Gotogate
Reklamationen & Beschwerden (85)

40-357951888 Heute es war letztes mal ich euch kontaktiere wenn meine geld Erstattung in die nächste Tagen auf der Konto ihr wird nur mit den Konsumenten Schutz zum tun haben

Wir haben zwei Flüge bei Türkisch Airline über Booking.com von Nürnberg nach Mombasa (Kundenreferenznr. 40-352829191)gebucht. Dann hieß es auf einmal der Flug geht jetzt Nürnberg / Nairobi . Also Flug am 26.05.2023 Storniert und seitdem werde ich alle zwei bis drei Wochen telefonisch vertröstet mein Geld komme innerhalb zwei Wochen, da Gotogate die Rückerstattung noch nicht veranlasst hat. Erhalte ich mein Geld nicht innerhalb von 14 Tagen ,m werde ich den Fall, an meinen Rechtsanwalt übergeben und mich an die Bildzeitung wenden.

Gekauftes Flugticket Anfang November 2022. Ticket Ende Dezember 2022 wegen höherer Gewalt storniert. Ich habe die E-Mail mit der Annahme und dem Beginn des Rückerstattungsprozesses erhalten. Ich habe unzählige Male angerufen. Mir wurde gesagt, dass die Fluggesellschaft die Mittel zur Verfügung gestellt habe, aber zwei Wochen nach zwei waren wir bei 7 Monaten angelangt und niemand stellte sie zur Verfügung.

Sehr geehrte Damen und Herren Infolge des Feuers am FH Catania, hatten wir immer wieder geschaut, ob unser Flug planmässig fliegen würde. Wir bekamen gestern noch Ihre Bestätigung, dass der Flug planmässig fliegen würde. Volotea war auf keinster Weise erreichbar. Am Flughafen Catania haben wir keine Auskunft bekommen. Erst jetzt sehen wir, dass unser Startflughafen nicht mehr Catania sondern Comiso sei. Noch am Mittag, wenn wir unsere Buchung aufgerufen haben, sowohl über Ihre Homepage als auch über Volotea’s Homepage wurde der Flug von Catania angegeben. Erst am Nachmittag haben sie die AENDERUNG des Startflughafens mitgeteilt. Wir waren unterwegs und haben es dann noch später gesehen. Es ist für uns unmöglich noch rechtzeitig nach Comiso zu fahren. Wir verlangen eine Rückerstattung der Flugtickets. Wir behalten uns vor, Sie für weitere Unkosten und Schäden verantwortlich zu machen. Die Tickets haben wir über Kreditkarten bezahlt. Bitte benutzen Sie die Kreditkarte für die Rückerstattung. Freundliche Grüsse ****** ******

Ich habe bei booking.com gebucht. Order: 40-371397396 . Es ist zum verrückt werden. Sie sprechen mich ständig als ****** Helmut Fritz an ****** ist mein Vorname. Helmut Fritz sind Mittelnamen, die ich nie benutze. Meinen Familiennamen ****** verwenden Sie nie. Ändern Sie bitte das sofort in dem Ausdruck meiner Flüge: 15.12. Frankfurt -Bangkok, 29.01.24 Bangkok - Frankfurt.

Ich hatte einen Flug Frankfurt - Bangkok - Frankfurt gebucht; 26.06.23 - 10.08.23 . Den konnte ich aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten und habe ihn am 23. 06. storniert. Ich habe Umbuchung vorgeschlagen. Neues Datum: ab Frankfurt 15.12.23, zurück von Bangkok am 30.01.24 (plus/minus 2 Tage). Für das ursprüngliche Datum, 26.06. - 10.08., sollte ich 680 Euro bezahlen. Laut Internet kostet der Flug Dezember - Januar nur 649 Euro. Wie wird das verrechnet? Welche Kosten kommen durch die Stornierung hinzu? Telefonisch bekomme ich jedes mal andere Auskünfte von Ihren Mitarbeitern. Die Wartezeit am Telefon ist sehr lang.

Das Ticket ist seit dem 25.12.2022 storniert und 7-10 Tage sind für die Rückerstattung nicht vergangen, sondern nach 6 Monaten, auch wenn man das Geld schon seit längerem von der Fluggesellschaft erhalten hat

Ich habe bei booking.com einen Flug mit China Airline Frankfurt-Bangkok, 26.6. - 10.08.23, gebucht und dafür 680 Euro bezahlt. Aus gesundheitlichen Gründen habe ich diesen Flug heute storniert. Statt dieses Fluges wollte ich nun einen Flug Frankfurt-Bangkok, 12.12.23 - 01.02.24, der auf der website von China Airline 649 Euro kostet. Bei booking.com sagte mir man jetzt am Telefon, von den 680 Euro, die ich für den ursprünglichen Flug bezahlt habe, bekäme ich nichts zurück, für die Umbuchung müsse ich 150 Franken bezahlen und die kompletten 649 Euro für das neue Flugdatum. Mehr Betrug geht doch gar nicht. Auch verdächtig, dass Sie mit info@support.us.gotogate.com nicht erreichbar sind. Ich werde mich wohl um anwaltliche Hilfe bemühen müssen. ****** ******

Sehr geehrte Damen und herren Am 04/05/2023, hab ich auf booking.com mit email ******@gmail.com ein flug tiket von yaounde nach Montreal hin und zurück gebucht. Das geld würde von mein Konto ausgebucht. Und das tiket bestetigung hab ich nicht erhalten. Seit dem versucht ich jejam bei booking.com zu erreichen ohne Erfolg. Erst heute hab ich jemand ereicht u d er hat mich ihre namen und ihre Adresse mit geteilt. Mit diese Nummer. Ihre E-Ticketnummer : 0149648946523/24 und ich sie schreiben das ich das geld von ihre zürück erstatten bekomme. Außerdem sollte ich mein Anwalt einschalten für Betrug ihre Unternehmen. Mit Freundlichen Grüßen

Beschwerde über Gotogate Ich kann nur alle warnen, sich von Gotogate fernzuhalten! Ich habe booking.com immer sehr geschätzt, seit ich erfahren habe, dass sie mit Gotogate kooperieren, bin ich geneigt, booking.com nicht mehr zu nutzen. Ich hatte Flü****** bei booking.com gebucht, nicht ahnend, dass ich damit bei Gotogate lande! Ich wurde am Tag unserer Abreise von „Gotogate in Zusammenarbeit mit booking.com“ darüber informiert, dass unser/e Flug(e) storniert wurden und man bot uns an, uns bei der Rückerstattung zu helfen. Schock! Aber die von Gotogate genannte Buchungsreferenz war völlig anders als unsere und da nicht angegeben wurde, um welche(n) Flug(e) es sich handelte, ging ich davon aus, dass es sich um einen Phishing-Versuch handelte. Erst nach ein paar Tagen wurde mir klar, dass tatsächlich einer unserer Rückflü****** von der Fluggesellschaft annulliert worden war. Als ich Gotogate kontaktierte und darum bat, uns umzubuchen, behaupteten sie, es gäbe keine alternativen Flü******, boten aber an, uns bei der Erstattung zu helfen – es könnten Gebühren anfallen ... Ja, richtig, nur dass die Richtlinien der Fluggesellschaft im Falle einer Annullierung durch die Airline eindeutig besagen, dass Fluggäste das Recht auf eine kostenfreie Umbuchung haben! Also - keine alternativen Flü****** von HKG oder SIN nach Europa, die von einem Mitglied der LH Group / Star Alliance durchgeführt werden? Wir hatten sogar erklärt, dass wir bei unseren Reisedaten flexibel seien und angeboten hätten, bis zu drei Tage früher oder später als unser ursprünglicher Flugtermin zu fliegen. Ich kann keine „konstruktive Kritik“ üben, da ich das Gefühl habe, dass Gotogate unwillig, nicht hilfsbereit und geradezu unglaubwürdig ist. Wie wahrscheinlich ist es, dass ich sie Freunden oder der Familie weiterempfehlen würde, auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 1 absolut unwahrscheinlich ist? Ich würde minus fünf wählen! Andererseits würde ich Gotogate eindeutig meinen schlimmsten Feinden empfehlen. Mein Fazit: Ich werde nie wieder bei einem Unternehmen wie Gotogate oder ähnlichem buchen, sondern immer direkt bei der Fluggesellschaft. Als ich bei Swiss International Airlines anrief, wurden wir innerhalb von weniger als zehn Minuten umgebucht und das am selben Tag, an dem wir ohnehin gebucht hatten.