Gotogate
Reklamationen & Beschwerden (85)

Ich bin nicht geflogen , alles wurde vorher storniert und ich warte seit April 2021 auf mein Geld ! ! Nichts hat geholfen !

Aufgrund einer Krebserkrankung meines Vaters musste ich meine Buchung stornieren. Da dies ein Condor Light Tarif war, kann ich nicht Umbuchen und bekomme das Geld auch nicht zurück. Condor sagte mir aber, die Steuern und Gebühren würden mir erstattet. Anscheinend hat GotoGate aber eine eigene Kreditkarte hinterlegt, so dass das Geld auf GoGates und nicht meine Kreditkarte erstattet wurde. Ich bitte Sie, mir umgehend die Steuern und Gebühren auf meine Kreditkarte zu erstatten, die ich für die Flugbuchung verwendet habe.

Buchungsnummer: LYJW13 Gotogate hat unseren Flug eine halbe Stunde vorher storniert als wir schon am Flughafen waren. Den Schadenersatzanspruch für Reisekosten zum Flughafen hat die Fluggesellschaft bis heute nicht zurückvergütet, obwohl sie es vernachlässigt hatte uns über den stornierten Flug rechtzeitig zu informieren.

Ich hatte vor 2 Tagen über Ihr Portal einen Hin und Rückflug nach Alicante für 2 Personen gebucht. Datum 17.03.23 - 22.03.22. Bis jetzt habe ich noch keine Unterlagen bekommen. Mit freundlichen Grüßen K. ******

ich habe am 10.3.23 einen Flug Wien Barcelona retour//Austrian Airlines über GOTOGATE gemacht. Die Kosten von € 308,26 wurden vom Konto abgebucht und an Austrian Airlines überwiesen. Die Bank sendete mir eine Fehlermeldung: "Ihre eps Onlineüberweisung wurde erfolgreich durchgeführt, die Händlerapplikation konnte die Bestätigung nicht entgegennehmen." ich habe jedoch keine Buchungsbestätigung/Ticket von GOTOGATE erhalten. Anbei den Beleg der Bank, sowie screen shots von den Fehlermeldungen der Bank, sowie des ausgewählten Fluges bei GOTOGATE. Bitte senden sie mir die Buchungsbestätigung. Ich brauche nach wie vor diesen Flug nach Barcelona, MFG

Ich habe am 18.11.22 einen Flug für den 30.11.22 gebucht. Referenznummer: 40-313852112 Der Flug wurde via Kreditkarte bezahlt und auch abgebucht. Es handelt sich um eine Dienstreise und ich benötige zwingend eine Geschäftliche Rechnung für diese Reise. Ich habe inzwischen mind. 10x mal mit der Hotline telefoniert und mehrfach Emails dazu geschrieben. Es sollte auch bereits eskaliert werden und dennoch habe ich nun über 3 Monate später noch keine korrekte Rechnung erhalten. Ich habe zwischenzeitlich zwar mal eine bekommen, dort war aber überhaupt kein Rechnungsempfänger enthalten. Anbei noch einmal die Daten für die Rechnung: Passagier: ****** ****** Rechnungsempfänger: Allane SE Dr.-Carl-von-Linde-Str. 2 82049 Pullach Sollte ich nicht zeitnah eine korrekte Rechnung für die Abrechnung erhalten, wende ich mich an den Verbraucherschutz. Beste Grüsse ****** ******

Bei Flug BA 1507 von Seattle nach London wurde die Abflugzeit geändert. Von 18:35 auf 22:35 Uhr. Nun kann ich meinen Anschlußflug nach München nicht mehr erreichen. Meine Bitte um einen früheren Flug wurde nicht nachgekommen. Lt. BA kann der Flug nur von gotogate geändert werden

guten tag ich habe heute morgen für 3 personen gebucht von 31.3-10.04.23 und war am anfang mit steuern und gepäck 356.fr jetzt wo habe ich bestätigung bekommen kostet ein billet 402 fr.zusätzlich noch einmal steuern sorry akzepiere ich nicht

Hallo - habe am 14.01.2023 Hin- und Rückflug MUC-SPU gebucht , mit Paypal bezahlt, (mit Option 30 Tage später) - mastercard war nicht angenommen worden - Plätze im Flugzeug als reserviert gekennzeichnet - jedoch kein Ticket keine Buchungsbestätigung- aber Info von Paypal, dass € 655,38 überwiesen wurden. keine Buchungsnummer - heißt Kontaktformular kann nicht zufriedenstellend ausgefüllt werden - stundenlange Klärungsbemühungen: KATASTROPHAL! ! ****** ******

Die Hinflüge nach Nizza konnten aufgrund eines Todesfalles nicht in Anspruch genommen werden. Da wir den Hinflug nicht in Anspruch genommen haben wurde seitens der Lufthansa auch der Rückflug gestrichen. Nach mehrfacher Rücksprache mit Booking /Gotogate am 26.10.2022 konnte uns nicht geholfen werden, wir mussten erneut Flüge buchen. Sämtliche Angaben auch per SMS von Booking waren nicht hilfreich. Die Lufthansa hat uns nicht mit den von Gotogate durchgeführten Buchungen mitfliegen lassen und war auch nicht bereit, mit den von uns gemachten Angaben uns erneut einzubuchen. Die Lufthansa teilte uns mit, wenn man den Hinflug nicht antritt wird automatisch der Rückflug gestrichen. Wir wurden darüber weder von Booking.com/Gotogate noch von der Lufthansa nicht informiert. Da ich von Booking immer wieder darauf hingewiesen werde mich an die Flugabteilung zu wenden und dies aber unter den angegeben Link https://flights-support.booking.com/hc/de/requests/new nicht möglich ist, erwarte ich, dass es von Ihnen bearbeitet wird.