Rückgabefrist überschritten

  • 08 Dez 2020
  • #160928
  • 408
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Ich habe 3 Bestellungen bei Zara innerhalb einer Woche getätigt und wollte davon auch eine Menge behalten. Habe für alle 3 Bestellungen Retouren angemeldet. Jedoch wurde durch das Gesundheitsamt für meine gesamte Familie 14 Tage häusliche Quarantäne angeordnet, so dass wir das Haus nicht verlassen durften und auch niemand zu uns durfte. Nun ist die Frist für die Rücksendung verstrichen und ich erhalte laut Kundenservice kein Retourenetikett. Die Ware ist Original verpackt und unangetastet. Ich bin treuer Zara Kunde und war eigentlich immer zufrieden, aber das finde ich eine absolute Frechheit und absolut weltfremd! Es handelt sich hier um ein nicht selbstverschuldetes Problem!

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