Vattenfall
Vattenfall Europe Sales GmbH
Vattenfall
Vattenfall Europe Sales GmbH
Problem mit Vattenfall?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Vattenfall bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
01 Jan 2022
Habe sich entschuldigt für das Versehen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Jun 2021
Ich warte immer noch auf die Erstattung der Rechnung, die ich zweifach eingereicht habe. Wird das nicht innerhalb von 2 Wochen geschehen, werde ich meinen Anwalt einschalten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
09 Jun 2021
Unfassbar schlecht, unabgestimmt und unwissend!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Jan 2021
Problem habe ICH per Telefon gelöst. Sie hatten einfach widerrechtlich, ohne zuvor zu prüfen / bei uns nachzufragen, unsere Stromzählernummer mit einem falschen Vertragspartner / falscher Verbrauchstelle (wegen 'Zahlendrehers' eines Neukunden) 'verknüpft' und überdies - dämlicherweise - UNSEREN vertrag dann bei der GASAG (StromFix) gekündigt / 'Kündigungsbeauftragung' einfach weitergeleitet. Da wir einen widerrechtlichen 'Vertragsabschluss' zu unser Ungunsten vermuteten, reichten wir sicherheitshalber fristgerecht hilfsweisen Widerruf bei Vattenfall ein - hatte sich aber ja dann nach 'Telefonauskunft' erledigt, da eben kein Vertrag vorlag. Die 'erledigung' Vattenfalls bestand darin, nicht zu erkennen, dass eine 'falsche Verknüpfung' Ihrerseits vorlag & der Vertrag des 'Zahlenverdrehers' daher bereits storniert war - Sie sahen lediglich, dass sich unser Name / unsere Verbrauchsstelle nicht mit dem Namen des 'Zahlenverdrehers' abglich & verwiesen auf 'keine Auskunft wegen Datenschutzes möglich': äußerst dümmlicherweise mailen Sie uns aber gleich mit dem Namen des 'Zahlenverdrehers' an...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Jan 2021
Abschläge gerne nehmen und Wenn es ein Problem gibt! Keine große Reaktionen.Nur hinHalte Funktion. Unter Kundenservice verstehe ich was anders.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Nov 2020
bei Unklarheiten wird der Kunde nicht angehört Anschreiben erden nicht gelesen und beantwortet. Es gibt Standartanschreiben und Drohungen. Inkassobüro Rechtsanwalt Schufa usw. Ich habe alles mit Unterlagen belegt aber seit 26.Sept.2020 RA Büro bzw 15.Okt.2020 Vattenfall keine Antwort mehr.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Nov 2020
Unterirdisch
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
08 Okt 2020
ich war bei Vattenfall mehrere Jahre Kunde auf Grund der mehr als schwierigen Kundenpflege habe ich mich für den Anbieter ENBW entschieden.Korrekte Beratung von Fachleuten.Dies ist bei Vattenfall nicht so.Umstellungen der Rechnungen bei Mietshäusern zum Jahresende ist ein schriftlicher Marathon. Das der Gesetzgeber Fristen bei Betriebskosten vorschreibt interessiert Vattenfall nicht.Die Reklamation wegen Überhöhter Abrechnung wird mit Inkasso@artriga und RA beantwortet. Diese gehen sehr,sehr agressiv vor und drohen phne Enden. Ich habe auch die Verbraucherschützer und den Ombutsmann eingeschaltet.Wenn ich den Zeitaufwand berechne und die Nerven ist die eine Katastrophe. Bemühe ich mich aber nicht um Klärung werden Mieteranwälte mich im kommenden Jahr zur Betriebskosten Abrechnung zerrissen .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
20 Sep 2020
Freche Mitarbeiter am Telefon von denen man dann auch noch beschimpft wird!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Sep 2020
kein Kommentar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Jun 2020
Irritation durch falsche Angaben in der Schlussrechnung. Zusagen zur Klärung wurden telefonisch nicht eingehalten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
19 Apr 2020
Enttäuschend!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA