Secret Escapes
Secret Escapes GmbH
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Problem mit Secret Escapes?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Secret Escapes bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
31 Mai 2020
Problem ungelöst!
28 Mai 2020
Trotz mehrmaliger emails, Briefe und Anrufe ist nichts aber auch gar nichts passiert. Ich habe jetzt einen Anwalt mit dem Problem beauftragt und werde meinen Account bei SE umgehend löschen. Der Kundenservice bei SE ist unterirdisch und eigentlich überhaupt nicht vorhanden. In schlechten Zeiten zeigt sich, wer wirklich gut ist ;-) !!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
27 Mai 2020
kundenunfreundlich, ignorant und nicht akzeptabel
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Mai 2020
Bis zur Krise keine Probleme mit Secret Escapes, immer alles zu bester Zufriedenheit.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Mai 2020
Secret Escapes hat sich während der Coronapandemie als unseriös und extrem kundenunfreundlich erwiesen und ist selbst für seine ehemals guten Kunden unerreichbar. SE reagiert auf keinen Kontaktversuch egal ob Telefon, Email, Kontaktformular oder Einschreiben. Kundenservice = Null! Entsprechend schlecht sind inzwischen die vormals eher guten Bewertungen von SE im Internet. Einzelne bessere Bewertungen scheinen Fakes zu sein. Meine Probleme mit den 2 von SE stornierten und bereits vollständig bezahlten Reisen im Wert von gut 5.300 Euro konnte ich für die Pauschalreise nur über einen Konfliktfall bei Paypal und für die Hotelbuchung nur durch persönliche Kontaktaufnahme mit dem Hotel auf Kreta ohne jegliches Zutun von SE lösen! Für mich steht fest: Nie wieder Secret Escapes!!!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Mai 2020
Schlechtes Geschäftsgebahren
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
23 Mai 2020
Unbedingt meiden! Ich werde nie wieder über Secret Escapes buchen. Halten sich nicht an geltendes Recht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
20 Mai 2020
Leider erweist sich die Bearbeitung und Kommunikation von Secret Escapes als extrem Kundenunfreundlich im Falle der, aufgrund von Covid-19, stornierten, aber bereits voll bezahlten Reisen. Secret Escape hat mich diesbezüglich sehr entäuscht!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Mai 2020
Die Sache ließ sich, wie es scheint glücklich und direkt klären. Ein großer Zufall der nicht auf die Arbeit von SE zurück zu führen ist! Wir verfolgen aufmerksam wie es anderen Kunden mit SE ergeht. Fassungslos macht uns die Aroganz mit der sich der Englische Anbieter über die Gesetzeslage hinweg setzt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Mai 2020
Von Secret Escapes kam bis jetzt noch keinerlei Reaktion zurück. Sehr schlechter Service. Werde nie wieder über Secret Escapes eine Reise buchen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
17 Mai 2020
Abzocker...es sollte sich die Staatsanwaltschaft damit befassen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
16 Mai 2020
Man wird nur hingehalten!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
15 Mai 2020
Ein Unternehmen, dessen Kundenorientierung mangelhaft ist. Die Verantwortung für die Rückzahlung wurde kurzerhand an das Hotel weiter gegeben, welches diese natürlich ablehnt, da nur Secret Escapes von uns Geld erhalten hat. Was nun? Wir werden einen Anwalt einschalten und Anzeige erstatten. Äusserst ärgerlich. Nie mehr Secret Escapes!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Mai 2020
NIEMALS WIEDER SECRET ESCAPES!!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
14 Mai 2020
Zahlungsfrist ist gesetzt. Wenn wir bis Ende Mai nichts hören erfolgt eine Anzeige. So geht es aktuell allen Kunden von SE.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
14 Mai 2020
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort. Es werden weiter Werbemails verschickt. Den Stammkunden wird keine Lösung angeboten . Wenn Reaktion auf Mails, dann automatisierte Antworten ( wir bitten um Geduld, aufgrund der momentanen Situation haben wir eine große Anzahl von Anfragen).
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
14 Mai 2020
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Mai 2020
Null Reaktion von Secret Escapes.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Mai 2020
Unglaublich wie sich Secret Escapes sich weigert die vom Hotel seit Wochen stornierte Reise zurück zu erstatten und damit gegen deutsches Recht verstösst. Wird Zeit für eine Sammelklage.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Mai 2020
keine Reaktion
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN