Kaufland
Reklamationen & Beschwerden (4.616)

Mehrfache Kulanzerfahrung mit Kaufland - topp Kundendienst Am 08.01.21 Kauf eines Fernsehgerätes von JTC, bei Kaufland. Nach einem Jahr erster Ausfall des Gerätes, nach Reparatureinsendung wieder ein Jahr, dann erneut defekt. - Austauschgerät erhalten. Erneuter Ausfall im Zeitraum der Zusatzgarantie von Kaufland. Gerät vom Hersteller nach Einsendung mit dem Vermerk " GUTSCHRIFT "nicht zurück erhalten. Sollte ohne das Gerät zum Tausch zu besitzen von Kaufland Geld für Gerät zurückfordern. Dabei erwies sich Kaufland mit sehr großer Kulanz ohne das Gerät zum Tausch zu besitzen ( war noch beim Hersteller ) und erstattete mir ohne Wenn und Aber den Kaufpreis zurück. Vielen Dank nochmals an Kaufland für die erwiesene Kulanz. Auch bei mehrfachen Beschwerden über VKST immer sehr kulante kundenfreundliche Regelung des Kundendienstes erfahren. Danke nochmals an Kaufland !

Ich wollte einen Edelstahl Topf kaufen. Um nicht lange suchen zu müssen habe ich eine Verkäuferin gefragt ob Sie mir helfen könnte sie vetneinte dieses sie habe in einpaar Minuten frei Ausserdem würde ysie sich auch nicht auskennen ich solle weiter fragen alles könnte Sie auch nicht machen sagte es und ließ mich einfach stehen. Danach hatte ich auch keine Lust mehr. Ich komme schon soviele Jahre zum Kaufland egal ob in Baden-Baden oder Rastatt aber sowas ist mir auch noch nicht passiert.

Neuer Briefzusteller und schon wieder kein Prospekt, Prospektzustellung mit viel Glück 1x im Monat. Mal schauen ob es in der Osterwoche klappt

Ich habe am gestrigen Samstag, den 23.03.2024, in einer Ihrer Kaufland Filialen, eine Packung Sucuk Salami in Wert von 2,99 € gekauft. Leider mussten wir soeben beim Frühstück feststellen, nachdem wir bereits 3 Scheiben von der Packung gegessen hatten, das diese seit dem 05.02.2024 abgelaufen war. Aufgrund das Sucuk eine Knoblauchwurst ist, fällt eine Verdorbenheit ,durch den starken Eigengeruch nicht auf. Wir hoffen, das uns die Wurst bekommt. Zudem finde ich es sehr ärgerlich, das anscheinend in der Filiale nicht kontrolliert wird, ob Produkte abgelaufen sind. Denn 05.02.24.... Das ist über 1 Monat! ! ! Das geht überhaupt nicht. Leider ist es mir nicht möglich am Montag direkt in die Filiale zu gehen, um mich zu Beschwerden, da ich Montagearbeiter und somit die Woche über nicht Zuhause bin . Über eine Rückmeldung wäre ich Ihnen dankbar.

İch hab vom kaufland ware beschtelt und nicht erhalten. Musste aber die ware zahlen nigg wieder will ich von denen was hören oder kaufen mehrmals reclamiert nicks ist gescheen

Letzte Woche kam das blättle überhaupt nicht Diese Woche erst am Samstag Abend. Dabei ist das Angebot seit Donnerstag.bis Samstag abends sind die guten Angebote von Donnerstag leider vergriffen.Wie bitteschön soll ich da was besorgen wenn ich erst ab Montag einkaufen kann. Das ist nicht das erstmal sondern Dauerzustand. Es ist in 73257 Köngen obere neue Straße. Ihr solltet schon zuverlässige Mitarbeiter haben wenn ich was kaufen soll.eine Frechheit ist das woanders wird es per Post am Mittwoch geliefert.

Ich gehe jeden Donnerstag in der Kauflandfiliale in Spandau einkaufen. Es kam immer wieder vor, dass "Salatüten-Mix" nicht aufgefüllt war, die Mitarbeiter aber Möhren oder andere Gemüse auffüllen, die nach wie vor noch ziemlich voll sind. Auf Nachfrage wurde mir dann gesagt, Salat ist noch nicht dran. Nach einer ersten Beschwerde bei Ihnen wurde das abgestellt und es wurden die Sachen aufgefüllt, die alle waren und dann aufgestockt, was mäßig voll war. Die letzten 3 Male ist es jedoch wieder vorgekommen, dass nicht eine einzige Salattüte vorhanden war und auf Nachfrage geantwortet wurde, kann ich auch nichts für. Ich soll erst das oder das auffüllen. Ich bin sehr enttäuscht, wenn ich bei meinem Kompletteinkauf bei Ihnen nicht alles bekommen und nur wegen Salat noch woanders hin muss. Ich überlege daher, gleich woanders hinzufahren und dort meinen Wocheneinkauf zu tätigen, da anscheinend in der Filiale in Spandau Kundenzufriedenheit nicht so wichtig ist.

Ich wollte gestern eine Kiste aus ihrem Coca Cola Angebot kaufen musste aber leider feststellen, dass da nur CherryCola; Cola Zero und Orange und Orange Zero zu kaufen war und nicht wie Abb. im Prospekt. Denn es war keine MezzoMix;Sprite und orig.CocaCola vorrätig. 1.bin ich der Meinung das Sie Ihr Angebot auch so wie in Ihrer Werbung gepriesen verteilen sollten 2. wenn dies nur ein Überschuss der Marke CocaCola ist sollten sie dieses auch in ihrer Werbung deklarieren ,denn dieses ist nicht das erste Mal das eine ganze Marke angepriesen wird dann aber komischer Weise nicht die gesamte angepriesene Palette zur Verfügung steht! Ich finde es schade wenn man deswegen extra in eine ihrer Filialen fährt und dann enttäuscht wird.

Hallo, ich möchte mich über einen Teppich beschweren, den ich auf Ihrer Online-Plattform gekauft habe. Innerhalb weniger als einem Jahr ist der Teppich aufgrund seiner schlechten Qualität so brüchig geworden, dass er wie Papier zerfällt. Dies bereitet nicht nur mir Sorgen, sondern stellt auch eine Gefahr für mein Kind dar, da es versehentlich Teppichstücke verschluckt hat. Anbei finden Sie die Gesprächsprotokolle, die ich mit dem Verkäufer geführt habe. Ich muss sagen, dass ich von meiner Erfahrung mit dem Kundendienst äußerst enttäuscht bin. Der Verkäufer versucht ständig, die Verantwortung zu umgehen, und weigert sich, die Qualitätsprobleme seines Produkts anzuerkennen. Ich bin verärgert darüber, dass der Verkäufer sogar behauptet hat, mein anderthalbjähriges Kind solle für die Beschädigung des Teppichs verantwortlich sein. Sollten Babyprodukte nicht eine gute Qualität aufweisen und die verschiedenen Aktivitäten von Babys berücksichtigen? Was mich noch mehr überrascht, ist, dass ein Verkäufer von Kinderprodukten, der auf einer renommierten deutschen Plattform verkauft, derart enttäuschend sein kann. Nachdem ich dem Produkt eine schlechte Bewertung gegeben habe, hat der Verkäufer das Produkt vom Markt genommen und dasselbe Produkt erneut eingestellt, um meine negative Bewertung zu umgehen und die schlechte Qualität zu vertuschen! Ich habe versucht, mit dem Verkäufer zu kommunizieren, jedoch ohne Erfolg. Ich habe mich an Kaufland gewandt, um Hilfe zu erhalten, aber abgesehen von der Erstellung eines Tickets für mich habe ich keine substantiellen Ergebnisse erzielt. Ich werde immer wieder abgelehnt und die Verantwortung wird von einer Stelle zur anderen geschoben. Angesichts dieser Situation fühle ich mich sehr hilflos. Soll ich wirklich 100 Euro für einen Anwalt ausgeben? Wird dieses Verhalten weiterhin toleriert werden? Sollen wir warten, bis unzählige Eltern von Kindern betrogen wurden und das gesamte Netzwerk und Land von solchen unehrlichen Händlern überschwemmt sind? Ich hoffe, dass Ihr Unternehmen dieses Problem ernst nimmt und bald eine Lösung findet. Ich freue mich auf Ihre Antwort und weitere Maßnahmen. Ich hoffe darauf, dass: Der Teppich vollständig zurückerstattet wird und zurückgegeben werden kann. Teppichcenter 24 geschlossen und überholt wird.

Auch heute KW 12, 21.03.2024 wurde ich mal wieder enttäuscht über das Fehlen von ihnen beworbenen Artikel "" Wenger Hartschalenkoffer "",in ihren Filialen Offenburg 2 x, Lahr, Rastatt und Baden- Baden ,welche nach Angaben eurer Mitarbeiter zu wenig oder überhaupt nicht geliefert wurde. Das gleiche ist mir in der KW 11 ,14.03.2024 mit eurer Werbung Jever Bier, auch Alkoholfrei, passiert da angeblich die Ware nicht geliefert wurde und spreche hier von den Märkten Offenburg 2x und Lahr. Meines Erachten nach könnten sie etwas mehr Ware ihren Filialen liefern ohne das die Angebote innerhalb nach ein paar Stunden am ersten Tag der Werbung schon ausverkauft sind. Nach wie vor bin ich an dem Koffer interresiert und wenn sie ihn eventuell nachliefern könnten würde ich ihn in der Filiale in der Marlener Straße 11 in Offenburg abholen.