AOK
Reklamationen & Beschwerden (113)

Ich war während einer Auslandsarbeitszeit weiterhin bei der AOK Nordost frewillig pflegeversichert. Zum 01.02.2023 habe ich wieder eine sozialversicherungspflichtige Beschäftigung in Deutschland aufgenommen und mich bei der AOK Bayern freiwillig gesetzlich versichert. Diese hat der AOK Nordost elektronisch gemeldet, dass ich bei Ihnen versichert bin und auch dort meine Pflegeversicherung zahle. Die AOK Nordost hätte somit die freiwillige Pflegeversicherung aufkündigen und mir überfällige Beiträge, die trotzdem weiter eingezogen wurden, zurückerstatten müssen. Weder automatische Kündigung aufgrund von elektronischer Meldung noch Rückerstattung sind bisher erfolgt. Seit nunmehr 6 Monaten werde ich mit technischen Problemen vertröstet.

Au wurde eingereicht. Es gab sofort eine e positive Rückmeldung der Sachbearbeiterin. Geld blieb aus. Heute hieß es, keine neue AU angekommen. Als die Lüge entlarvt wurde, gab es plötzlich technische Probleme und deshalb kein Geld. Hirntumor und Alleinerziehend. Kein Geld. Kein Essen. Danke AOK.

Nach Einreichung der benötigten Vorsorgeuntersuchungen zum Erhalt der Bonuszahlung für das letzte Quartal meiner Mitgliedschaft (Quartal 01/2022) bei der AOK habe ich keine Nachricht sowie keine Erstattung erhalten.

Guten Tag, ich warte nun schon auf die Erstattung der Monate Mai, Juni und Juli, habe alle Belege eingereicht und immer wieder nachgereicht. Ich bin Wohngeldempfänger und daher auf jeden Cent angewiesen. Es sind jetzt Beträge von 550,-Euro aufgelaufen und ich bin nicht mehr in der Lage, weiteres Geld im voraus zu zahlen. Als Grund bei einer persönlichen Vorsprache wurde Bearbeitungsstau genannt. Ich denke , das ist ein Totschlagargument und bitte Sie , mein Problem ernst zu nehmen, da ich nun die Verhinderungspflege ruhen lassen muss. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe meine Mitgliedschaft bei der AOK schriftlich zum 31.03.23 gekündigt und Kündigungsbestätigung erhalten. Ab dem 01.04.23 bin ich bei einer anderen Krankenversicherung privat versichert. Trotzdem werden mir weiterhin durch AOK Beiträge berechnet. Am 26.06.23 habe ich per email den Kundenservice AOK kontaktiert, idem ich meine Mitgliedschaftsbescheinigung bei einer anderen Versicherung ab dem 01.04.23 und auch die Kündigungsbestätigung von AOK zugeschickt hatte. Desweiteren hatte ich gebete, meine vorläufige Beitragsfestsetzung für die Zeit vom 01.01.2020 bis 31.12.2020 schnellstmöglichst zu korrigieren und meinen Einkommenssteuerbescheid 2020 beigefügt. Bis Dato habe ich darauf keine Antwort von AOK erhalten. Es kam nur eine automatische email Bestätigung, dass meine Anfrage angekommen war und eine Ticketnummer erhalten. Am 05.07.23 habe nochmals über die Ticketnummer nach Bearbeitung meines Anliegens gefragt - ohne jegliche Antwort. Heute kam per Post schriftliches Schreiben über weitere Berechnung der Beiträge. Ich fordere Bestätigung meiner Kündigung zum 31.03.23 sowohl Korrektur der vorläufigen Festsetzung der Beiträge für 2020.

****** ****** Dipl. Sozialarbeiterin/Sozialpädagogin FH Hauptsr. 3 21368 Dahlenburg/Lemgrabe Tel. (05851) 30 70 000 Fax: 05851 30 70 005 AOK Plus Frau Bunze Die Gesundheitskasse Neustädter Str. 95 07381 Pößneck service@san.aok.de Lemgrabe, 27.07.2023 B 915 850 887 58373 Marchello Gemsleben *10.06.2010 -------- B E S C H W E R D E ---------- Sehr geehrte Damen und Herren, die leibliche Mutter meines seit Jahren in der Familienversicherung der AOK versicherter Pflegesohn, Marchello, ist umgezogen, aus dem Raum Hannover/Garbsen nach Pößneck in Thüringen. Von der AOK Hannover zur AOK Pößneck. Ich werde von Ärzten, Hilfsmittelversorgern, Medilog und dem Kinderhospiz angerufen, dass Ersatzteile vom E-Rolli, sich in der Herstellung befindliche Orthesen, Krankengymnastik, Hospizaufenthalte, Verhinderungspflege, ein verschriebener Monitor, verschriebene Medikamente, laufende Widersprüche (beim MDK), Reparaturrezepte, usw., für mein Muskeldystrophie Duchenne Kind nicht abgerechnet werden können. Wie ist es möglich, dass Sie ein bei der AOK versichertes Mitglied, nach einem Ortswechsel, und bestehender Familienversicherung, einfach ohne das mitversicherte Kind übernehmen, und sich auch nun überhaupt nicht darum kümmern, dass dieses Kind schnellstmöglich rückwirkend wieder versichert ist. Es hat eine Familienversicherung bestanden. Sie müssen ohnehin die gesamten Angelegenheiten und laufende Krankenakten der AOK Hannover anfordern. Das geht so nicht. Es muss schon innerhalb des Service der AOK liegen, wenn der Hauptversicherte umzieht, die familienversicherten Kinder reibungslos „mitzunehmen“. Als ob es in Deutschland irgendwo ein nicht krankenversichertes Kind gibt. Ich möchte Sie bitten, diese Umstände zeitnah zu klären, das Kinderhospiz wartet darauf unverzüglich mit Ihnen abrechnen zu können. Ich warte seit dem letzten Jahr auf die Zuteilung von Marchello in den Pflegegrad 5. Wir warten auf dringend benötigte Hilfsmittel von Medilog und vom Reha Team. Täglich erreichen mich nun Anrufe, was ist mit Marchello los, wir können nicht abrechnen, ….!!! Zu Marchellos Behinderung gehört ein schlechter werden seiner Muskelkraft, welche in einigen Jahren zum Tode führen wird. Weder Marchello noch ich haben Zeit, für derartige Probleme und Zuständigkeitswechsel. Die Daten der leiblichen Mutter: Marie Therese Yöndes *13.08.1980 AOK Plus 10729905 K320607806 Über Marchello besteht eine Auskunftssperre zur leiblichen Mutter. An Frau Yöndes gelangt bitte von der AOK keinerlei Post oder Emailverkehr, welche Marchello betreffen. Das Sorgerecht ist entzogen. Im Anhang sende ich Ihnen meine Bestallung und den ausgefüllten Familienfragebogen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Guten Tag, mein Name ist ****** ******, mein Versicherungsnummer bei AOK Bayern lautet: A385732961. Ich wurde am 12.05.2023 um 08:41 Uhr an meinem Handy von AOK Bayern Pasing angerufen, das war Frau Lima (später sagt sie es war ihre Kollegin), sie hat Druck auf mich ausgeübt, das Datum des Krankenstands vom 25.05.2023 zu ändern. Ich bin am 13.04.2023 gestürzt und habe mich am linken Sprunggelenk verletzt, gleichzeitig habe ich wegen mein rechtes Knie Strahlung Therapie gehabt. Das war sehr schmerzhaft, gleichzeitig litt ich monatelang unter Asthma und starke Husten. Ich war und bin immer noch krank. Wegen Schmerzen kann ich die ganze Nacht nicht schlafen. Als ich ihr Anruf erhielt, wurde ich aus einem Traum geweckt. Sie stellte mir immer wieder Fragen, warum ich mich weiter behandeln lassen wollte, eine Krankschreibung so wie sie gerade geschrieben ist, ist nicht richtig. Es muss geändert werden, wenn ich schon arbeitslos bei Arbeitsamt gemeldet bin und arbeite sowieso nicht, deshalb sollte mein Orthopäde den Datum meine Krankenstand vom 25.04.2023 bis 06.06.2023 verkürzen, weil so wie es ist jetzt bis 11.06.2023 es ist nicht richtig. Ich haben gar nicht verstanden, was die Frau Lima von AOK Bayern- Pasing von mir wollte. Ich war unter Beruhigungsmittel und Schmerzen. Ich hörte ihr zu und habe bei meinem Orthopäden angerufen und der Krankenschwester bei meinem Arzt gesagt, was die Frau Lima von mir verlangt hat, und sie soll die Krankmeldung vom 25.04.2023 ändern. Ich möchte keinen Ärger mit AOK haben, weil ich meine Behandlungen brauche. Da ich krank bin und Schmerzen habe, wurde ich weiterhin von Dr. med. Johannes Bittorf, Bahnhofpl. 4A, 85540 Haar behandelt. Ich war am 6. Juni 2023 bei ihm wegen Injektion Behandlungen und weitere Therapie Rezepte bekommen habe. Er fragte mich, ob er mir eine Krankmeldung schreiben solle, ich antwortete, dass die Frau Lima von AOK Bayern Pasing mir gesagt hat, es ist nicht erwünscht, da ich bereits arbeitslos bin und zu Arbeit sowieso nicht gehen kann. Ich habe keine Erfahrung mit solchen Dienstleistungen und Krankheit Zustände. Ich wollte nicht wieder von Frau Lima AOK Bayern Pasing angerufen werden und habe ihr Rat befolgt, eine Krankmeldung erst wieder am 23.06.2023 gesucht habe, denn auch die Bundesagentur für Arbeit hat sich erkundigt, wenn ich krank bin, muss ich krankgeschrieben sein. Und wenn dieselben Diagnosen immer noch leide, muss ich Krankengeld beziehen und nicht Arbeitslosengeld. Sie werden rükängieg das Arbeitslosegeld ab den 05.06.2023 zurückverlangen und ich werde vor Gericht gehen die AOK Bayern Pasing verklagen, wenn sie mir kein Krankengeld ab den 05.06.2023 zahlen möchten. Weil ich durch die Bestuhlung Therapie weiter arbeitsunfähig bin. Weil ich schon seit längerer Zeit mit der gleichen Diagnose krank bin, ist die AOK verpflichtet mir Krankengeld zu zahlen. Mir war dann klar, warum mich Frau Lima bzw. ihre Kollegin so früh am 12.05.2023 anrief und verlangte, dass ich meinen Krankenstand vom 25.04.2023 ändern müsse und dass ich eine Woche die Krankschreibung unterbrochen muss, um weiterhin Arbeitslosengeld zu beziehen. Ich habe mit Schmerzen zu kämpfen und bin nicht mobil. Ich bekam Bandagen und Krücken zum Gehen. Frau Lima und ihre Kollegin von der AOK Bayern Pasing haben mich belästigt und die Bundesagentur für Arbeit hat mich als Straftäterin eingestuft. Ich fordere, dass mir AOK das Krankengeld ab den 06.06.2023 ausgezahlt und dass solche Belästigungen durch Ihre Mitarbeiter verboten werden, solange ich krank bin. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Es geht weiter, bin jetzt fast 40 Jahre bei der AOK aber sowas hab ich noch nicht erlebt, sollte vom Orthopäden eine Bescheinigung bringen das Krankheit A nichts mit Krankheit B zu tun hat,Bescheinigung hab ich bekommen, abgegeben...Kommentar Sachbearbeiterin:nicht ausreichend Dann bekomme ich einen Anruf der AOK mit der Information das Sie von meinen Ärzten die Patientenmappe angefordert haben, schriftlich am 23.06,heute 04.07 um 10uhr,sind diese Briefe noch nicht angekommen, wie kann das denn sein, 2 Wochen? Würde mir gerne Rechtshilfe holen aber ich habe seit 01.06. Beginn des Krankengeldes,noch keine Bescheinigung oder sonstiges schriftlich erhalten, lediglich einen Anruf kurz und knapp das ich kein Krankengeld bekomme

Wurde am Fuß operiert, leider wurde es nicht besser und ich musste nochmal operiert werden,dadurch zog sich die Genesung in die Länge bis zur Aussteuerung,ist aber nach der zweiten OP schnell deutlich besser geworden. Nach der Wiedereingliederung hab ich ein paar Tage gearbeitet und musste leider abbrechen wegen starken Rückenschmerzen Nachdem ich bei der AOK nachgefragt habe wurde mir gesagt das ich kein Krankengeld bekommen würde mit der Begründung es wäre eine Folgekrankheit hervorgerufen durch meine Fußkrankheit! Hintergrund der Geschichte: Ich habe seit 2018 einen Schwerbehindertenausweis wegen meinen Rückenschmerzen chronisch,sehr gut recherchiert AOK,als wäre ich nicht schon genug damit bestraft Mein Arzt bestätigte das meine Rückenschmerzen nichts mit dem Fuß zu tun hat und nicht damit zu verbinden ist! Zudem leider ich seit über 30Jahren an Depressionen, es belastet mich sehr das ich inzwischen so eingeschränkt bin durch meinen Rücken und dann bekomme Ich sehr "feinfühlig "von der Sachbearbeiterin noch einen drauf ! AOK das war schon besser

I ich finde es nicht in Ordnung mein Mann hat pflegestufe4 und ich auch bezahle jeden Monat 250 Euro Nachbarschaftshilfe im voraus und das pflegegeld von mir bekommt der pflegedienst und dann muss mann die Nachbarschaftshilfe vorstrecken und ich muss aus meiner Tasche noch uber200 für incontinetsmittel bezahlen weil nur 40veuro bezuschusst wird mochte sie mal fragen ob es da keine andere möglich keit gibt das war früher schneller und besser den mein mann und ich haben nur eine kleine Rente und mein mann auch