Wefox
Reklamationen & Beschwerden (166)

Seit einem halben Jahr bitte ich wefox meine SF Klasse an meine neue Versicherung weiterzugeben. Leider kriege ich bis heute keine Rückmeldung trotz zahlreicher emails. Die neue Versicherung hat mich deswegen wieder auf SF0 gestuft und bucht nun deutlich mehr Geld von mir ab.

Wefox ehemalig ONE versicherung ,antwortet weder auf E-mail noch auf Postalischem weg. Telefonisch ist die Versicherung leider ebenfalls nicht erreichbar. Seit einigen Monaten schon mehrmals angeschrieben. Leider keine Reaktion. Ich habe mehr als 4 Mails gesendet und ein mal habe ich Wefox per Telefon erreicht und haben gesagt meine Kollegen kümmern sich darum. Aber kein Antwort. Meine vorhandene SFKlasse war 2 und oder 3 und wird nicht übermittelt,Sollte diese Angelegenheit hier in diesem Forum nicht gelöst werden können, dann sehe ich mich gezwungen den juristischen Weg einzuschlagen. Weil ich kenne keine andere Wege.

Guten Tag, Hinsichtlich des Vollkaskoschadens vom 20.09.2023 muss leider festgestellt werden, dass sie ihrer vertraglich zugesicherten Leistungs- und Informationspflicht weiterhin nicht nachkommen. Das von ihnen geforderte und in Auftrag gegebene Gutachten liegt ihnen seit mehr als 4 Wochen vor. Eine Reparaturfreigabe wird ihrerseits aus nicht nachvollziehbaren Gründen hinausgezögert. Wir sahen uns daher gezwungen bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Beschwerde einzureichen und den Verbraucherschutz zu informieren. Da trotz Mitteilung einer Frist bis 26.10.23 weder eine Beantwortung der Anfragen per Email noch eine Freigabe für eine Reparatur erteilt wurde, sehen wir uns gezwungen eine Anwalt zu beauftragen um unsere Interessen durchzusetzen. Wir bitten um umgehende Reparaturfreigabe.

Anfrage meiner neuen Versicherung, meine Anfrage und die von Check24 wegen Meldung des Schadenfreiheitsrabattes werden ignoriert.

Wefox handelt kriminell! Man kann sie nicht telefonisch erreichen, weil man einfach direkt aus der Warteschleife geschmissen wird. Auf Mails sowohl von mir als auch meiner Folgeversicherung (DEVK) wird nicht reagiert. Sie benötigen nur eine Bestätigung der bisherigen Schadenfreiheitsklasse. Bitte reagiert endlich!

Mein Dachfenster wurde durch einen Sturm beschädigt. Ein Kostenvoranschlag der Reperaturfirma wurde eingereicht und von Wefox genehmigt. Die Rechnung wurde von mir am 23.09.23 an Wefox per Email übermittelt und bis heute nicht reguliert. Da ich die Regulierung des Schadens direkt an die Reperaturfirma abgetreten habe wartet diese immer noch auf die Begleichung. Zahlreiche Anrufe und Emails waren erfolglos. Ich bin sehr enttäuscht und weiß nicht weiter

Es scheint ein wohl ein häufiges Problem zu sein, dass bei weFox die falsche SF Klasse an die neue Versicherung übermittelt wird. Ich wurde dadurch von SF 5 auf 1 gestuft obwohl kein Unfall vorlag. Auf 3 emails wird nicht reagiert. Bin echt sehr enttäuscht

Nachdem ich bei wefox die ganze Zeit problemlos in SF 4 eingestuft war und damals auch die Police vom Vorversicherer vor der wefox wie auch hier im Anhang noch einmal schon im Jahr 22 mitgeteilt habe, möchte wefox den Rabatt nicht bestätigen und entsprechend weigert sich der neue Versicherer logischerweise mich entsprechend einzustufen. Wiederholt habe ich in den letzten Wochen wefox angeschrieben aber wie immer überhaupt keine Rückmeldung erhalten. Wenn sich das hier nicht schnell erledigt muss ich mich leider an den Ombudsmann wenden. Bei diesem Versicherer ist man als Verbraucher wirklich arm dran.

Am 13.09.23 wurde mein bisheriges Auto abgemeldet, da ich dieses geleast hatte und die Leasingzeit abgelaufen war. Da diese Abmeldung von der Zulassungsbehörde automatisch an das Versicherungsunternehmen mitgeteilt wird, ist der wefox also seit nunmehr 1 Monat die Abmeldung bekannt. Trotz Aufforderung per Mail nun den Vertrag abzurechnen und das Restguthaben des bereits im Voraus (1/2 jährlich) gezahlten Versicherungsbeitrages für die beendete Kfz-Haftpflicht-/ Kaskoversicherung zu erstatten, erfolgte dies bisher nicht. Zweites Problem ist die Weitergabe des SF Rabatts an die neue Versicherung für das Folgefahrzeug, was bisher ebenfalls nicht erfolgte!

Schaden 104 266 wird nicht reguliert