Selgros
Reklamationen & Beschwerden (53)

Ist es eigenlich inzwischen normal das Selgros 1 1/2 Jahre alte und 2 Monate über dem MHD abgelaufene Steaks verkauft? Ich dachte ich sehn nicht richtig als ich das heute morgen bemerkt habe. Tut mir Leid, aber so läuft das nicht.... - Zumal auch nicht darauf hingewiesen wurde das diese Steaks schon 2 Monate über den MHD sind. Ich erwarte von Selgros das ich umgehend Ersatz oder den Kaufpreis erstattet bekomme.

Habe heute bei Selgros Teutschenthal ein Feuerzangenbowle Geschenkset gekauft und es ist noch an der Kasse der Henkel vom Karton gerissen und auf dem Boden geknallt und alles war kaputt. Die Verkäuferin sagte nur dass momentan keiner da sei zum saubermachen. Das Gesicht der Kassenaufsicht sagte alles! Bin dann zur Info und habe gefragt ob man da etwas machen kann, Sie telefonierte und sagte dann Sie könne nichts machen da es hinter der Kasse passiert ist, die 23 € waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht bezahlt. Das zum Thema SERVICE

Guten Tag, ich habe den Trockner am 04.10.2021 gekauft und bin total verärgert und frustriert. Ich habe sämtliche Programme vom Trockner probiert, sogar Trocken+ aber die Wäsche ist nach 3-4 Stunden Trockenzeit immer noch klamm. Die Wäsche wird vorher mit 1400U/min geschleudert, kommt also nicht total nass in den Trockner. Ich hatte vorher einen Wärmepumpentrockner von BEKO der leider kaputt gegangen ist, dort kam die Wäsche richtig trocken raus. Nach Anfrage im Selgros und auch schriftlicher Reklamation wurde uns mitgeteilt, dass Sie das Gerät nicht zurücknehmen. Wo bleibt den da die Kundenzufriedenheit. Wir haben uns auch vor Ort beraten lassen, uns wurde gesagt, dass Bauknecht eine sehr gute Marke wäre. Ich bin total verärgert, es kann nicht sein wenn ich mir einen Trockner für fast 500,00€ kaufe, dass ich damit leben muss das der nicht richtig trocknet. Ich bitte Sie nochmals uns die Möglichkeit zugeben das Gerät zurückgeben zu können.

Hallo , das Fahrrad ca 6 Wochen alt , muss zur Reklamation in die Fiale Norderstedt. Personal freundlich am Telefon, die können nichts dafür. Mein Sohn ist total auf ein Fahrrad angewiesen u Selgros ist nicht in der Lage zu sagen welche Tage ein Monteur in die Filiale kommt . Pauschal 2 Wochen , sollen wir einplanen . Geht garnicht , dann muss man ein Ersatzrad oder es komplett tauschen . Ich erwarte nicht sofort , aber das sie wissen wann der Monteur kommt Was sagen sie dazu ? So kann man keine Fahrräder verkaufen Dankeschön für eine Antwort

Ich habe am 04.06.21 etwas bei Ihnen gekauft und an der Kasse funktionierte die Karte nicht, so dass ich eine Rechnung erhielt ( leider fehlte die 2. Seite auf der man die Kontoverbindung nachlesen kann). Also rief ich in der Kassenstelle an. Dort wurde mir eine Kontoverbindung mitgeteilt ( habe auch einen Zeugen der alles mit anhörte ), ich habe die Nummer nochmals mit dem Mitarbeiter korrektur gelesen. Ich überwies also das Geld. Nach ein paar Tagen, erhielt ich eine E-mail, in der stand, ich möchte doch die offene Rechnung ausgleichen. Ich habe geantwortet und den Zahlungsbeleg angehängt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass mir keine Bankverbindung mitgeteilt wurde, " Ich muss mir die wohl ausgedacht habe, weil ich zuviel Geld habe und gern doppelt bezahle." Mir wurde auch geschrieben, dass es sich um keine Kontoverbindung von Selgros handelt, es müsse sich um eine private Nummer handeln ( woher weiß der Mann das es eine private ist ? ). Nach Aussage meiner Bank, muss das Geld angekommen sein und es läßt sich nicht mehr zurückbuchen. Ich sehe nicht ein doppelt zu bezahlen nur weil Selgros nicht mit seinen Bankverbindungen klar kommt und die Mitarbeiter sich keine Fehler eingestehen.

Ich habe heute mit meinem Mann, der übrigens auch seit langen Jahren in ihrem Unternehmen tätig ist, an der Kasse ihres Marktes in Frechen angestanden. Mein Mann hatte mich vorgelassen, die Waren auf´s Band gelegt und ich war, mit großem Sicherheitsabstand zum Kunden vor mir, der seine Waren wieder einräumte, weiter vorgerückt. Dabei war ich wohl aus Versehen, nach dem Geschmack der Kassiererin, in ihrem Hoheitsgebiet zu weit vorgedrungen. Statt mir in einem ruhigen Ton zu erklären warum ich dort wohl fehl am Platze sei wurde ich von ihr in einem lauten Befehlston, so das der Kunde vor mir und die anderen Kunden dahinter aufmerksam wurden und die Köpfe nach mir drehten heruntergeputzt und lautstark in meine Schranken verwiesen, Wortlaut wie folgt:"Gehören sie zusammen" und zeigt auf den Kunden vor mir, nein habe ich geantwortet und zeigte auf meinen Mann hinter mir:"Dann sofort zurück" Ertappt wie ein Reh im Scheinwerferlicht bin ich verschreckt auf meinen Mann zugegangen, das war ihrer Mitarbeiterin, die kein Namensschild trug, das Wort Bitte nicht kennt, sich aber laut meiner Rechnung als Bediener:996259 herausstellte noch nicht genug, sie setzte unerbittlich nach:"Weiter zurück, noch weiter" und zeigte an die Mitte des Bandes, während sie lautstark die anderen Kunden wissen ließ welches "Verbrechen" ich schuldig bin. Ich arbeite selber seit mehr als 25 Jahren an einer Rezeption und bin bestimmt nicht empfindlich, aber ich habe mich so was von geschämt. Man hätte mir das alles in einem ruhigen Ton erklären können und kein einziges mal hat sie das Wort "Bitte" benutzt. Ich habe verstanden das es um Diskretion geht beim Zahlungsvorgang und ich nach ihrem Ermessen zu weit vorgegangen bin. Mir wurde aber keine Diskretion zuteil. Ich habe mich aus dem Markt gestohlen wir ein Schwerverbrecher. Sorry, so ein Kasernenhofton geht ja mal gar nicht.

Nach langer Wartezeit wurde mir das bestellte Baumhaus geliefert, leider in sehr schlechter Qualität....das Holz ist teilweise aufgesplittert, so dass es geschliffen werden muß. Zwei Bodenbretter haben Astholz und sind bei der ersten Benutzung schon durchgebrochen. Das Holz ist bei einem Brett beim Nagel aufgesplittert, dass Dekoherz in den Fensterladen passte vorn und hinten nicht...ergab kein Herz und musste nachgearbeitet werden. Für diesen Preis einfach zu minderwertig und nicht zu empfehlen für die Nutzung durch Kinder, eingezogene Splitter sind vorprogrammiert!

Sehr geehrte damen und herren Ich habe vor ein paar tagen fleisch bei ihnen gekauft 5kg Hähnchen 2x2.5kg... dieses fleisch musste ich ausnahmslos wegschmeißen es stibkt nach urin putzmittel und Hühnerstall zu gleich... ich erwarte schadensersatz.. das fleisch vertrocknet dieser ekelhafte geruch und nicht sauber geschnitten es wäre sehr viel verschnitt gewesen.. ich habe bilder von der Rechnung verpackung und auch von fleisch... neine frau war schnell genug ein bild zu machen bevor ich es wütend in müll warf...

Habe mein E Bike zur Reparatur im Selgros Heilbronn abgegeben Musste 9 Wochen warten bis ich es wieder holen konnte. Gesagt wurde cirka 4 Wochen. Gut hatte es wieder, wo ich sehr glücklich darüber war, denn bin sehr darauf angewiesen. Muss damit zur Arbeit fahren. Wollte nun am nächsten Tag damit zur Arbeit fahren, und musste feststellen dass dass gleiche Problem immer noch da war. Motor macht Geräusche und schiebt nicht. Da scheint mir nichts rebariert worden zu sein. Habe dann angerufen, und der Dame erklärt das das Fahrrad nicht läuft. Sie sagte zu mir, das der Motor am Berg nicht mitschieben würde und sich abschalten würde. Ich dachte E Bike ist dazu da, das es am Berg Unterstützt. Zudem bin an keinem Berg gefahren. Nun soll ich es wieder vorbei bringen, und hoffen daß ich es nach Wochen wieder holen kann, und hoffen daß es geht. Nein danke Neues Fahrrad oder Geld zurück

Ich habe am 26.11.2020 einen Samsung Fernseher 65 Zoll Typ GU65TU7179T gekauft. Der Fernseher geht seit dem 18.12.2020 nicht mehr an. Beim Selgros Filderstadt, da habe ich ihn auch gekauft, hat man mir verweigert, das Gerät auszutauschen oder das Geld auszuzahlen. Außerdem wurde ich sofort an den Samsung Hersteller verwiesen.