegen werden die Kosten erneut prüfen, Rücksprache halten und sich dann bei Ihnen melden.
Wir hoffen, Sie noch von unserem Service überzeugen zu können und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg
