Hornbach
HORNBACH Baumarkt AG
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Problem mit Hornbach?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hornbach bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
03 Aug 2023
Schlecht wie überall
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Jul 2023
Furchtbar und uneinsichtig. Bis heute keine Entschuldigung für deren Fehler!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Jul 2023
Problem ungelöst!
25 Jul 2023
Traurig, wenn man nicht mal eine Antwort erhält...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Jul 2023
Keine Reaktion ist nicht kundenfreundlich.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
21 Jul 2023
Alle Probleme beseitigt, alles ok.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
20 Jul 2023
Problem ungelöst!
18 Jul 2023
Es gab keinen Kundenservice von daher gibt es auch nichts schreiben!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
17 Jul 2023
Problem behoben
11 Jul 2023
Problem behoben
05 Jul 2023
Problem behoben
28 Jun 2023
Alles Ok gelaufen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Jun 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
15 Jun 2023
Problem behoben
13 Jun 2023
Problem ungelöst!
12 Jun 2023
Problem behoben
12 Jun 2023
Es hat eine Woche gedauert, bis mir Hornbach schriftlich als Entschädigung für meinen nächsten Einkauf einhundert Euro angeboten hat. Fünf Anrufe service Hotline ,niemanden erreicht. Über Zentrale dann mit Filialleiter gesprochen. Angebot: Wahre wird kurzfristig abgeholt, könnte mir eine andere aussuchen. !Einfache schwarze ausgesucht, gemessen scheinbar 400 mm. ! Ausgetauschte Wahre ist dann aber auch fast immer 2mm kleiner. Musste dann doch mit Breiter umlaufenden Fuge leben. Da sie aber schmaler als mit ursprüngliche Wahre ausfällt, ist es ok. Betonwahre oä werde ich dort nie wieder kaufen. Weil scheinbar angegebene Maße auf den Aushängen ja nicht heißen muss, dass diese dann auch eingehalten werden. Nochmals Danke für den Mist. Werde nach Möglichkeit lieber woanders kaufen. Dort wo die Maße stimmen. Meine vorhandene Wahre stimmte bis auf wenige auf den mm. Auch einfache Betonplatten. Soll mir niemand sagen, daß es nicht geht. Da wird nur wieder an Qualität gespart und auf den Kunden abgewälzt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Jun 2023
Problem ungelöst!
08 Jun 2023
Problem behoben
08 Jun 2023
Das Gutscheinangebot von Hornbach war mehr als unzureichend. Mussten an Reparaturkosten an 100,00€ aufwenden und der Gutschein belief sich auf 30,00€. Die Fahrradbox wurde von uns für 325,00 € im Februar gekauft. Im Mai war die Gasdruckfeder kaputt. Ersatzbestellung seitens Hornbach nicht möglich. Um den Gutschein einzulösen fahren wir ein drittes mal zu Hornbach und haben damit 350 km verfahren.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA