Klarna
Reklamationen & Beschwerden (1.513)

Ich bemühe mich um Contenance, ich bin jedoch wirklich sauer. Seit mehr als vier Wochen probiere ich über den Chat und telefonischen Kontakt eine verloren gegangene Rückerstattung wieder zu finden. Es ist Zeitverschwendung. Hier die Problembeschreibung: 1. Eröffnung eines Klarna Festgeldkontos Save12 am 19.12.2022 IBAN: DE ****46 84 BIC: KLRNDEBEXXX 2. Ende des Festgeldzeitraums und Erhalt der Zinsen zum 20.12.2023 3. Zahlung an Dienstleister via Klarna 424,99 EUR Transaktions-ID xxxx am 21.12.2023 4. Löschen des Klarna Festgeldkontos IBAN: DE **** 46 84 BIC: KLRNDEBEXXX am 08.01.2024 5. Refund der Transaktion xxxx am 24.01.2024 auf das bereits gelöschte Klarna-Festgeld Konto IBAN: DE **** 46 84 BIC: KLRNDEBEXXX Seither probiere ich herauszufinden, wie ich an den Betrag von 424,99 EUR kommen soll. Ich hatte unzählige Konversationen mit Mitarbeitern und niemand konnte helfen. Immer die selbe Aussage: Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Sehr geehrte Damen und Herren, bei einer geplanten Überweisung am 31.1.2024 auf mein Klarna Konto DE43100103009790856332 wurde ein falsches Klarna Konto DE 56760700120500154002 angegeben. Nach Rücksprache am 5.2.2024 mit Ihrer Buchhaltung von Klarna wurde mir versichert, dass eine Rücküberweisung innerhalb von 10 Tagen erfolgt.(ich hatte eine andere IBAN der Klarna Bank DE56 7607 0012 0500 1540 02 erwischt , die scheinbar die IBAN einer Klarna Rückzahlung ist) Bis zum heutigen Tag ist die Rückzahlung nicht erfolgt. Am. 9.2.24 und am 19.2.24 habe ich an die Mail Adresse kunde@klarna.de den Vorgang gesendet. Bis zum heutigen Tag kam nur eine Mail mit der Bestätigung des Einganges meiner Mail . Als Anlage übersende ich Ihnen den Kontoauszug als Nachweis für die Einzahlung. Diese Info gab ich an den Klarna Service weiter, mit der Bitte die Überweisung unter Zuhilfenahme der Daten aus dem Überweisungsnachweis ( Absender/ IBAN/ Verwendungszweck) auf dem zu Klarna gehörenden Konto mit der IBAN DE56 7607 0012 0500 1540 02 ausfindig zu machen. Kontoauszüge wurden ebenfalls mit übersendet.

Hallo, am 31.01.2024 habe ich per Echtzeitüberweisung an Sie überwiesen Zeitpunkt war 11:37 Uhr. Jetzt schickt Ihr mir ein Inkassobüro auf den Hals. Laut meiner Bank ist der Betrag überwäiesen und auch nicht zurückgebucht. Klären Sie das, ansonsten werde ich über einen RA Klage gegen Sie erheben und im Internet mal publik machen, mit welchen Methoden Sie arbeiten. Das grenzt schon an vorsätzlichen Betrug.. Mfg ****** ******

Ich habe ein Klarna Bankkonto und seit dem Freitag, den 02.02.2024 (circa 3 Wochen jetzt) wurde mein Konto gesperrt und ich kann kein Geld von diesem überweisen, ich kann aber Geld auf diesem Konto erhalten. und nach circa 25 Mal anrufen und mit dem Kundenservice telefonieren hat eine Dame heute den Telefonhörer aufgelegt, während ich noch redete und das war total nicht akzeptabel. Ich brauche jetzt eine Lösung für mein Problem, das seit 3 Wochen entstanden ist. wenn Sie irgendwelche Unterlagen benötigen (Geldquelle - Lohnabrechnung - Kontoauszüge aus meinem Hauptbankkonto bei Sparkasse - ect. ..) können Sie einfach nachfragen und ich habe kein Problem die Unterlagen zu vorlegen. Es ist mir jetzt dringend und ich brauche unbedingt dieses Geld.

An die Leitung des Unternehmens "Klarna"! Zum 2. Mal gehe ich über dieses "Portal"! Obwohl Zusicherung von der Abteilung "Kundenbeauftragte" die Rechnungen zu pausieren, wurde dies nicht eingehalten - was bereits seit 21.12.23 der Fall ist. Stattdessen erhalte ich seitdem immer wieder Mahnungen und Zahlungsfristverlängerungen - kostenpflichtig! E-Mails werden ignoriert oder wie es jetzt wieder vorkommt: aufgrund hohen Aufkommens ........... kann die Beantwortung eine Zeit in Anspruch nehmen. Das dauert um die 4 Wochen, bis dahin ist das "Kind bereits in den Brunnen gefallen"! Telefonische Kontaktaufnahme kann man vergessen, da auch hier Zusagen nicht eingehalten werden. Wie oft soll ich immer und immer wieder dasselbe schreiben und darlegen? Informationsfluss innerbetrieblich gleich "0"! Die Buchhaltung bzw. Rechnungsabteilung macht was sie will. Fazit für mich: Sobald ich die 3 Rechnungen beglichen habe, wird nichts mehr über "Klarna" abgewickelt, da ignoranter, bornierter Kundenservice. Da ich mich die letzten 2 Monate so sehr über das Verhalten von Klarna aufgeregt habe und diese über meinen angeschlagenen Gesundheitszustand Kenntnis haben, kann es sein, dass ich wieder "Stationär" aufgenommen werden muss. Meinen Recherchen zufolge häufen sich immer mehr Beschwerden über dieses Unternehmen - schlechter Kundenservice, schnelle Mahnungen, Inkasso usw.

guten Tag ich habe am 18.10.2023 einen Betrag von 33,95 EUR einbezahlt, Zahlungsreferenz 1698995510737 IBAN Empfänger AT351919000044039000, BIC DEUTATWWWXXX Der Betrag ist bei AZ VITAMINS nicht an gekommen ich habe den Betrag auch nicht retour bekommen

Klarna bezahlt alle offene Rechnungen des Kunden über ihr Konto wenn,eine Verzögerung der Zahlung eintritt, fragt Klarna nicht nach dem Grund sondern du bekommst sofort eine Strafe von 3.50 Euro aufgerechnet. Ich will einen Arikel zurücksenden die Klarna hilft dir nicht im Gegenteil Betrag aufgeschoben,dann gehts von vorne los. NIE MEHR KLARNA

An die Geschäftsleitung! Es geht um 3 pausierte Rechnungen, was seit 21.12.23 nicht mehr funktioniert. Trotz mehrerer Anrufe und etlichen Mails bis heute werden die Rechnungen nicht pausiert, stattdessen erhalte ich seitdem Zahlungserinnerung und Mahnungen. Der Kundendienst - telefonisch - sagt: "geht in Ordnung" - aber nichts geht in Ordnung. Besonders 2 Mitarbeiter waren arrogant, überhaupt nicht hilfsbereit und sind nicht fähig gewesen, explizit auf meine Frage bzw. Bitte einzugehen. Was meine vielen Mails angeht: Auch hier keine Resonanz, obwohl ich dargelegt habe, wann ich die Rechnungen begleichen werde und etliche Male um Antwort gebeten. Nichts, gar nichts von Klarna! Auf solch einen Kundendienst - wie es bei Klarna zugeht - kann man verzichten. Klarna ist unglaubwürdig, lässt einem ins Leere laufen, Arrogant ..... Ich kann nur jedem raten, nichts über "Klarna" abzuwickeln!

Bestellt habe ich am 23.1. 2024, thermofleece jeggings. Sind leider bis heute noch nicht angekommen. Den Anbieter habe ich schon kontaktiert, aber noch keine Rückantwort bekommen. Soll aber zum 17. 2. Bezahlen.

Eine Bestellung, bei der ein Teil zurück gegangen ist und ich aus versehen mit Klarna bezahlt habe, dauerte es Woche bis ich eine revidierte Rechnung erhalten habe..., was dann die Zeitfenster zum Bezahlen sehr eng macht. – Klarna sagt dazu, dass man ihnen Retouren melden solle..., aber wenn ich etwas bestelle, möchte ich eigentlich nur mit einer Firma etwas zu tun haben und nicht noch mit einer zweiten...! Dann gab es einen Zahlendreher bei der Referenz..., die nach 2 Wochen(!) zu einer Rückzahlung führte – wofür braucht Klarna 2 Wochen, um festzustellen, dass es den Betrag nicht zuordnen kann? Kurz nach der Rückzahlung und nachdem ich den Betrag bereits wieder an Klarna überwiesen hatte kam dann Post von einer Inkasso Firma..., Die Telefonate mit Klarna waren echt unterirdisch, super unfreundliche Damen und Herren an der Leitung, die nicht zu eghört haben und nur den immer gleichen Standardsatz vom Bildschirm abgelesen haben. :-( Die Firma bei er bestellt wurde verweist auf Klarna, Klarna verweist auf das Inkasse, das Inkasso beantwortet keine emails... Super Systems, super Kund*innen unfreundlich! Ich habe vorher Klrana nicht genutzt und werde es jetzt erst recht nicht nutzen und kann nur allen davon abraten. Viel zu langwieirg, viel zu kompliziert und wenn etwas schied läuft ist niemand ansprechbar, das Wort Kulanz gibt es dort auch nicht!