Metronom
Reklamationen & Beschwerden (49)

Auf der Strecke von Lüneburg nach Northeim fallen heute zwei Züge aus, was zu einer Verspätung von über 2 Stunden führt. Das sind der Zug von Lüneburg nach Uelzen um 14:34 sowie der Zug von Hannover nach Northeim um 16:33 Uhr. Ich bitte dringend um Entschädigung.

Fahrpreisnacherhebung Einspruch funktioniert nicht. Fotos können nicht Hochgeladen werden. Reine Verarschung.

Ich erreiche um14.25 den Bahnhof Winsen\Luhe, erwerbe mit meiner Girocard ein 9 Uhr Ticket für Hin/Rückfahrt (14.30 Zahlung) für den Metronom 14.39 Richtung Hamburg HBF. Von Passanten werde ich aufmerksam gemacht das der Zug nicht von Gleis 1f,sonder das auf Gleis 3 Muss. Hier stehen sehr viele Menschen die nicht weiterkommen in Richtung Lüneburg! Ich sitze im Zug und warte vergebens das der Zug Richtung HBF abfährt,obwohl dieses per Lautsprecher durchgesagt wird. Bis 15.10 sitze ich brav meine Wartezeit ab,doch nix bewegt sich 15.11 steige ich wieder aus ,da ich einen wichtigen Termin zu um 15.30 in Hamburg habe und diesen nicht rechtzeitig einhalten kann. Hiermit fordere ich meinen geleisteten Betra von 14.10 Euro von Ihnen zurück!

Meine Tochter Silja ist von Rotenburg Wümme [Schule] nach Lauenbrück gefahren. Der Bahnbeamte am Bahnhof Rotenburg Wümme hat gesagt das ihre Karte gültig ist. Der Bahnbeamte im Metronom leider nicht und hat eine Fahrpreisnacherhebung ausgestellt. Bitte die Fahrpreisnacherhebung löschen.

Wann wird es wieder besser bei euch? Die zug Ausfälle sind nicht mehr hinzunehmen. Es wird Zeit die die Leute mal eine Erstattung bekommen.

Wiederholter Zugausfall auf der Strecke Göttingen - Hannover bzw. Hannover Göttingen! Z.B. 19.06.2023 um 06:10 Uhr ab Sarstedt 19.06.2023 um 15:36 Uhr ab Hannover

Am 25.05.23 startete ich eine Tour mit Fahrrad und Regionalbahnen von Passau aus. Am Schalter verkaufte man mir ein Quer durchs Land Ticket. (Onlineticket mit Fahrrad war mir nicht möglich). Nach Auskunft am Schalter, könne ich mit der Karte mein Fahrrad in Regionalbahnen kostenfrei mitnehmen, wenn Platz ist. Von Passau nach Landshut, weiter nach Hof bis Gera, Ankunft 19.57 Uhr ging alles gut. Der Anschlusszug RE 3916 / RE 3676 kam pünktlich, hatte aber wegen eines Notfalles unterwegs eine so langen Aufenthalt, dass ich den Anschlusszug (Metronom 82848) nicht erreichen konnte. Die nächste Regionalbahn über Hannover war der Metronom gegen 4.00 Uhr morgens. Hier forderte eine Zugbegleiterin (10166) von mir 60 € Strafe für mich (1618223100979) und 60€ Strafe für mein Fahrrad (1618223100962) von mir. Das schockierte mich sehr; denn die Zugverspätung hatte ich nicht zu verantworten und am Schalter in Passau wurde mir gesagt, dass ich das Fahrrad in den Regionalbahnen so mitnehmen kann. Ich beschwere mich darüber, dass ich wie eine Straftäterin behandelt wurde und ich bin nicht bereit diese Strafen zu zahlen. Diese Beschwerde wurde ihnen schon von der DB weitergeleitet, aber eine Antwort von Ihnen habe ich noch nicht erhalten.

Gerade fiel der 22.37 rg bremen in HH aus - die app zeigte uns an von HH hbf nach Harburg mit dem Zug Rg. uelzen was wir taten. Der fuhr 3 min zu spät los und kam genau 22.49 in harburg auf gleis 4 an der Zug rg. Bremen fuhr gleis 3 pünktlich ab !? warum kann man nicht warten und sich untereinander verständigen! Wir pendler haben echt keine Lust mehr Nacht für Nacht nach 10std Arbeit 2 Stunden auf den nächsten Zug 1.08 zu warten! Frech was Ihr mit unserer Zeit macht ... gerade wenn man weiss dass 23.38 HH-Bremen auch ausfällt!wieder Taxi? Habe vergangene Woche gerade 120 bezahlt ... irgendwann lohnt sich das arbeiten nicht mehr!

Wenn es eine Steigerung für sehr schlecht gibt dann ist es metronom. Von verdeckten Zügen bis defekte Türen, WC in jedem Zug. Mängel ohne Ende. Und jede Menge ausgefallene Züge und Verspätung. Dazu passen die unverschämten Auftritte der Personals überhaupt nicht. Statt an sich selbst stellen diese hohe Ansprüche an den gepeinigten Fahrgast der sich täglich ärgern muß. Mehr Demut und Einsichtig wäre hier angesagt. Fällt ein Zug aus ist der Fahrgast berechtigt Ersatz zu beanspruchen auch über Tarif erreicht hinaus. Es gibt auch jede Menge Wissenslücken über hvv Zonen und abwegige Ansagen zu dem Thema. Unverschämte Forderungen an den Fahrgast.