Hornbach
HORNBACH Baumarkt AG
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Problem mit Hornbach?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hornbach bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
28 Okt 2022
es ist schade, dass Hornbach sich einfach in Schweigen hüllt. Wir werden, wenn nicht bald was geschieht, nichts mehr bei Hornbach kaufen und auch Freunden und Bekannten von einem Kauf bei Hornbach abraten. Ist eine solche Negativwerbung wegen eines Hundepools für ca. € 60.00 wirklich nötig. Ich habe diese Woche auch ein Einschreiben an Hornbach gesandt. Mal sehen, ob jetzt was geschieht......
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
23 Okt 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Okt 2022
Der Typ hat seinen Fehler zugegeben aber alles auf den Stress geschoben weswegen er den Fehler gemacht hat. Ende vom Lied war.. Ich musste alles wieder weiß streichen und dann in der neuen blauen Farbe. Lieber vorher nochmal gucken ob die Farbe wirklich so aussieht wie man sich das visuell vorstellt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
11 Okt 2022
Ich habe zwischenzeitlich noch einmal mit Herrn Kurzer von Hornbach telefoniert. Der sagt immer, er kümmert sich aber nichts passiert. Bis heute habe ich keinen Termin zur Mängelbeseitigung. Auch die von mir bereits im letzten Jahr bezahlte Türzarge steht immer noch bei Hornbach im Lager. Die haben gar nicht vor, die Mängel zu beseitigen. Angeblich sind seit 1 1/2 Jahren keine Handwerker frei. Da mittlerweile unsere Terrassentür aufgesprungen ist und mit einem großen Stein geschlossen gehalten werden musste, habe ich eine hiesige Firma beauftragt. Innerhalb kürzester Zeit waren die vor Ort, haben die Ersatzteile bestellt und eingebaut. Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt beauftragen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
03 Okt 2022
Kundenservice nicht zu erkennen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
22 Sep 2022
Okay, Bosch hat die Reparatur durchgeführt. Aber der ganze Umgang bei Hornbach war schlecht und ist von Gleichgültigkeit geprägt. Ich werde da nicht wieder kaufen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
17 Sep 2022
Vielleicht ist der Baumarkt nicht schlecht, aber der Kundenservice ist unterirdisch. einfach auf Kunden Reklamationen nicht zu reagieren geht gar nicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
03 Sep 2022
Schlechter geht es kaum, es erscheint mir nur wenn man was sagt als lästiger Kunde wahrgenommen zu werden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
30 Aug 2022
Fachverkäufer und Dame an der Reklamation möchte ich nichts dazu sagen...besonders die Dame ist unbeschreiblich... Der Herr aus der Führungstreffer der mich kontaktiert war äußerst freundlich und hilfreich...Dankeschön.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Aug 2022
Problem behoben
12 Aug 2022
Problem behoben
10 Aug 2022
Der Kundenservice bemüht sich das Problem schnellstmöglich zu beheben und einen Nachlass zu gewähren.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Aug 2022
Einfach nur schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Aug 2022
Konnte alles klären
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
05 Aug 2022
Kundenservice nicht besonders kundenfreundlich und verstößt gegen das Widerrufsrecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Jul 2022
Da ich keine Rückmeldung auf meine Beschwerde erhalten habe, gibt es anscheinend keinen Kundenservice.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Jul 2022
keine Meinung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
12 Jul 2022
Der Anruf von Hornbach kam erst nachdem die Spedition schon Kontakt mit mir aufgenommen hat.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Jul 2022
Wurde von Hornbach nur die Frage gestellt um welchen Markt es sich handelt, obwohl ich genau den Markt in Bremerhaven benannt hatte inklusiv den Geschäftsführer namentlich erwähnt hatte. Fragen zur Sache wurden abgelehnt. mit freundlichem Gruß ****** ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
10 Jul 2022