Animod
Reklamationen & Beschwerden (121)

Ich habe am 10.03.23 über Animod eine Reservierung mit einen Gutschein gemacht diese wurde mir von Animod bestädigt und auch gleich die Überweisung der Halbpension verlangt. Am 13.03.23 habe ich das Hotel kontaktiert weil seitens des Hotels noch keine Bestätigung da war. Das Hotel teilte mir mit das keine Zimmer für diesen Zeitraum frei sind und auch keine Anfrage von Animod vorliegt. Wie gehts jetzt weiter? Gutschein ist gesperrt. Halbpension bezahlt. Kundendienst telefonisch nicht erreichbar. Per Mail keine Rückmeldung. U. ******

Auch ich habe leider jetzt mit Animod Probleme meinen Reisegutschein einzulösen bzw meinen Ersatz Hoteltermin wegen eines ärztlichen Attests zur Reiseunfähigkeit vom Hotel zu bekommen.So habe ich versucht, einen Ersatztermin für einen Reisegutschein mit der Reisegutscheinnummer in der im Reisegutschein angegebene Buchungszeitraum zu buchen. Auch ich habe leider jetzt mit Animod Probleme meinem Reisegutschein einzulösen bzw versuche einen Termin für einen Reisegutschein mit der Reisegutscheinnummer in der im Reisegutschein angegebene Buchungszeitraum um zu buchen Aber leider hat das Hotel in Prag in der Zeit bis 05.08.2023 heute angegeben, dass Hotel für Animod überhaupt keinen Hotelguschein mehr bis genau im April bis Oktober 2023 annehmen würde! Somit ist der schon in Vorleitstung bezahlte Hotelgutschein wertlos! Hier die Angaben im Animod Hotelgutschein:Hinweise zum Gutschein Die Gutscheinleistungen sind ab Ausstellung bis zum 05.08.2023 gülg und frei übertragbar • Ausschlusszeiten: Ostern, Silvester, naonale Feiertage • Die Beherbergungssteuer ist bereits im Preis inklusive • Bei diesem Gutschein handelt es sich um einen Mehrzweckgutschein im Sinne des §3 Abs. 15 UStG.

Seit vielen Jahren kaufe ich Gutscheine bei Animod. Auf Grund meiner bisherigen guten Erfahrungen habe ich inzwischen auch Freunde geworben, die ebenfalls Gutscheine erworben haben. Jetzt haben wir zum ersten Mal das Problem, dass unsere Gutscheine nicht angenommen werden. Konkret handelt es sich hierbei um das Tulip Inn Dänischer Hof Altenholz, das mich diesbezüglich an Animod verwies. Mit meiner Email an Animod vom 20. 02.2023 habe ich um Aufklärung gebeten und mit Emails vom 23.02.2023 und 27.02.2023 erinnert. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung am 20.02.2023 habe ich hierzu bis heute keine Rückmeldung erhalten. Da wir zeitnah buchen wollten, ist uns an einer kurzfristigen Aufklärung gelegen. Mir ist es auch sehr unangenehm, dass es nun nicht geklappt hat, zumal ich als bisher sehr zufriedener Animod Kunde Freunde geworben habe, die unter anderem auch diesen Gutschein erworben haben. Ich bedauere sehr, dass Aninod meinem Aufklärungswunsch bisher nicht nachgekommen ist und habe Sorge, dass auch andere uns vorliegende Gutscheine davon betroffen sein könnten. Mir ist unverständlich, woran es liegt und warum bisher keine Aufklärung erfolgt ist.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bereits schon einige Male einen Hotelgutschein von Ihnen bezogen und war immer sehr zufrieden damit. Leider kann kann ich meinen zuletzt erworbenen Gutschein GA-XZNM-GPMS gültig für das Hotel "Royal Inn Regent" in Gera nicht mehr einlösen. Ab Mai 2022 befand sich das Objekt in einer Renovierungsphase und auch spätere erneute Buchungsversuche waren auf Grund anhaltender Renovierung nicht möglich. Telefonisch bekam ich im September 2022 vom Hotel die Auskunft, dass das Hotel ab Januar 2023 wieder öffnet ist und mein Gutschein doch 3 Jahre ab Kaufdatum Gültigkeit hätte und ich mir keine Sorgen machen sollte. Nun wollte ich erneut in diesem Hotel eine Buchung vornehmen und musste feststellen, dass das Hotel dauerhaft geschlossen bleibt. Was passiert jetzt mit meinem Gutschein? Kann dieser für ein anderes Hotel in Gera umgewandelt werden oder bekomme ich meinen Kaufpreis zurückerstattet? Für Ihre Bemühungen danke ich Ihnen im voraus. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wir erleben hier eine ganz schlechte Erfahrung. Trotz "freier" Zimmer nach Anfrage, wird uns der Termin nicht bestätigt sondern auf Wochentage verlegt. Trotz mehrfache Kommunikation per Email bekommen wir weder eine Lösung, noch eine Antwort oder Stellungnahme. Auch der Kaufpreis kann scheinbar nicht erstattet werden. Eine absolute Katastrophe.

Guten Tag, ich habe von Ihnen einen Gutschein über 99,98€ gekauft. Sie haben mir diesen sofort per Email zugesendet. Leider finde ich diese Email nicht mehr und bitte Sie, mir diesen Gutschein erneut zuzusenden. Meine Bezahlung ist vom 13.12.22 per PayPal. Ich habe animod bereits an 22.1. und 30.1. angeschrieben und leider noch nichts gehört... Vielen Dank im voraus!

Wollte im Hotel Campanile Berlin Mitte einbuchen.August oder Dezember.Mein Gutschein gültig bis 2.9.23.Das Hotel teilte mir mit, daß kein aktuelles Angebot unterbreitet werden kann. Ich soll mich an Animod wenden. Telefongespräch mit Animod, ich soll mich an das Hotel wenden Wer ist jetzt zuständig?

Guten Tag Die Einlösung des Gutscheins GA-XMA4-V382 ist seitens des Hotels Königslinie ein Witz. Für Frühjahr 2023 trotz freier Zimmer kein Kontingent. Für Herbst ebenfalls kein passendes Zeitfenster. Für Frühjahr 2024 erst ab Oktober buchbar, damit alle die gleiche Chance haben. Was soll dieser Schwachsinn? Die Reise ist bezahlt aber ich werde behandelt, als hätte ich die Teilnahme an einer Lotterie gewonnen. Mfg ****** ******

Mit meinen beiden Animod Gutscheinen habe ich mich mit einer Reservierungsanfrage an das Hotel Vienna House Thüringer Hof Eisenach gewandt und bekam vom Hotel eine Absage mit der Begründung, das es bei Animod im Februar 2022 einen Einstellungsfehler gab und das Hotel meine Gutscheine mit den von Animod angegeben Leistungen nicht einlösen kann. Wenn dieses so ist, stellt sich hier die Frage, warum Animod nicht sofort nach dem Kauf darüber informiert hat und nun fast schon 1 Jahr das Geld einbehalten hat. Wir reisen wirklich viel, aber so etwas dreistes wie bei Animod habe ich bisher bei keinem anderen Anbieter erlebt. Auf unsere Anfrage mit der Bitte um Erstattung des Kaufpreises haben wir bis heute keine Nachricht erhalten. Ist Animod etwa Pleite?

Es sollte ja alles im Gutschein erhalten sien, aer dann musste ich im Hotel doch noich 20 € bezahlen.