Movie Park
Reklamationen & Beschwerden (46)

Habe den seasen pass meiner Tochter plus 2 gäste buchen wollen leider klappte das sofort zahlen nicht Jetzt ist das Problem das ich die Freikarte für Dienstag datiert habe aber keinen Termin für den Pass und die 2 Gäste es steht immer Code wurde eingelöst

Hallo liebe Leute, ich habe gestern Tikets bei Ihnen im Online-Shop bestellt und versehentlich den heutigen Tag angegeben, obwohl ich mit meiner Familie am Sonntag kommen wollte. Die Karten wurden auch mit einen Coupon bestellt, wie gesagt für den heutigen Tag. Bestehe die Möglichkeit morgen zu kommen? Oder sind die Eintrittskarten mit den heutigen Datum verfallen? Desweiteren hoffe ich auch das die Zahlung angekommen ist! Bitte um eine Antwort, mein Name ist ****** ******.

Wir waren heute 14.7.2023 zu virrt im Moviepark. Leider hatten einige Attraktionen erst gar nicht geöffnet oder kontinuierlich technische Störungen wo wir von betroffen waren und auf den Techniker warten mussten. Es sollten schon alle Attraktionen geöffnet sein die im Internet angezeigt werden. Für volles Geld erwarten wir auch volle Leistung.

Es ist traurig, dass wir am Sonntag den 02.07.2023 den Movie Park mit vollem bezahlten Eintritt besucht haben (das heißt 2 Erwachsene und ein Kind plus Parkosten für insgesamt 173,70 €), mindestens 2 Fahrgeschäfte nicht fuhren und bei den anderen schon mal Störungen auftraten und sich dadurch die Wartezeit noch mal verlängerte. Für online um Ermäßigung zubekommen, hätten wir erst später fahren können und hätten unsere Tochter wieder vertrösten müssen und die 24. Std. hätten wir nicht einhalten können, weil mein Mann auch noch arbeiten muss. Zum Schluß mussten wir soga fast eine Stunde warten, bis wir den Parkplatz verlassen konnten, da etwas mit den Schranken war. Ich finde es aus diesem Grund traurig, weil wir uns für die Ferien unseren Lieblingspark ausgesucht haben anstatt für paar Tage weg zufahren. Wir können uns das Geld nicht einfach so aus den Ärmeln schütteln, obwohl mein Mann hart für das Geld in der Pflege arbeitet. Das mit den Einsern konnten wir aus Finanziellen Gründen nicht in Anspruch nehmen, da wir noch kein Geld auf dem Konto hatten. Obwohl unsere Tochter 7 Einsen auf dem letzten Zeugnis hat, konnten wir sie nicht dafür belohnen. Vielleicht verstehen Sie, warum es mich so traurig macht. Ich erhoffe mir, dass sie sich das zu Herzen nehmen und Menschliches Verständnis dafür haben, evtl. eine kleine Enschädigung für uns übrig hätten. Es liegt an Ihnen, was Sie aus meinem Schreiben machen. Ich weiß garnicht ob ich überhaupt auf eine Antwort hoffen kann, denn die Telefon Nr. für dringende Sachen klappte schon mal nicht. Ich freue mich zumindest schon mal auf eine Antwort. Mit freundlichem Gruß ****** ******-Helmer

Hallo, unser kleiner Sohn hat sich sehr über die Begegnung mit den Paw Patrol gefreut, die Fotos allerdings, die für 10€ verkauft wurden, sind eine Frechheit! Total unscharf und überbelichtet, man erkennt den Kleinen gar nicht! Das sollte eine schöne Erinnerung werden, ist aber nur ärgerlich und Müll! VG ****** ******

Über 7 Stunden wegen Essen und Attraktionen gewartet ich bin aus Dortmund gekommen um mich über 7 Stunden anzustellen hätte ich das gewusst wäre ich direkt zuhause geblieben

Über 7 Stunden wegen Essen und Attraktionen gewartet das kann doch nicht sein ich bin dahin aus Dortmund gekommen um spaß zu haben nicht um mich anzustellen.

Heute, am 24.5. waren wir um 10:45 Uhr bei den „Movie Park Studio Tours“. Vor uns waren 4 Teenager die unter der Brüstung geschlupft sind um abzukürzen. Es stand keiner vor ihnen, dementsprechend haben die sich auch nirgends vorgedrängelt. Wir haben dann auch eine Kette abgemacht um schneller zu sein, die hinteren Familien hab mit abgekürzt weil der „Zickzackweg“ wirklich sehr lang war. Was macht ihr junger Mitarbeiter am Eingang? Er belehrt uns, dass wir das nicht dürfen und zwang uns den ganzen Weg zurückzugehen. Er meinte wortwörtlich: „…und jetzt gehen alle wieder an den Nullpunkt und gehen den vorgewiesenen weg wie gut erzogene kinder nochmal neu“. Er hat selbst eine Familie mit 2 kleinen Kindern zurückgehen lassen. Und ich lasse mich sicher nicht für eine Abkürzung von einem vielleicht 18 jährigen Bengel belehren- vor allem in so einem Ton! Ich bat dann um seinen Namen den er mir natürlich nicht genannt hat. Er meinte nur frech das ich drinnen nachfragen könnte. Drinnen hat er meine Freundin noch gewarnt, wenn sie sich noch einmal beschwert, er sie aus der Attraktion werfen würde. Natürlich ist ihr Mitarbeiter direkt zu dem Leiter gegangen und hat keinen Hehl draus gemacht das er sich über uns beschwert hat. Das ganzen Verhalten ihres Mitarbeiters war unangebracht. Er war unhöflich, beleidigend und schien Spaß zu haben seine „Macht“ zu demonstrieren. Ich hoffe sehr das Sie sich der Beschwerde annehmen. Ich Ärger mich bereits maßlos, dass ich mir nicht vor Ort habe einen Vorgesetzten geben lassen. Aber kennen sie das, wenn man so perplex ist das man nicht direkt schaltet? Das war der Fall! Ansonsten war der Movie Park wie immer toll, nur diesen einen Mitarbeiter können sie auf gut deutsch “in die Tonne kloppen“!

Wir haben heute einen Besuch im Schloss Beck geplant. Leider wurde uns durch Mitarbeiter des Movie Parks die Zufahrt zum Schloss Beck verweigert. Wenn wir dort hin möchten, müssten wir den Parkplatz des Movie Parks benutzen und sage und schreibe 8€ bezahlen. Wir hatten keine Wahl. Zu Fuss dann auf zum Schloss Beck mit 2 Kindern. Vor Ort: freie Parkplätze, Parkgebühr 3€. So macht Freizeitpark keinen Spass und hat einen schlechten Eindruck hinterlassen! Gern kann sich der Movie Park revanchieren, wir kommen aus Bottrop. Ansonsten Abzocke vom Feinsten.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben seit Jahren die Jahreskarte. In diesem Jahr haben wir uns den Platinpass gekauft. Meine Tochter hat sich heute einen Erdbeer Spieß gekauft für 5,50 Euro, Als wir die Karte zeigten wurde gesagt das es keine Prozente mehr gibt. Warum nicht? Leider steht es auch nicht auf einem Schild. Das war der letzte Spieß leider. Die Verkäuferin war schon etwas älter und sehr unfreundlich. Ich habe gesagt im letzten Jahr war das noch so. Und sie sagt frech , aber in diesem Jahr nicht mehr. Genau so die Flaschen auffüllen. Von 1 Euro auf 2 ist echt viel. Das hätte man auch mal mitteilen können. Die ganzen Daten hat ja der Park.