Klarna
Reklamationen & Beschwerden (1.513)

Bestellung Ware Am 18.12.23 Mode Boutique Shop. Sofortige Stornierung am 18.12.23 Keine Bestätigung weder zu Klarna noch zu mir als Kunden. Shop ignoriert und sendet Mitteilungen zum Versand. Klarna richtet „Zahlpause“ ein. Konsultation Kundendienst ohne Erfolg. Ware am 4.1.24 durch DPD gesendet und (mit Unterschrift) retour. Shop meldet, Ware erhalten, im Depot! Wenn nicht bis zum 21.1. zugesandt, wird das Paket z e r s t ö r t ! Kundendienst verlangte Belege,Nachweise, erfolgt am 17.1.24 Nun wieder Schreiben von Klarna, was soll das ? Ware beim Händler, keine Bezahlung, wofür?

Erst ist es mehrere Tage nicht möglich, eine Online-Bestellung an DM abzuschicken, weil Klarna Serverprobleme hat. Dann kann man die Rechnung nicht bezahlen, weil man von Klarna keine Überweisungsformulare zugeschickt bekommt. Ich pflege sofort zu bezahlen, habe noch nie eine Mahnung bekommen. Ich lasse mir meine gute Zahlhistorie nicht durch unfähige IT-Mitarbeiter bei Klarna zerstören. Unmöglich so etwas! Zur Kenntnis und Erledigung! Um keine Mahnung zu erhalten, fordere ich sie erneut zur Zusendung der Rechnung auf, damit ich den Betrag überweisen kann! Ich habe noch nie ein Zahlungsziel versäumt und ich lasse mir von Klarna nicht meine einwandfreie Bezahlhistorie kaputt machen (mit 61 Jahren!)

Hallo,habe die Ware,eine Jacke in Größe XS im Dezember bei Support Reisen-Weisen.de bestellt,Ware erhalten,aber viel zu groß,ist niemals XS! Habe bei reisen-weisen reklamiert,aber ein Umtausch ist nicht möglich!…habe im Internet recherchiert und erfahren,Reisen-weisen ist eine unseriöse Firma,die ihren Sitz in China hat! ich bin sehr verärgert,bin auch nicht gewillt,die Jacke zu bezahlen und werde somit bei der Polizei Anzeige erstatten! Mit freundlichem Gruß ****** ******

Die Zahlung einer Bestellung bei Metzler über Klarna in Höhe von 1.4019 Euro wurde von mir fristgrecht an Klarna überwiesen. Der Betrag sollte dann laut Service Klarna Rücküberwiesen worden sein, da eine andere IBAN der Klarna Bank ( DE56 7607 0012 0500 1540 02) genutzt wurde. Ich hatte scheinbar die IBAN einer Klarna Rückzahlung erwischt. Wie ich hier lesen konnte, gab es zu dieser IBAN und einer damit einhergehenden Rückerstattung bereits einen ähnlich gelagerten Fall ( Online Shop Apotheke). Auch dort wird in Verbindung mit dieser IBAN eine vermeindlich nicht auffindbare Zahlung angeführt. Der Service kümmere sich darum wurde mir seit Dezember versprochen. Eine Antwort von der "Fachabteilung" erhielt ich auch nach mehrfachem Nachfragen nicht. Heute wurde ich aufgefordert, einen Kontoauszug vom 20.12 23 bis zum heutigen Datum 18.01.24 zuzusenden, um eine nicht eingegangene Rückerstattung nachzuweisen. Den Vorschlag alles andere zu schwärzen fand ich belustigend, da ja dann alles geschwärzt wäre. Zudem könnte ich dann ja auch die Rückerstattung schwärzen, hätte ich sie denn erhalten?! Die Aussagekraft dieses Nachweises erschließt sich mir nicht. Nachdem ich die "flasche" IBAN einmal ohne weitere Informationen in die Suchmaschine eingegeben hätte, kam direkt dieser Hinweis: DE56 7607 0012 0500 1540 02 Wir haben eine Bank erkannt: Bank: Klarna AB (publ) Ort: 10115 Berlin Konto erkannt: BIC: DEUTDEMM760 BLZ: 76070012 Kto. Nr.: 05001540 Diese Info gab ich an den Klarna Service weiter, mit der Bitte die Überweisung unter Zuhilfenahme der Daten aus dem Überweisungsnachweis ( Absender/ IBAN/ Verwendungszweck) auf dem zu Klarna gehörenden Konto mit der IBAN DE56 7607 0012 0500 1540 02 ausfindig zu machen. Alternativ die angebliche Rückerstattung, dass man nachvollziehen könne, wo das Geld gelandet ist. Bei mir nachweislich nicht. Aber es hilft nichts, es wird nichts weiter unternommen, ohne den Kontoauszug, auf dem alle meine Zahungsvorgänge angeführt sind, eine Rückerstattung hingegen nicht, weshalb ich mich weigere, im Hinblick auf deren fehlende Aussagekraft, eine solche zu versenden. Aber selbst wenn ich den Kontoauszug der letzten 8 Wochen versenden würde, käme man hier nicht weiter... weil einfach nichts getan wird, wie auch schon mehrfach geschrieben.

Habe seit Wochen keinen Zugang mehr auf mein Konto. Telefonate mit der Hotline brachten keine Hilfe. Die Überweisung auf ein Konto bei der Kreissparkasse Göppingen wurde von Klarna abgelehnt. Fristsetzung von 7 Tagen, sonst erfolgt Beschwerde bei der BAFIN BANKENAUFSICHT!

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich fühle mich von der Klarna AG respektlos behandelt. Ich kaufe mit Klarna seit 9.04.21, ohne dass es von meiner Seite aus zu probleme kamm, un dass in fast 50 Bestellungen. Und dann kommt am 10.01 der Schreck, eine E-Mail, in der mein Konto gesperrt wird, bis ich meine Adresse verifizieren lasse, un dort beginnt die Pilgerreise in Chats und Anrufe immer wieder. Nachdem ich mehr als eine Woche lang erfolglos versucht habe, meine Adresse in Ihrem Chat und per Telefon verifizieren zu lassen damit ich weiter kaufen kann, ohne positive Ergebnisse. Ihr Kundenservice, ist sehr freundlich, aber sind sie nicht mit den notwendigen Tools oder Ausbildung für bestimmte Aufgaben ausgestattet, und daher nicht in der Lage, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Aufgrund des mangelnden Respekts, den Sie als Unternehmen Ihren Kunden entgegenbringen müssen, habe ich beschlossen, meine Einkäufe vollständig zu bezahlen, alle meine Daten aus Ihrem System zu löschen und natürlich meinem Umfeld zu warnen damit meine Bekannten und Freunde nicht den gleichen Mangel erleiden müssen wie ich. Mit freundlichen Grüßen A. ******

Ich habe Artikel bekommen, die nicht der Größe entsprechen, wie sie drinnen steht. Es ist sehr deutlich sehr viel kleiner. Ich bat am 19.12.2023 um ein Retourenlable. Dies bekam ich bis heute. Es gingen zig Mails hin und her. Ich bekomme keine Retourenlable. Die Firma ist bei der Verbraucherzentrale als möglichen Fake-Shop bereits gemeldet.

Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit möchte ich mich um ihren Kundenservice beschweren. Die Dame am Telefon, hat leider das Problem weder verstanden noch drauf eingegangen. Mit der Bitte, dass sie mir jemanden geben möchte der mein Problem klärt oder beheben kann, sagt sie ausdrücklich ich soll die Gebühren einfach an Klarna zahlen. Nach ganz vielen schriftlich Kontakt zu Klarna, wurde mein Problem dennoch nicht geklärt. Der Anruf war heute um ca. 11:15 Uhr. Sie hat sich geweigert, mir jemanden weiter zuleiten der mir in dem Problem helfen soll. Auch sagt sie, sie kann die Rechnung nicht pausieren ich muss sie zahlen. Werde ich vor dem 17.01.24 keine schriftliche Rückerstattung bekommen von Klarna, werde ich dies rechtlich angehen müssen. Alle e Mails und Chat Nachrichten gebe ich dann an meinen Anwalt weiter. Mit freundlichen Grüßen ******

Ich habe am 25.12.2023 eine Ware (Brieftasche Bestellnummer DE231226023604WC7YF1) ger.kainnstore.com bestellt. Diese Ware habe ich nicht erhalten soll aber bei Klarna den Betrag von 35€ bis 25.01.2024 bezahlen! Ich möchte sie bitten die Zahlung zu stornieren.

Ich habe im November 2023 Ware auf AliExpress bestellt die innerhalb von 12 Tagen allerdings mangelhaft eintraf. Der Verkäufer bestätigte mir den Mangel, der AliExpress Kundendienst beteuerte dass ich Ersatz erhalten werde. Die Rechnung wurde pausiert um das Problem zu lösen. Etwa 3 Wochen später wurde dir Rechnung reaktiviert da die eingereichten Unterlagen angeblich nicht ausreichen würden. Dies klingt auf den ersten Blick nach gewerbsmäßigem Betrug von Klarna und AliExpress.