KfzTeile24
Reklamationen & Beschwerden (165)

Ich habe für unser Cabrio einen neuen Fensterheber bestellt, der alte Heber war leider nach 2,5 Jahren defekt und auch von Kfzteile24. Kulanz gibt es natürlich keine, dennoch bestellte ich dann erneut bei Kfzteile24 eine deutlich bessere/ teurere Variante von einem anderen Hersteller. Geliefert wurde die richtige Verpackung aber der Inhalt war der billigere Fensterheber vom anderen Hersteller. Also entweder falsch verpackt (wie das auch passieren kann) oder bewusst?! Selbstverständlich habe ich direkt reklamiert, musste den billigen Heber aber aus der Not einbauen, d auch die Tür bereits zerlegt war und ich das Auto am Wochenende ja irgendwie wieder schließen musste. Die Antwort ist leider Unglaublich ausgefallen, fast schon frech und anmaßend: Es wäre ein Gewährleistungsfall, der geprüft werden muss, ich müsste aber zunächst erneut einen Heber bestellen und bezahlen. Ich habe schriftlich jedes Detail übermittelt und Bilder als Beweis gesendet. Innerhalb einer Woche kam aber trotz mehrfacher Nachfrage kein Lösungsvorschlag. Ich fühle mich nun betrogen, da der volle Preis für eine minderwertige Lieferung bezahlt wurde und die Reklamation nicht angemessen bearbeitet wird. Das Auto steht nun und kann nicht genutzt werden, ich habe Sorge, die Scheibe könnte bei einer Nutzung aus den unpassenden Halterungen springen.Somit steht schon jetzt eine Woche Nutzungsausfall auf dem Zettel. Ich hatte um eine Lösung bis Freitag (heute) gebeten und auch zwei Vorschläge zur Lösung unterbreitet. Leider keine Reaktion! Kfzteile24 ist vertragsbrüchig geworden und scheint auch kein Interesse an einer Erfüllung zu haben (so mein Eindruck). Ich bin nun leider gezwungen, einen Anwalt zu beanspruchen, denn betrügen lasse ich mich so offensichtlich nicht. Hätte das Reklamationsmanagement angemessen reagiert, so wäre ich zu vielen Kompromissen bereit, doch so geht man nicht mit Kunden um, die über viele Jahre regelmäßig bestellen! Ich bin maßlos enttäuscht.

Moin, ich kaufe seit Jahren immer wieder bei euch ein. Bis dato hat immer alles super funktioniertr. Nur am 13.6. nicht. Ihr habt mir das Geld zweimal abgebucht, einmal PayPal und einmal direkt VISA und die Doppelzahlung für 8 Wochen gesperrt. Muss ich jetzt zum Anwalt gehen um das Geld wieder zu bekommen?

Ich habe vier Reifen bestellt, da es hier um ein Fehlkauf handelte habe ich gleich nach ca. 20 min später dreimal bei ihrer Hotline angerufen die MA sind übrigens nicht sehr hilfsbereit bzw Sie legen einfach auf-geht gar nicht- dann hat mir letztenendes doch ein MA gesagt er hat alles storniert. Heute kommt eine Mail das dies nicht möglich ist und ich die Annahme verweigern soll! Was soll das jetzt ? Wenn ich denn Fahrer nicht sehe weil ich ja arbeite dann liegen die Reifen bei mir vor der Tür und ich muss dafür sorgen das sie wieder weg kommen !? Bitte regeln sie das ich will den KOMPLETTEN Auftrag stornieren! Ich habe schon öfters bei ihnen bestellt aber das war das letzte mal ich habe versucht das normal zu klären ist aber anscheinend nicht möglich.

Falsche Teile habe ich bestellt

Hallo habe mir für meinem Mercedes W246 Windabweiser für die vorderen Türen bestellt nach der Montage stand mein wagen noch 3 Tage in der Garage nach meiner erste Autobahn fahrt gab es einen kleinen knack und ich musst feststellen das der rechte Windabweiser nicht mehr da war. zuhause angekommen stellte ich fest das der linke trotz geschlossen Fenster sehr leicht mit der Hand zu bewegen war ,darum machte ich ihn ab. Nachdem ich kfzteile24 mein Problem erklärte sendeten sie mir Unterlagen zum ausfüllen die ich dann auch sofort per Email zurück sendete. Nach einigen tagen fragte ich nach wie der stand der dinge ist mir wurde erklärt das ich die Abweiser im originalen Karton zurücksenden solle . Ich erklärte das ich nur noch einen Abweiser habe und die Verpackung schon entsorgt habe ,Mann sagte mir ich müsse mir dann eine bei der Post kaufen und auf meine kosten zurück senden weil sie für die kosten nicht aufkommen. Es kann doch nicht sein das ich für einen Produktion Fehler auch noch Bezahlen muss Was nun ?

Die Bremszange wurde mir Zeitig gesendet aber die war leider nicht für mein Auto heute werde ich sie mit der Post zurücksenden und brauche keine neue da ich die Zange woanders besorgt habe ich hoffe das sie mir das Geld zurück Senden 73,76 Euro Mfg.******

Ich habe vier Reifen bestellt - erst nach erfolgter Bestellung sowie Erhalt der Rechnung wurde mir mitgeteilt das zwei gar nicht lieferbar sind!ich habe dreimal bei ihrer Hotline angerufen die MA sind übrigens nicht sehr hilfsbereit bzw Sie legen einfach auf-geht gar nicht- dann hat mir letztenendes doch ein MA gesagt er hat alles storniert. Heute kommt eine Mail das dies nicht möglich ist und ich die Annahme verweigern soll! Was soll das jetzt ? Wenn ich denn Fahrer nicht sehe weil ich ja arbeite dann liegen zwei Reifen bei mir vor der Tür und ich muss dafür sorgen das sie wieder weg kommen !? Bitte regeln sie das ich will den KOMPLETTEN Auftrag stornieren! Ich habe schon öfters bei ihnen bestellt aber das war das letzte mal ich habe versucht das normal zu klären ist aber anscheinend nicht möglich

Habe mir einen stoßfänger bestellt mit den Maßen 30×30×60cm für den ich einen sperrgutzuschlag von 10€ bezahlt habe Dieser ist in einem Paket mit den maßen von 30×70×115 cm angekommen und zusätzlich noch in Plastik verpackt. Ausserdem hat er an der Unterseite ein Loch. Das natürlich original da nicht hingehört. Ist das die Methode das man für solche Teile einen sperrgutzuschlag erhalten kann, denn 1/3 von der Verpackung hätten gereicht. Bitte um schnellstmögliche Antwort um die Probleme zu beheben.

Der Generator ist nach Einbau ohne Funktion gewesen, nach paar Minuten Kamm Rauch Wolke aus dem Teil. Garantie wurde abgelehnt, Lima ist in Ordnung, so die Begründung, Rauch sollte von Keilriemen gekommen sein. Das hört man als Kfz Schlosser der seit über 20 Jahren im Beruf ist gerne, dass man keine Ahnung hat. Noch besser ist es, dass Teil sollte mir zurück geschickt werden. Ist aber bis heute nicht. Geld auch nicht. So macht kfzteile24 doppelten Gewinn. Anrufe werden einfach aufgelegt. Das nenne ich richtiges Umgang mit jahrelangen Kunden.

Teile am 27.02.22 bestellt. Angeblich alle Teile in 2-3 Werktagen lieferbar. Am 03.03.22 angerufen. Bestellung wurde ohne Nachricht und ohne Grund an mich storniert. Nach Beschwerde waren angeblich Radlager vom gewünschten Lieferant doch nicht lieferbar, also haben wir uns über einen anderen Lieferant geeinigt. Ware sollte schleunigst verschickt werden. Heute am 04,.03.22 wieder angerufen, da immer noch keine Vesandbestätigung vorlag. Angeblich sollen die Teile jetzt eventuell am 08.03.22 geliefert werden. Wenn KFZ-Teile schon so einen Mist baut, sollte sie sich wenigstens bemühen, die Teile schnell zu Kunden zu liefern. Eine Woche zuvor hatte ich auch eine Bestellung durchgeführt. Da musste ich auch erst anrufen, bis etwas passiert. Im Shop alle Artikel als verfügbar angepriesen, obwohl sie gar nicht verfügbar sind. Das ist Kundenverarsche! Nie wieder KFZ-Teile 24. Jeder ander Shop ist seriöser.