Cerascreen
Reklamationen & Beschwerden (102)

Ich habe zusammen mit meinem Mann einen Vitamin D-Test an Cerascreen geschickt. Mein Mann hat bereits sein Ergebnis erhalten, ich warte immer noch! Ein telefonischer Kontakt ist nicht möglich! Ich bin sehr verärgert! Möglicherweise ist der Test verloren? Muss ich dann trotzdem den Test bezahlen? Ich bitte um baldige Antwort.

was hier den Nutzern zugemutet wird grenzt an eine absolute Frechheit. Hier funktioniert ja einfach NICHTS ( von der Passwortvergabe, übers Einloggen bis zum Abrufen der Ergebnisse ). Komme mir total veralbert vor u. werde mich hüten irgend ein positives Haar an der gesamten Prozedur im Bekanntenkreis von mir zu geben. Allein der gesamte Internetauftritt ist von billigster Art. Habe mittlerweile Stunden sinnlos verbracht, da Ihr System mich trotz gespeicherter Kenndaten 20- mal auffordert zu belegen, dass ich kein Computer bin. Bin einfach sprachlos über so viel SCHROTT u. vermute fast ein System dahinter ! ! !

BestellungDE-247462 am 27.07.22. Am 01.08.22 wurde durch einem Mitarbeiter per E-mail mit mir Kontakt aufgenommen. Die Bestellung wurde dann am zur Stornierung freigegeben. Am 03.08.22 wurde die Bestellung versandt, obwohl diese storniert wurde. Dann kam nochmal eine E-mail, dass es "natürlich" länger mit der Beantwortung dauern kann. Ich möchte diese Bestellung nicht annehmen und benötige diese auch nicht mehr. Die Gründe habe ich ebenso dem Mitarbeiter mitgeteilt. Es wurde auch durch den Mitarbeiter bestätigt, dass eine Rückzahlung eingeleitet wird.

Ich bin schockiert, wie dieses Unternehmen arbeitet! Ich warte seit dem 18.03.2022 auf mein Testergebnis und habe bis heute nichts, rein gar nichts erhalten. Auf E-Mails wird nicht geantwortet & man wird vertröstet. Und das soll Kundennähe & Freundlichkeit sein? Wer sein Geld zum Fenster rauswerfen möchte, ist hier gut aufgehoben.

In der Rubrik Individueller Ergebnisbericht stehen bei allen Tests nur allgemeine Angaben zum Thema. Unabhängig, ob die Werte innerhalb oder außerhalb des Normbereiches liegen.

Habe bis heute noch kein Testercebniss erhalten

Versuche das Testergebnis herunterzuladen, abwohl Mitteilung da ist, gelingt aber nicht, trotz richtiger Vorgehensweise. Bitte teilen Sie mir mit, was die Ursache ist? Es geht um F163EW Vit. D um YGW7V3 Vit. D und L8MJVX - Aminosäuren Danke für die Beantwortung Mit freundlichen Grüßen ****** und Klaus

vierte Probe in Folge nicht auswertbar. Keine Interesse mehr an Ersatzkit

Am 09.01.2022 habe ich einen Online-Kurs bei Cerascreen.ch gekauft. Den Kurs konnte ich nicht starten. Es funktionierte einfach nicht. Ich habe 3 Nachrichten via Kontaktformular geschickt. Keine Antwort erhalten. Dann habe ich 2 Mail`s geschrieben. Bis heute hat mir niemand geantwortet, obwohl ich die Bestätigung bekam, dass die Nachricht zu cerascreen angekommen ist. Es gibt keine Telefonnummer, wo man erfolgreich einen Kontakt aufnimmt! Ist das eine Dienstleistung? Abzocke! Ich will mein Geld zurück!

Die Probe wurde am 02.02. versandt und bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Die zeitgleich versendete Probe meiner Frau wurde am 09.02. ausgewertet. Auf eine Anfrage an den Support kam keine Antwort.