Wefox
Reklamationen & Beschwerden (159)

Sehr geehrte Damen und Herren, da Sie weder telefonisch noch per Email erreichbar sind, bitte ich Sie auf diesem Wege meine richtige SF-Klasse an die neue Versicherung zu übermitteln. 2023 hatte ich bei Ihnen SF9 und es wurde SF 1 an die Nachversicherung übermittelt. Bitte um eine schnelle Antwort und Übermittlung.

Ich war bei ihnen kfz versichert bis sie mir Ende 2023 gekündigt haben, weil sie keine kfz Versicherungen mehr anbieten, seitdem habe ich ein RIESEN Problem mit meiner neuen Versicherung! Ich hatte bei ihnen die SF 40 und sie teilen meiner neuen Versicherung eine SF 1/2 mit! Ich verbringe seit 2 Monaten nur damit entweder bei Ihnen anzurufen oder per e Mail eine Antwort zu bekommen, ich fahre seit 42 Jahren unfallfrei und verstehe nicht warum sie immer wieder die falsche SF an meine neue Versicherung geben ! Meine neue Versicherung stuft mich in fue SF 1/2 ein ! Nur weil sie falsche Angaben machen, das kann’s doch nicht sein! Meine Versicherung kostet nun das doppelte, nur weil sie nicht due richtige SF mit teilen !

SFK wird nicht weitergeleitet obwohl alle Infos eingegangen sind und keine Schäden für die Versicherungsdauer gemeldet wurden.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute von meiner neuen Versicherung eine neue Nachricht erhalten in dem die SF Klassen Übernahme falsch übermittelt worden ist. Sie haben übermittelt: SF 8 mit Haftpflichtschaden. Außer der Tatsache, dass Sie den Haftpflichtschaden immer noch nicht reguliert haben, besteht ein Rabattschutz für das Fahrzeug. Somit bitte ich Sie an die neue Versicherung die richtige SF Klasse 8 (Rabattschutz) innerhalb der nächsten 7 Tagen zu übermitteln. Ansonsten sehe ich mich mittlerweile gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Wefox hat seit über einem Jahr es nicht geschafft die SF-Rabatte von meiner KfZ Versicherung 751857 an meine neue Versicherung zu übermitteln. Nach 10 Versuchen und Anfragen der Allianz Direct (Vers.Nr DG200757483) die unbeantwortet blieben , bekomme ich nun langsam Probleme und werde vermutlich wieder mit SF 0 eingestuft. Warum wird einem so sinnlos das Leben schwer gemacht.Telefonisch ist keiner zu erreichen und auf meine Emails bekomme ich auch keine Antwort. Einfach Traurig.. Ich gebe die Hoffnung nicht auf.. ****** ******

Ich habe bereits mehrmals um eine schriftliche Bestätigung meines Schadenfreiheitsrabattes angefragt. Bisher kommt leider keine Antwort darauf. Mittlerweile sind über 3 Monate vergangen. Bitte um Zusendung des Nachweises.

Gesendet: 08.01.2024 11:09 An: <kundenservice@wefox.de> Betreff: FW: AW: Dein Versicherungsschutz bei wefox | Vertrag 731808 | ****** ****** | PI-YM 104 | [ref:_5001n00001hsgfwAAA=:ref] Sehr geehrtes Team der Wefox, erstmal ein frohes und gesundes neues Jahr. Der Wechsel der Versicherung zu ADAC hat ja grundsätzlich erstmal geklappt. Leider wurden jedoch nur die SF-4 Weiter gegeben und nicht die SF16 + die SF-Jahre bei euch. Daher nochmal die Bitte die SF-Klasse bei der Bavaria Direkt anzufragen und an den ADAC korrekt weiter zumelden. Anbei die letzte Rechnung der Bavaria Direkt und das Schreiben vom ADAC. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, in vergangenen Jahr hatten wir einen Unfall mit unserem Leasingfahrzeug. Da der Unfallgegner aus dem Ausland kommt und sich die Regulierung wohl noch länger hinziehen wird, riet und unser Rechtsanwalt, den Schaden erstmal der eigenen Vollkaskoversicherung zu melden. Gesagt - getan ! Ich habe diese Meldung Ende Mitte November telefonisch gemacht und auf Post oder eine Mail gewartet. So, wie mir das bei Ihrer Hotline gesagt wurde. Als ich mich dann Anfang Jan. 2024 erneut gemeldet habe, konnte man keinen Eintrag finden. Ich habe also erneut den Schaden gemeldet und die erforderlichen Unterlagen zugeschickt. Am 19.01.2024 bekam ich eine Mail, mit dem Hinweis, dass ich als Geschädigter das der Versicherung den Unfallgegners melden müsse. Hätte er meine Unfallmeldung gelesen, wäre der Fall klar gewesen. Diverse Anrufe bei Ihrer Hotline konnten mir nicht helfen. Es wird mir erzählt, dass mir in der Hotline keiner helfen kann und das der Fall in der Schadensabteilung liegt - mir aber lediglich die Freigabe mitgeteilt werden muss. Die Schadensnummer habe ich ja bereits. Wie schon gesagt, es handelt sich um ein Leasingfahrzeug und müsste eigentlich schon seid Februar zurück zur Leasing gehen. Das geht aber nicht, weil Ihre Kollegen sich nicht um unseren Fall kümmern. Wir habe unsere Rechnungen - mit denen unter anderem auch die Gehälter der Wefox-Mitarbeiter gezahlt werden - immer pünktlich bezahlt. Kann ich da nicht auch von einer zügigen Bearbeitung ausgehen ? Ich kann und werde das so nicht weiter hinnehmen. Sie können davon ausgehen, dass wir entstehende Kosten notfalls auch einklagen werden ! Ich erwarte eine kurzfristige Stellungnahme von Ihnen und bitte wiederholt um Freigabe ! Pol-Kennzeichen: UN-GT 9E VS 704481 Schadensnummer: CLM-111462

Ich versuche seit Wochen Wefox vergeblich zu erreichen. Mir wurde im September mitgeteilt, dass die Autoversicherung nicht mehr bei Wefox angeboten wird. Daher wurde sich um ein Wechsel bemüht. Jedoch fehlt bis heute der folge Versicherung und auch mir eine Mitteilung darüber, in welcher Schadensfreiheitsklasse ich mich befinde. Deshalb bin ich in der neuen Versicherung nun auf 0 gestuft und zahle unnötig drauf ! Keine Reaktion von Wefox bis heute ! Auch in den Unterlagen ist kein Nachweis zu finden, was die Schadenfreiheitsklasse bei Beginn des Vertrages war. Nur weil die KFZ Versicherung nicht bei Wefox angeboten wird, darf man wohl auch nicht mehr auf Service hoffen.

Ich habe einen Unfall gehabt welcher nach langem hin und her und 4 Monaten ohne Vernünftige Rückmeldung endlich geklärt worden ist. Währenddessen wurde mir noch die Versicherung gekündigt und man teilte mir in der Haftpflicht sowie in der Vollkasko eine SFK0 zu, was ich eine absolute Frechheit finde. Ich habe nicht erst seit gestern einen Führerschein und wie zu erwarten wurde auf meine Email erneut nicht geantwortet. Ich bitte und dringende Rückmeldung da ich NICHT bei SFK0 wieder anfange. Ansonsten werden wieder rechtliche Schritte eingeleitet. MFG