BHW Bausparkasse
Reklamationen & Beschwerden (33)

ich muss mich auf dem Online-Portal anmelden um einen Kontoauszug zu erhalten. Das völlig schlecht gemachte Anmeldungsportal nimmt meine Kundennummer, die mir zugeschickt wurde nicht und den getrennt zugeschickten PIN auch nicht. Ich habe schon alles versucht, auf Passwort vergessen, wird mit Systemfehler reagiert, e-mail erkennt er nicht usw. der Kundenservice beschränkt sich darauf mirwieder einen neuen PIN zu zuschicken aber keine Benutzernummer usw. nichts klappt. Ich habe noch nie eine so schlechte Seite erlebt. Online Banking und Einkaufen alles läuft, aber die BHW anmeldeseite, alles ist so in die linke Ecke gedrückt etc, Ich bekomme einfach keine verständliche Unterstützung. Und kann nur von BHW abraten. Es gibt so gute andere Bausparkassen...

Am 16.11.21 Zuteilungserklärung an BHW geschickt. Am 6.12 .21 mit BHW telefoniert nach 10Min Warteschleife entlich jemand erreicht, und die Aussage bekommen auf meiner Zuteilungserkärung würde ein Kreuzchen Fehlen. und das nach 3 Wochen auf meine Rückfrage hin. Am 7.12.21 mit einem Brief das angeblich fehlende Kreuzchen berichtigt . Heute 21.12.21 mit Fr. ****** telefoniert mit dem Ergebnis das sie mir nichts über den Stand der Zuteilung sagen konnte, und auf die Sachearbeitung verwiesen hat. auf die Frage ob ich mit einem Vorgesetzten sprechen kann hat die Frau ****** das Gespärch beendet und aufgelegt. Ich bin der Meinung das man so nicht mit einem über 30Jahre Kunden nicht umgehen sollte. iich bitte um eine schriftliche Stellungsnahme und die sofortige Auszahlung meins Bausparguthabens Vertr.,1006954005 ****** ******

Seit dem 7.4.2021 versucht der myBHW Service meinen online Zugang wieder herzustellen. Die Mitarbeiter sind bemüht, haben aber keine Lösung und führen das auf die Datenbankumstellung zurück. Bin seit 41 Jahren Kunde, jetzt ist meine Geduld aber langsam am Ende.

Ich habe mich vor einem halben Jahr um eine Pfandumschuldung meines Kredites gekümmert.Bis jetzt ist es noch nicht vollzogen.Niemand fühlt für mich zuständig,es kommt zu immer neuen Verzögerungen ,mit der Entschuldigung,Krankheit,Urlaub etc. Die telefonische Erreichbarkeit ist auf 2mal eine Stunde wöchentlich.Ich bin seit 17Jahren Kundin,Gebühren werden für alles berechnet,aber kein kundenfreundlicher Service.Der Verkäufer will sein Geld

Das Formular wurde vom Berater in Essen Post Bank Filiale Willy-Brandt-Platz ausgefüllt, in das Paket gelegt, verschlossen und ich wurde gebeten, es in den Briefkasten zu werfen. Nach einer Woche, in der ich mein Bausparsumme ohne Kredit nicht erhalten habe, habe ich ihm eine Mail geschickt. Seine Antwort war, dass meine Unterschrift fehlt. Seine Mail war ohne Unterschrift, als ob er mit seinem Sklaven gesprochen hat, sehr unhöflich. Auf meine Frage nach der genauen Adresse, antwortete er mir nur, dass diese im Formular angegeben sei. Solch eine minderwertige Kommunikation habe ich noch nie bei einer Bank erlebt. Nie wieder BHW

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe bereits vor zwei Wochen eine Teilauszahlung meines Darlehens beantragt. Dies wurde durch meinen Berater bei der Postbank auch sofort weitergeleitet. Leider dauert das bei der BHW immer so lange, dass man entweder in den Dispositionskredit gerät oder Rechnungen nicht mit den vereinbarten Skonto termingerecht bezahlen kann. Diesen Fall hatte ich mittlerweile zum zweiten mal. Wenn es um den Einzug von Kreditzinsen und Bereitstellungszinsen geht hingegen schafft es die BHW immer pünktlich zu sein. Der Ansprechpartner/in in Ihrem Haus ist des Weiteren nie telefonisch erreichbar.

Seit Mitte April 2021 (zwei Monate) versuche ich für den Notar eine Wohnzweckbestätigung sowie für den Bauträger eine Finanzierungsbestätigung von der BHW zu bekommen. Sämtliche Maßnahmen wie Emails, Telefonate und Schriftverkehr über den Berater und der Hotline waren erfolglos. Der Notar schrieb bereits zweimal die BHW ******, um die Bestätigung zu bekommen. Auf meine telefonische Anfragen wegen der Finanzierungsbestätigung für den Bauträger, da dieser sonst nicht mit mir in die Planung geht, erhielt ich bis heute auch keine Bestätigung, obwohl mir der Mitarbeiter dies am Telefon mitteilte mir für den Bauträger ein Schreiben zukommen zu lassen. Nun kommen Versäumniszuschläge für Fälligkeitszahlungen auf mich zu (Notar, Grundstücksverkäufer, Finanzamt), da Fristen bereits abgelaufen sind bzw. binnen der nächsten zwei Wochen ablaufen. Ebenso droht mir nun von Verkäuferseiten auch eine Vollstreckung gegen mich mit meinem Privatvermögen (wegen abgelaufener Zahlungsfrist). Die Bauplanung ist seitens des Bauträgers ebenfalls eingestellt, weil auch hier wichtige Bestätigungen von der BHW (Finanzierungsbestätigung und Bürgschaft der letzten Rate) fehlen. Die vertraglich vereinbarte Festpreisgarantie kann nicht mehr garantiert werden. Hier kommen auch Mehrkosten auf mich zu. Die ganze Zeit schreibt man mir, dass der Grundschulbrief und die Grundschuldbestellungsurkunde fehlt. Aber es steht klar in den Notarverträgen drin, dass erst bei Kaufpreiszahlung des Grundstücks, der Grunderwerbssteuer und des Notars ein Grundbucheintrag für die BHW erfolgt. Die von der BHW geforderte Endplanung vom Bauträger kann ich auch nicht vorweisen, da im Vertrag des Bauträgers erst mit der Finanzierungsbestätigung und der Bürgschaft der letzten Rate eine Endplanung gemacht wird. Auch dies teilte ich der BHW mit. Bisher blieb alles erfolglos. Sollte die BHW nun nicht die geforderten Unterlagen ****** den Notar und den Bauträger aushändigen, muss ich wohl - noch bevor es überhaupt zu einem Grundstückkauf und Bauplanung gekommen ist - diese anwaltlich einfordern und die daraus resultierenden Mehrkosten einklagen.

Nach dem Tod meines Mannes bin ich in Zahlungsschwierigkeiten gekommen. Ich habe die Schulden der RFS Schuldenbereinigung übergeben.Seid 1 Jahr betteln wir um eine mögliche Rate.Dafür habe ich einen ungerechtfertigten Mahnbescheid bekommen. Ich habe in meinem ganzen Leben keinen Mahnbescheid bekommen.Ich bin doch bereit zu zahlen.

Sehr geehrte Damen und Herren, warte seit 6 Wochen auf der Auszahlung bzw. Reaktion aus Ihrem Hause. Freundlichst möchte ich Sie erinnern das der o.g Bausparvertrag auszahlungsreif ist und sie bereits alle von mir unterschriebenen Unterlagen zurück bekommen haben. Sollten ich in den nächsten Tagen keine Auszahlungsbescheinigung bekommen, werde ich einen rechtlichen Beistand hinzuziehen. MfG ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, seit einem Jahr hält mich nun schon die BHW mit der Auszahlung meines Bausparguthabens hin. Auf Beschwerden erhalte ich nur Antwortschreiben, wo mir mitgeteilt wird das der Vorgang in Bearbeitung ist und man sich zeitnah bei mir melden wird. Danach kommt gar nichts mehr. Langsam glaube ich das ich nur mit einer Strafanzeige wegen Unterschlagung an mein Sparguthaben komme. Ich kann aktuell nur davor warnen Sparguthaben bei der BHW anzulegen, da es schon sehr fragwürdig ist, wenn ein Anbieter derart Auszahlungen blockiert. Mit freundlichen Grüßen ****** ******