Ernsting's Family
Ernsting's family GmbH & Co. KG
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Problem mit Ernsting's Family?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Ernsting's Family bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
02 Okt 2020
So aergerlich es auch ist,das innerhalb kurzer Zeit beide Jacken (gleiches Modell) kaputt gingen,um so mehr ist es wirklich tröestend das der Kundendienst von Ernesting``s Family sehr schnell und gut darauf reagiert. Konnte sie gleich umtausschen und eine Gutschrift bekommen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Sep 2020
Auf eine Beschwerde wurde zeitnah reagiert ,was ich sehr gut fand!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
05 Sep 2020
Sollte auf die Seite gehen hat aber leider nicht geklappt. Die Mitarbeiter der Filiale nicht Kulant
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Sep 2020
Hallo, wir sollten etwas bekommen aber es ist nix angekommen . Naja,liebe Grüße
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Sep 2020
Problem behoben
20 Aug 2020
Die Reklamation hat wunderbar geklappt , Wir freuen uns weiterhin dort die schönen Sachen zukaufen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Aug 2020
Die nette Dame am Telefon konnte mir Sehe gut helfen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Jul 2020
Bis heute keine Meldung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
09 Jul 2020
Die Bedienung im Laden: frecu und unkompetent.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Jul 2020
Prompt erledigt!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
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29 Jun 2020
Kooperativ und konsequent, hoffe ich...
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Jun 2020
Seit meiner Beschwerde, habe ich nur eine neue FREUNDLICHE Mitarbeiterin dort gesehen und kann nun wieder mit Freude shoppen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Jun 2020
Unhöfliches Personal null Beratung und bei Problemen redet sich der Konzern nur raus .Sowas ist für Kunden unzumutbar.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Jun 2020
Ich finde es einfach nur traurig, daß ein Unternehmen zur aktuellen Lage so unkulant ist. Gerade jetzt wo man versucht die Umsätze wieder anzukurbeln. Ich wollte nicht mal mein Geld zurück, nur die richtige Größe für mein Kind. Das man auf so viel Unverständnis stößt, wenn man einen sauberen und ungetragen Artikel gern tauschen möchte, obwohl Etikett und Kassenbon vorliegen ist mir unbegreiflich. Für mich war es das letzte Mal, das ich dort was gekauft habe und gebe mein Geld gern in ein Geschäft wo man noch froh ist über zahlende Kundschaft.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Jun 2020
Der telefonische Kundenservice ist kaum erreichbar. Wenn man es tatsächlich nach unzähligen Versuchen geschafft hat jemanden zu sprechen werden Zusagen gemacht, die grundsätzlich nicht eingehalten werden. Jede Mitarbeiterin erzählt etwas anderes, es wird sehr viel gelogen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Jun 2020
Alles gut ,nur nicht richtig eingewiesen die Kollegin
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Mai 2020
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
14 Mai 2020
leider blieben alle angebotenen lösungsvorschläge ohne erfolg,weiterhin kein einloggen möglich
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Mai 2020
Für die ist das problem gelöst für mich nicht.Schade aber was soll's hätten wirs NICHT bestellt gäbe es das problem nicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Mai 2020
Es ist bedauerlich, dass der Kundenservice zur Klärung eines Problems telefonisch nicht erreichbar ist. Es ist nur per Email möglich. Und dann erhält man keine Antwort auf eine Frage, sondern kommentarlos eine Mail zur Zurücksetzung des Passwortes. Dies ist nicht kundenfreundlich. Geben Sie doch einfach auf Ihrer Homepage an, dass nur Email- Anfragen möglich sind. Dann vergeudet man keine Zeit mit unnützen Anrufversuchen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA