Norma
Reklamationen & Beschwerden (2.341)

Guten Tag ich möchte mich über den Norma in Bobingen beschweren. Wie kann es sein dass die Ware die ab dem 11.03. im Prospekt ist schon am 08.03 im Laden liegt. Wenn man das nicht weiß und man kommt dann am Montag in den Laden dann gibt es nichts mehr. Ich finde das unverschämt, dann brauche ich kein Prospekt raus bringen wenn ich mache was ich will. Das ist nicht das erste Mal das kommt jede Woche vor. Wenn das so weitergeht dann werde ich nicht mehr in den Laden gehen und auch andere Leute darauf aufmerksam machen. Um eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen. Mfg

Wir waren schon des öfteren Samstags um 16 Uhr in der Filiale in 94152 Neuhaus a. Inn um Obst ,Gemüse und Backwaren zu kaufen. Jedesmal ohne Erfolg ,die Tische waren schon leer. Da die Preisreduzierung zu früh angesetzt worde. Die Filiale ist um diese Zeit noch mit sehr vielen Kundschaften gefüllt. Das verärgert die Kundschaft und die Filiale wird bald nicht mehr so eine Goldgrube für die Österreicher mehr sein, wenn keine bestimmte Ware mehr in den Regalen ist und der Laden bis 20 Uhr offen ist. Seitdem die Filiale vergrößert wurde klappt überhaupt nichts mehr, ob wohl die Kunden mehr wurden. So kann man sich auch das Geschäft kaputt machen. Am Anfang hat alles noch wunderbar geklappt . Warum muss das Obst u. Gemüse schon so früh reduziert werden wenn das Geschäft bis 20 Uhr offen ist.Der Backshop ist schlecht bestückt u. die Frischfleischtheken sind fast leer und das zum Wochenende. Wenn sich in den nächsten Wochen nichts ändern sollte,können wir Ihnen auch Beweisbilder senden. Wir waren eigentlich immer sehr zufrieden mit der Neuhauser Filiale. MfG

Am 28.02. um ca. 13 Uhr wollte ich in der Fililale in der Alber Rosshaupter- Strasse 102 einkaufen. Ich entsorgte ein kleines Päckchen im Müll, als mich eine Mitarbeiterin anschrie "ich solle dies sofort unterlassen". Das Päckchen musste ich entsorgen, da dies nicht in meine Tasche gepasst hat und mich beim Einkaufen gestört hat. Ich habe das Stückchen Pappe wieder herausgenommen und ihr gesagt, das ich jetzt nicht mehr hier einkaufe. Daraufhin lief sie hinter mir her und zeigte mir den Mittelfinger, zusammen mit einem anderen Kollegen. Die Polizei wurde angerufen. So etwas habe ich in 30 Jahren München nicht erlebt. Tauschen Sie ihre Mitarbeiter gegen freundliche aus. So geht das nicht.

sensomed Wärmepflaster aus der Folie gezogen, 30min gewartet, wird aber nicht warm. Die Nummer ist 98012415 bis 06-2026.

Sehr geehrte Damen und Herren Ich bin sehr treu Kunden Norma Jedoch Zeit zwei Monate, kenne ich kaufen keine Zigaretten mehr. Geräte bei Kasse immer leer, inzwischen auf meine Frage arbeitere beantwortet ob nicht da. Tut mir wirklich sehr leid, aber denke ich ob das ist einfach Faulheit Mitarbeiter, ich betonen ob auch reagieren nicht für lange Warteschlange. Ich muss fahren einkaufen nach Radolfzell.

Gemüse im Topf auf Stufe 2 erwärmt. Auf einmal stand die Küche im Qualm. Es hat sich am Topfboden Daumennagelgroß die Glasur gelöst und auf den Herd getropft,diese hat mein Ceranfeld beschädigt. Wer kommt für den Schaden auf?

Hallo, ich wollte mal auf die Zustände in Ihrer Filiale Metternich hinweisen. Es beginnt mit dem Dreck in und unter den Einkaufswagen draußen in der Überdachung. Der Windfang ist auch sehr unrein, überlaufender Mülleimer, Verkaufsständer mit Ware durcheinander. Nicht ausgezeichnete Ware auf den Aktion Tischen, Preistafel vorhanden aber nicht für die richtige Ware. Verdorbenes Obst und Gemüse, Wurstpakete wo der Inhalt schon braun ist. Warenpaletten in den Gängen des ein durchkommen unmöglich ist. Dieser Zustand könnte behoben werden wenn die Mitarbeiter nicht immer zu zweit oder gar zu Dritt am rauchen auf der Waren Annahmen Rampe sich aufhalten. Kassen mit sehr langen Warteschlangen, auf Nachfrage ob eine zweite Kasse aufgemacht wird, kommt zur Antwort: kein Personal. Mfg Stephan ******

Meine Mutter hat am 23.10.2023 "i-Glow Lichterkette mit 20 kabellosen LED Weihnachtskerzen warmweiß mit Batterien und Fernbedienung" bei Norma gekauft. Diese war bereits Ende Januar defekt. Nach zweimaliger Nachfrage bei dem Supermarkt wurde jedoch mitgeteilt, das Norma das Gerät nur bis 3 Monate nach Kauf zurücknimmt und die auf dem Produkt beworbenen 3 Jahre Garantie hierfür nicht relevant sind. Meiner Mutter wurde mitgeteilt, dass die Reklamation bei dem Hersteller erfolgen muss. Jedoch wurde nicht mitgeteilt, wer dies ist bzw. wie dieser kontaktiert werden kann. Das finde ich persönlich aus Kundensicht sehr enttäuschend, insbesondere da meine Mutter seit Jahren bei Norma einkauft. Ich suche nun nach dem Hersteller, bzw. nach dessen Kontaktdaten zur Reklamation.

Filiale München-Laim / Joergstrasse 86 München 80689 Am heutigen Montag gegen 12:23 Uhr wurde ALLE Kunden beim bezahlen an den zwei Kassen in der Filiale aufgefordert ihre Taschen vorzuzeigen. Das ältere Publikum lies dieses Prozedere murrend über sich ergehen. Ich lehnt solch eine Durchsuchung (mit dem Hinweis auf einen mir nachzuweisenden dringenden Tatverdacht) ab. Der Kassierer rief die Filialleitung, die sich drohend vor meinem Einkaufswagen aufbaute und unbedingt meine fast leere Einkaufstasche sehen möchte. Ich lehnte ab und bat die Polizei anzurufen. Ich gab zu verstehen, daß ich zuvor eine kleine Päckchenlieferung in einem Paketshop entgegengenommen habe und sonst keine Einkaufsgeschäfte besucht habe. Als Diplom-Betriebswirt sind mir die gesetzlichen Rahmenbedingungen bei einem Eingriff in die Persönlichkeitsrechte wohl bekannt. Nun pflichteten mir die älteren Damen (die zuvor kontrolliert wurden) bei. Zuviel für die Leitung...ich konnte das Geschäft verlassen. PS. Ein Kameraüberwachung ist sicherlich vorhanden. Bleibt ein Ladendetektiv und/oder mehr Mitarbeiterkontrollen und deren Schulungen in rechtlichen Grauzonen sowie verschließbare Kunden-Boxen.

Am Sonntag, 4.2.2024 besuchte ich mit meiner Partnerin den Fasnachtsumzug in Allensbach. Ich habe daher wie viele andere Besucher den Parkplatz der Norma-Filiale im Industriegebiet genutzt, um von dort aus zu Fuß zum Umzug zu gelangen. Heute erhalte ich die Mitteilung über eine 30,- € Vertragsstrafe von einem Dienstleister BetterPark, Fa. Nexobility GmbH. Ich kann nachvollziehen, dass die Parkplätze zu Öffnungszeiten überwacht und die Parkzeit zugunsten von Kunden begrenzt wird. Am Sonntag allerdings ist dies reine Abzocke - Norma sollte sich schämen mit einer solchen Firma zusammen zu arbeiten! Norma gehört ab sofort nicht mehr zu meinem Supermarkt!