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Reklamationen & Beschwerden (58)

Ich habe versehentlich bei gogogadgets beat buds bestellt. Da ich von meiner Bestellung nichts gehört habe stornierte ich meine per Mail. Danach erhielt ich eine Nachricht, dass meine Bestellung per DHL unterwegs ist. Ich habe DHL mitgeteilt, das ich die Annahme verweigere. Danach bat ich meinen Betrag den ich per VISA bezahlt habe zurückzuerstatten. Dies ist die Antwort von gogogadget: Vielen Dank für Ihre E-Mail. Unser Unternehmen hat klare Richtlinien für Rücksendungen, und diese wurden mit dem Abschluss der Bestellung vereinbart. Leider wurden unsere Rücksendeschritte (Link unten) nicht befolgt. In diesem Zusammenhang bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie nicht mehr für eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel in Frage kommen. https://de.gogogadgets.io/returns-refunds/ Wenn es noch etwas gibt, lassen Sie es uns wissen. Mit besten Grüßen, GoGoGadgets Support Team Ich dieses Vorgehen über einen Anwalt prüfen lassen

Seit 20.September melde ich mich regelmäßig bis Heute. Ich möchte eine Retuore schicken.Die 2 Stck Heizkörper sollen versendet werden.Ich bat um die Anschrift für eine Retuore.Ich habe mich im Zeitraum von 5 Tagen gemeldet und nicht wie behauptet die Zeit wäre überschritten. ******@gmail.com ****** ******

Ich habe zwei Heizlüfter für die Steckdose bestellt, umso mehr um so billiger. Versprochen war ein 30 tägiges Rückgaberecht, was auch nicht eingehalten wurde. Ich wollte es zurückschicken und wollte mit dem Kundencenter telefonieren, weil ich einen Retourenschein brauchte, aber da erreicht man keinen, trotz angeblichen Öffnungszeiten. Also habe ich das Paket an den Absender auf meine Kosten zurückgeschickt. Nach ein paar Tagen kam das Paket an mich zurück, mit dem Vermerk „Empfänger unbekannt“. Nach ein paar E-Mails von mir an diese Firma, habe ich eine Adresse erhalten, wo ich es hin schicken kann, was ich auch gemacht habe (wieder auf meine Kosten). Da ich die Rechnung über Klarna machen wollte, bekomme ich jetzt Mahngebühren, weil ich das nicht bezahlt habe und auch nicht will. Diese Firma meldet dies nicht an Klarna, obwohl ich es zurückgeschickt habe. Kann ich auf keinen Fall weiter empfehlen. Finger weg von Gogogadgets.

Habe vor knapp 3 Monaten, 2 mal den Insta Heat bestellt, ( versehentlich) 1. Bestellung ist laut der gogogadgest nicht durchgegangen, also ruhigens Gewissen nochmal bestellt. Jetzt nimmt das Drama seinen Lauf : Ich kontaktiere gogogadgest um mitzuteilen das ich wie oben beschrieben…, nun wo ich denn den 2. Insta Heat zurücksenden kann, keine Antwort die Sinnvoll von denen erhalten, bzw. abgelaufene Tickets. Immer wieder probiert per E Mail und Telefonisch jemanden zu erreichen Null Chance! Dann informierte ich Klarna darüber, die es dann endlich nach etlichen malen , dort angerufen, nach 2 Monaten wenigstens geschafft hat, das gogogadgest Kontakt mit mir aufnimmt. Retoure Adresse vergeblich erfragt, mit Angeboten von 30 % Rabatt auf die Geräte also genauso wie bei allen Vorgängern hier schon beschrieben. Dann endlich die Retoure Adresse, nach dem Klarna Druck dort gemacht hat und die sitzt irgendwo in WestPhiladephia , was natürlich dann dementsprechend auch an Lieferkosten mir zu lasten fallen würde. Hinzu kommt eine derartige Umständliche Retoure Action für mich als Kunde, das ich darauf hin zur Polizei gegangen bin, die mir mitteilte, das ich so nichts machen kann, und ich nur eine Chance über einen Rechtsanwalt hätte um dann eine Zivilrechtliche Klage einzureichen… Alles Stress und auch Geld ohne Ende. Das es sowas überhaupt auf dem Markt geben kann und darf ist mir unbegreiflich. Wir müssten uns alle hier zusammen schließen und dagegen gemeinsam vorgehen. VORSICHT vor gogogadgest Insta Heat !

Ich habe meine Ware an einen zertifizierten Händler, in diesem Fall an Herrn Dennis Scharf, zurück geschickt, weil ich leider keine andere Adresse finden konnte. Jetzt nötigen mich sowohl Gogogaddets als auch Klarna, dass ich die Ware bezahlen soll. Ich diskutiere schon seit Oktober 2022 mit denen rum. Habe denen mehrfach erklärt, dass sie sich doch an den Händler wenden sollen, nichts zu machen. Mal sehen wer mehr Ausdauer hat. Ich werde auch bald mit einem Anwalt gegen die vorgehen. Bewertung für die: - 25 von 10!

Nach Rücksendung der Ware teilt in einer E-Mail GogoGadgets mit: "... wir haben ihre Bestellung erfolgreich zurückerstattet. " Diese Aussage ist unzutreffend! Abgezogen von der Rückerstattung wurden Versandkosten, die ich im Rahmen der Bestellung schon bezahlt habe und für mich neu, eine Bearbeitungsgebühr !

Bei leiser Musik rauschen die beatbuds. Wie und an welche Adresse kann ich sie zurücksenden

Ich habe 2 Heizlüfter erhalten. Sofort nach der Bestellung habe ich die Artikel storniert. Sie sind dann trotzdem gekommen. Sofort habe ich um Rücksendeinformationen gebeten. Jedoch immer nur wurde Bedauern geäußert mit Rabatten, wenn ich die Ware behalten. Jedoch habe ich immer abgelehnt und um Informationen für die Rücksendung gebeten. Von Klarna erhalte ich nur Mahnungen, auch nachdem ich immer wieder mitgeteilt habe, dass ich das Produkt nicht zurückschicken kann.

Ich habe eine Elektroheizung 2000 Watt erhalten. Der Heizkörper war beschädigt. Den Heizkörper habe ich am10.10.22 durch die Deutsche Post leider ohne Retoureschein zurückgeschickt. Nr.81046784.Bestellnummer: ada21ff7-d2bb-441f-96f4-8c148d2a4126 Betrag aufgelaufen 64,89€. Klarna ist Zahlungsempfänger. Bitte dringend um Gutschrift .****** ******, Telefon 0171/3170427.

Die Artikel, die ich erhielt waren wirklich Schrott! Lieferung ohne jegliche Dokumentation geschweige denn Retourenformular oder Label. Eine Reklamation oder Retoure soll offensichtlich möglichst erschwert . Die Erreichbarkeit des Kundensupports wird fast unmöglich gemacht! Sofern man es doch schafft (über die Englisch sprachige Telefonnummer gelang es einmal, einen inkompetenten unmotivierten call center Mitarbeiter zu erreichen und ihm mit Nachdruck eine spärliche Information zu entlocken) stellt man sich im Kundencenter des Unternehmens, insofern vorhanden, im Anschluss wieder "tot" EMails . Als Antwort bekommt man wochenlang nur automatisierte EMails! Die erste echte EMail mit Rücksendeadresse kam nach Androhung rechtlicher Schritte mit einer Rücksendeadresse in DE, oh Wunder! Die seit 7.11. angekommene Rücksendung blieb seither ohne Bearbeitung und es geht weiter mit dem gleichen Verhalten wie zuvor: Unerreichbar, keinerlei Reaktion auf E-Mails außer automatisierten " Ticket EMails" "Go Gadgets, Go to hell! " Nie wieder Handelsbeziehungen mit diesem Haufen von Betrügern! Wieso wird denen nicht das Handwerk gelegt? Dahinter steht wohl ein belgisches Unternehmen Immerhin innerhalb Europa sollten doch noch einige Verbraucherschutzgesaetze zur Anwendung kommen und Geltung besitzen!