Dertour
DER Touristik Deutschland GmbH
Dertour
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Problem mit Dertour?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Dertour bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
11 Feb 2022
Da man niemanden erreichen kann. Sie sich nicht melden. Ist dieses Unternehmen nicht akzeptabel für mich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
07 Feb 2022
Katastrophe!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
25 Jan 2022
Zu lange Reaktionszeit, nicht auf die Beschwerde eingegangen, Schlichtungsstelle eingeschaltet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Jan 2022
Telefonischer Kundenservice katastrophal, erst nach interner Einschaltung konnte das Problem relativ einfach behoben werden
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Jan 2022
Dertour hält es einfach nicht nötig zu fehlerhaften Hotel und Zimmerbeschreibungen eine Erklärung oder auch Entschuldigung abzugeben. Einfach eine zur Buchung abweichende Rechnung schicken und den Ball schön zum Buchungsportal schieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
08 Dez 2021
Schlechter Service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
21 Nov 2021
Meine Reklamation wurde nur aufgrund der Hartnäckigkeit meines Reisebüros gelöst. DERTOUR selbst hat es nicht für nötig gehalten, auch nur auf eine meiner E-Mails zu reagieren.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
20 Nov 2021
Alle Fehler abgeschoben, wir sind Schuld,das Busunternehmen ist schuld, das Reiseunternehmen in Griechenland ist Schuld, gefällt mir nicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Nov 2021
Betrug bei Buchung durch falsche Beschreibung. Reisepreis einbehalten trotz Stornierung! Keinerlei Reaktion seitens DER Touristik! Nie wieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Okt 2021
Problem ungelöst!
18 Okt 2021
Der Kundenservice war in Köngen sowas von schlecht niemals werde ich da noch hingehen,würde das auch niemanden weiterempfehlen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
15 Okt 2021
Vor Buchung Freund - danach Feind! Wie bei Versicherungen. Was vermisse ich Thomas Cook. Nie mehr wieder mit DerTour
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
09 Okt 2021
Nie mehr was zur stornierung gehört sofort inkaso beauftragt ....absolute die letzte Firma mit der ich jemals wieder Geschäfte machen würde!Gehen überhaupt nicht auf Kunden ein !Kann nur jedem abraten ...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
15 Sep 2021
Probleme werden aufgesessen. Sehr schlechter Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
09 Sep 2021
Niemals wieder... Extrem schlechter Service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Sep 2021
So gut wie kein Kontakt mit Dertour möglich. Hätte ich nicht einen Tag vor Abflug die Unterlagen per Mail bekommen, wäre ich persönlich bei Holidaycheck (Reisevermittler) erschienen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Aug 2021
Problem ungelöst!
05 Jul 2021
Es gibt keinen Kundenservice wenn es um Reklamationen geht. Es ist keiner erreichbar.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
28 Jun 2021
Leider hat mich dieses Unternehmen so enttäuscht das wir keine Reisen mehr buchen. Wir haben 20.000€ pro Jahr in unseren Urlaub investiert über Jahnreise , Its, Meier usw. und wir sind sehr enttäuscht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Mai 2021
Dertour hat mir einen Verrechnungsscheck zu geschickt. Relativ unüblich im Vergleich zu anderen großen Reiseanbietern, wie zb TUI. Dort habe ich bspw meine Anzahlung einfach wieder auf mein Konto überwiesen bekommen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN