Malzers
Reklamationen & Beschwerden (48)

Sehr geehrte Damen und Herren, bei dem Kauf von Brötchen (in der Filiale Wickeder Hellweg 100-104, 44319 Dortmund / 30.03 23 14.40 Uhr) hat der männliche Mitarbeiter ( Herr M.Fröhlich ) die Brötchen mit dem selben Handschuh angepackt mit dem er direkt zuvor den Handfeger benutzt hat. Als nächstes hat er das bekanntermaßen voller Keime Kleingeld gezählt und auch sofort mit der gleichen Hand schon wieder die Brötchen angepackt. Ich habe ihn deswegen angesprochen und daraufhin sagte er, der Handfeger und meine Hände sind sauber... Wie kann man so unhygienisch arbeiten? Werden Ihre Mitarbeiter darauf nicht geschult? Die Lust und Vorfreude auf das Gebäck vergeht. Ich bitte Sie Ihren Mitarbeiter zu ermahnen. Sollte sich das wiederholen, werde ich gezwungen das Gesundheitsamt zu informieren und das Anliegen offiziell zu veröffentlichen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Filiale Duisburg/ Blumenthalstr/ Rewe Unhöflich und nicht an Kundschaft interessiert. Mehrmals wurden schon Waren berechnet und nicht eingepackt. Bei Beschwerde wird man vor Kunden bloßgestellt und ausgelacht. Von den Märkten in Mülheim und Duisburg Huckingen bin ich solch unfreundliche Verkäufer*innen nicht gewöhnt. Bevorzuge immer öfter in der Innenstadt Duisburg andere Bäckereien.

Sehr geehrte Damen und Herren, heute am 21.Februar wollten wir gegen 14.30 h in ihrer Filiale in Haltern, Recklinghausen Straße etwas Essen. Zu ihrer Information: Meine Frau ist Schwerbehindert und hat sich unter großer Anstrengung in ihr Lokal begeben. Nachdem ich meine Frau zum Sitzplatz begleitet habe bin ich zur Theke gegangen wollte zweimal das große Rührei mit Bacon bestellen. Ihr Mitarbeiter sagte daraufhin, Rührei gibt es jetzt nicht mehr, das gibt es nur morgens. Das ist Frühstück ! In ihren anderen Filialen, zb. Dorsten, Händelstrasse und auch bei ihrer Konkurenz Horsthemke gibt es Rührei von morgens bis abends. Schade das wir den weg von Dorsten nach Haltern vergeblich gemacht haben. Wir sind langjährige Kunden und Kaufen täglich in ihren Filialen ein. Wir sind sehr enttäuscht. Was ich noch kurz anmerken möchte, vielleicht sollten die Mitarbeiter gelegentlich auch mal die Tische abwischen, denn die waren auch nicht besonders sauber. Oder gilt dabei auch die Regelung, Tische werden nur morgens abgewischt ! Mfg H.W.

Es geht um beide Filialen in Haltern am See. Ich bin aus gesundheitlichen Gründen auf Gluten und Laktose.- freie Kost angewiesen. Mit Freude stellte ich fest, daß Ihr in eurem Sortimemt glutenfreie Brote anbietet, sofort habe ich vor einer Woche eine Bestellung aufgegeben und auch am 14.01 ein Brot in der Filiale an der Weseler Straße abgeholt. Ich war sofort vom Geschmack und Konsestens gegenüber anderen Glutenfreien Broten positiv beeindruckt und habe am 19.02 erneut eine Bestellung per Telefon aufgegeben. Man sagte mir, dass ich die bestellte Ware am heutigen Mittwoch in der Filiale Recklinghausen Straße abholen könne. Leider, und jetzt kommt die eigentliche Bescherde: Die Bestellte Ware war gar nicht in der Filiale, meine Bestellung vom 19.01 war nirgendwo im Computer zu finden. Darauf hin bin zur Filiale Weseler Straße gefahren ( das ist unsere Stammfiliale), um dort eine neue Bestellung auf zu geben. Dort wurde mir erklärt, dass man bei Malzer keine Glutenfreien Brote erhalten kann. Erstaunt über die Aussage wollte ich der Verkäuferin erklären , daß dies nicht stimmte, weil ich ja vor einer Woche gerade diese Brotware bestellt und erhalten habe. Darauf hin ließ sie mich dumm stehen und kümmerte sich um den Backautomat, den ja auch ihre z.d.Z. unbeschäftigte Kollegin hätte leer räumen können. Auf Nachfragen auch bei der anderen Verkäuferin erntete ich nur große nicht verstanden Blicke, aber keine Antwort auf meine Anfrage, worauf ich die Filiale dann mit einem ganz blöden Gefühl verließ.

Heute Morgen am Sonntag ca 10:45 Uhr kaufte ich in der Filale im Edeka Witten Haldenweg 2 Brötchen, ich sage immer bitte schöne knusprige ! Als ich nach hause kam stellte ich fest das die 2 Brötchen nichts an knuspriges hatten, ich musste diese auf meinem Toaster auf backen, was nicht sinn der Sache ist. Es liegt auch nicht am Wetter, man braucht nur das richtige Backprogramm einstellen dann klappt es auch mit der Knusprigkeit ! 84 ct für diese 2 Gummi Brötchen waren Ihr Geld nicht wert, zu dem ich als Rentner verdammt rechnen muss !

Wir waren heute um 18 Uhr , mit 4 Personen dort und wollten Rührei bestellen. Uns wurde von der Verkäuferin gesagt, dass sie alleine wäre und dies nicht schaffen würde! Wir nahmen dann etwas anderes und keine 5 Minuten später, kam die andere Kollegin um die Ecke. Trotzdem bekamen wir kein Rührei mehr. Diese Filiale ist nicht zu empfehlen. In Hörde am Phönixsee bekommen wir egal zu welcher Uhrzeit immer welches. Dort ist freundlicheres und besseres Personal. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe am 02.01.23 die Filiale im Marler Stern besucht. Es war 17.15 Uhr und mein Mann und ich wollten dort gerne einen Caramel Macchiato und ein Panini essen. Als erstes sagte die junge Frau mir das wir keinen Caramel Macchiato mehr haben könnten da die Maschine für die Sahne schon sauber wäre.Als nächstes sagte sie mir Panini gibt es auch nicht mehr weil der Ofen schon sauber ist. Dann fragte ich sie wann sie denn schließen würden weil man ja nichts mehr bekommt. Darauf sagte sie mir um 20.00 Uhr. Ich weiß nicht ob das richtig ist wenn man noch fast 3 Stunden geöffnet hat,alles schon sauber zu haben und die Kunden bekommen dann nichts mehr. Sie sagte mir das wäre richtig so sonst würden sie nicht fertig werden mit ihrer Arbeit. Daraufhin fragte ich ob das im Sinne der Geschäftsleitung sei. Ihre Worte waren ,das ist alles so korrekt und von oben abgesegnet. Ich kenne das so nicht. Ich arbeite selber im Laden und mein Chef würde mir was erzählen wenn ich 3 Stunden vor Ladenschluß nichts mehr anbieten kann. Ich bin eigentlich gerne Kundin bei Malzers,aber das geht gar nicht . Ich habe auch schon von anderen Kunden gehört das man dort sehr früh vieles nicht mehr bekommt. Wenn man bis zum Schluss mit zwei Leuten arbeitet dann finde ich kann man das sehr gut in einer halben bis dreiviertel Stunde schaffen sauber zu machen und weg zu räumen.

Hallo schönen guten Tag, ich wollte mich wegen eines Produktes, dass ich heute am 02.01.2023 gekauft habe, beschweren. Wie auf den drei Bildern zu sehen ist, habe ich ein Haar in meinem Pudding Brezel gefunden und dieses war auch leide nicht mehr appetitlich, welches ich dann in den Müll entsorgen musste. Da ich bei meinem Kauf von heute 4 Stück gekauft habe, dachte ich mir, ist menschlich, kann passieren und nehme mir ein Weiteres aus der Verpackung raus und esse von dem weiter. Aber leider wurde daraus aus nichts und da waren so viele Krümme drauf, wo ich mich weiterhin geekelt habe. Nach solchen Vorfällen war der Appetit leider nicht mehr vorhanden. Ich bitte sie bei dem Thema um Verständnis, den ich sehe es leider nicht ein, dass ich für die 4 Pudding Brezel jeweils 1,90€ bezahlen musste. Ich bitte sie diesbezüglich um eine positive Rückmeldung. Vielen Dank im Voraus. Mfg ****** Aydoğan

Guten Morgen, Ich habe mir heute 28.12 .22 ein belegt Brötchen mit Thunfisch bei Malzers in Castrop-Rauxel auf Schwerin gekauft. Komme nach Hause packe mein Brötchen aus und denke bin im falschen Film, soviel Geld für nichts. Ich bin entsetzt über dieses Qualität das war das letzte mal das ich dort gekauft haben. Es war schön öfter der Fall das etwas nicht in Ordnung war. Habe es immer angetan naja jeder hat mal einen schlechten Tag. Aber das geht so nicht. Wenn ich könnte würde ich zurück gehen und ihr das Brötchen auf den Tisch legen.

Ich bin langjährige Kundin von Malzers, Ich Frühstücke des Öfteren bei ihnen . Esse immer das Frühstück für dich! Mann wird überhaupt nicht mehr Satt mit 2 Körnerbrötchen.Estens sind die viel kleiner und viel leichter an Gewicht geworden und die Normalen Brötchen wiegen auch nur noch 50 Gramm. Und der Preis für das Frühstück und die Brötchen immer Teurer️!Das geht gar nicht das Sie immer mehr die Grammzahl Reduzieren! D m nähst werde ich bei Malzers nichts mehr Kaufen mein Nachbar ist auch so Verärgert über das Gewicht und Preis. Mit freundlichen Grüßen .