Der Bäcker Eifler
Reklamationen & Beschwerden (65)

Die älter, blonde Ausländern im rewe Center Griesheim ist eine sehr unfreundlich Frau. Erst läßt sie mich lange stehen weil sie ja die tassen einräumen muss...dann frag ich freundlich was der Kuchen kostet, dann schnauzt sie mich an:" 5.99 Euro. In einem TON! Weitere fragen flappte sie mich genauso an. Man hat bei ihr das Gefühl zu stören. Man sollte sie in eine Schulung stecken oder sich von ihr trennen. Ich geh da nicht mehr hin

Am 3.1.2023 11.30h bestellte ich ein Frühstück mir 2 Brötchen, Butter, Nutella, 1 Scheibe Schinken, Frischwasser und 1 Milchkaffee. Habe dann 20min auf das Frühstück gewartet (Mitarbeiterin war komplett überfordert)...was ich dann bekam, war 1 Portion Rührei, der Schinken lag unterm Ei, 2 Brötchen, 1 Nutella und einen normalen Kaffee....ich bemängelte die nicht bestellten und die fehlenden Sachen, Mitarbeiterin entschuldigte sich und meinte, sie wäre nur alleine und ihre Chefin würde gleich wieder kommen, sie sei nur einkaufen...Ich erinnerte sie nochmal doch an die Butter zu denken, da meinte sie, sie hätte keine. Kurze Zeit später, sah ich die Mitarbeiterin in ihren privaten Sachen an den Tischen vorbei eilen. Als die Chefin Handy tippend und sichtbar ohne Einkäufe eintrudeln, machte ich mich bemerkbar und gab meinen Unmut über die Unprofessionalität freien Lauf....ich forderte mein Geld zurück, da mir der Appetit gründlich vergangen war. Ich bekam das komplette Frühstück erstattet, das war das einzig GUTE!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war am Samstag Morgen, der 10.12 um 6.30 im der Bäcker Eifler Filiale in der Langstraße. Dies ist mein Stammladen, in denen ich seit mehreren Jahren wöchentlich einkaufe, weshalb ich auch Gebrauch von den Coupons mache, die des Öfteren durch den Briefverkehr zu mir gelangen. Als ich nun am Tresen stand und meinen Coupon einlösen wollte, hat der Herr Atai die Bedienung verweigert mit den Worten "Das mache ich nicht. Das geht mir doch am Arsch vorbei". Ich mag diesen Laden sehr und gehe häufig dort hin. Mir ist schon sehr häufig Unfreundlichkeit von Herrn Atai entgegen gekommen wie beispielsweise das permanente duzen von Kunden. Letzten Endes habe ich die Ware nicht bekommen. mit freundlichen Grüßen

Der Bäcker Eifeler verteilt regelmäßig Coupons und diese nutze ich regelmäßig. Ich bekomme auch welche von meinen Arbeitskollegen und wir frühstücken dann gemeinsam. Deshalb hole ich auch öfters Brötchen auf Coupon pro Kampagne. Heute den 15.12.2022 um 6.00 Uhr bin ich aus der Filiale in Offenbach Bürgel raus geschmissen worden und habe keine Brötchen bekommen. Die Begründung war das ich immer auf Coupon kaufe und sonst nichts. Deshalb bekomme ich keine Brötchen mehr und hat mir Hausverbot erteilt. Zu guter letzt hat er mich als Kanak und Giftzwerg beschimpft und wollte Handgreiflich werden, da er hinter der Theke hervor kam. Ich finde diesen Vorgang unmöglich. Ich betrat die Bäckerei mit einem freundlichen "Guten Morgen" und bin so beleidigt worden. Der Verkäufer hat schon öfters unfreundlich Bemerkungen von sich gegeben. Der Verkäufer ist für mich untragbar für so ein Unternehmen.

Eifler Carree Friedrichsdorf,Tasse Kaffee und 3 Eier mit Speck bestellt.Vor mir 2 ältere Damen die gefühlt ewig lange gebraucht haben bis Ihr Einkauf beendet war.Als ich dann endlich meine Bestellung zum Frühstück entgegen nehmen konnte waren alle ( zu wenig ) Tische zwischenzeitlich besetzt.Nirgend Platz mein Frühstück einzunehmen.Die bezahlte Ware stehen gelassen und gegangen.Nie mehr Eifler,zumindest nicht i d Laden im Carree !

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin am letzten Mittwoch, 16.11.22 zum 1. Mal hier in Egelsbach, Mühlstr. 17 in Ihre Eifler Filiale am Vormittag zum spontanen Kaffee trinken gegangen. Habe mir 1 Brötchen und 1 Milch Kaffee bestellt. Die Filiale ist immer sehr voll. Nachdem ich den 1. Schluck getrunken habe, merkte ich, dass der Milch Kaffee fast KALT war. Ich ging nochmal zur Verkäuferin und bemängelte dies sehr höflich. Sie sagte das dem Filialleiter, worauf dieser mir zur Antwort gab, dafür könne er nun auch nix, die Milch käme so kühl aus dem Keller! Ich fragte höflich nach, ob er mir einen frischen Heissen Milch Kaffee zubereiten könnte . Er wandte sich wortlos ab und bediente andere Kunden, tat so, als ob er mich nicht mehr sehen würde. Und schaute mit rollenden genervten Augen seine Kollegin an! Ich wartete nochmal eine Weile, bis er mit dem bedienen fertig war und wollte Ihnen bitten, mir einen anderen normalen heißen Kaffee zu machen. Aber er verschwand schnell nach hinten in den Raum. Dieses Verhalten ist nicht gerade höflich und verkaufsfördernd. Ich habe mich darüber geärgert. Ich setzte mich dann hin und trank den eiskalten Milch Kaffee.

Ich war heute morgen in der Filiale 63225 Langen Lutherplatz. Ich hatte einen Coupon bei mir, den ich einlösen wollte: leider war die Mitarbeiterin nicht geschult und konnte diesen nicht im Kassensystem einlösen und hat diesen schlichtweg als ungültig erklärt. Sie hat dann versucht mit mir zu diskutieren, da ich ihr erklärt habe, diesen auch erst am Wochenende erhalten zu haben, aber sinnlos. Für sie war er ungültig, da sie den Coupon nicht in ihrem System eingeben konnte. Ich würde sagen: hier fehlte einfach eine Schulung. Fakt ist, ich werde dort nicht mehr hingehen, Langen hat genug Bäcker. Ich wohne am anderen Ende der Stadt und somit ist mir dann der Weg auch zuweit.

Ich ging heute morgen in den Bäckerei eifler in alt Fechenheim, Und musst du noch warten bis ein Kunde bedient ist. Dann wollte die Verkäuferin einen Kunden (ältere Dame ,wäre auch kein Problem gewesen für mich. vorziehen, bzw hat übersehen . Die Kundin war so freundlich und zeigte dass ich früher da war. Dann sagte ich zweimal höflich guten Morgen, von der Verkäuferin kam nicht mal ein Hallo oder einen freundlicher Blick. Darauf wies ich sie höflich darauf hin, dass man gegenüber den Kunden schon mal einen guten morgen sagen kann. Die größte Frechheit kam dann von den Kollegen der sich eingemischt hatte. Mit frechen und unverschämten aggressiven Ton fragt er was das soll. Dann habe ich ihm das höflich erklärt, er wurde daraufhin frech. Ein unmögliches Verhalten. Dann nutzt er mich und sagte geh mir aus den Augen. Ich rakkere mich für 2 €. Stunde ab,wegen meiner schwerbehinderung und muss mir sowas gefallen lassen.

Guten Tag, ich hatte heute am 11.11. 2022 um 13:30 in der Oberursel-Filiale im Vorstadt sehr unangenehme Situation mit der Belegschaft. Ich hatte nur gesehen das der Verkäufer (er stand mit dem Rücken zu mir an der Brotschneidemaschine) meinen Brotscheiben nicht ganz richtig in den Händen hielt und etwas ist ihm ausgerutscht ist. Darauf habe ich eine Bemerkung gemacht, dass ich nicht vom Boden haben möchte. Er versicherte mir, dass es nichts zum Boden gefallen ist. Der andere Mitarbeiter hat einen Kommentar zu der Kundin mich auslachend abgelassen: "dass vom Boden alles Besser schmecke!“ Wie bitte???? Ist das die Philosophie des Unternehmens? Ob ich bei Eifler noch mal Bachware kaufen werde, bin ich nicht mehr sicher! Grüß, EMK

Sehr geehrte Damen und Herren, leider musste ich bei meinem letzten Einkauf in Ihrer Filiale in Obertshausen-Hausen feststellen, dass Ihr Personal schlecht geschult ist! Ich kaufte ein Dinkel-Kastenbrot mit Haferflocken ummantelt. Meine Frage an die Verkäuferin lautete, ob da Körner im Brot sind oder ob es gemahlenes Mehl sei? Da ich aus gesundheitlichen Gründen nur Brot aus gemahlenem Mehl verzehren darf. Keine Körner war ihre Antwort. Zuhause stellte sich dann leider das Gegenteil heraus. Nicht nur, dass ich das Geld umsonst ausgegeben hatte, hatte ich auch kein Brot zum Essen. Eine Liste mit den Inhaltsstoffen der verschiedenen Produkte wäre vielleicht ratsam. Mit freundlichem Gruß ****** ******