Multipolster
Reklamationen & Beschwerden (119)

Knackgeräusch in der 2,5 Couch beim hinsetzen. Eventuell Federbruch .

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 30.08.2021 unsere Polstermöbel in U-Form erhalten. Zwischenzeitlich sind die Schaumstoffteile ungleichmäßig durchgesessen. Auf zwei Sitzflächen sind die Federn zu spüren. Bei einem Kaufpreis von 4.300€ erwarten wir schon, dass ein Mangel nicht schon nach weniger als 2 Jahren auftritt. Wir bitten hier um Nachbesserung, bzw. Aufpolsterung.

Bestellung/Kauf vom 25.03.2023 Kaufvertrags-Nr. SW-11137 Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.07.2023 haben Sie mir das bestellte Sofa (SE Family 1062) geliefert. Leider musste ich nun feststellen, dass nicht alles in Ordnung ist. Folgende Mängel sind dabei aufgetreten: Das Sofa weist eindeutig Mängel durch einen Schnitt auf. Höchstwahrscheinlich ist dies beim Auspacken und Aufbauen durch die entsprechende Spedition verursacht worden. Ich bitte Sie darum, die Mängel im Wege einer kostenlosen Nachbesserung zeitnah zu beheben und - am besten telefonisch - einen Termin mit mir abzustimmen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, heute ca. 4 Monaten nach erhalt unserer Ware, brach der linke Fuß des Zweisitzers beim hinsetzen leicht ein und die Couch geriet in Schieflage. Der Fuß ist nun beweglich. Wir bitten um Bearbeitung dieser Reklamation.

Ich möchte gerne das der Schaden von ihnen behoben wird.

Sehr geehrte Damen und Herren,  am 8.04.2023 habe ich bei iMultipolster-Filiale Berlin -Spandau  eine Couch bestellt (Auftrag N :BN- 23474). Statt der versprochenen 8-9 Wochen musste ich 11 Wochen auf das Sofa warten. Am 26. Juni kam das Sofa endlich bei mir an.  Ich war sehr enttäuscht, als ich mich entschied, die Schlaffunktion auszuprobieren. Das Schlafen auf dem Sofa ist aufgrund der falschen Position der Liegeflächenkonstruktion (Lattenrost im Bereich der Beine ist höher als im Bereich der Kopfposition) nicht möglich. Und im mittleren Teil der Oberfläche des aufgeklappten Sofas entsteht das Gefühl, als würde der Körper durchfallen. Wodurch starke Schmerzen in der Wirbelsäule auftreten. Ich habe mir das Sofa gerade wegen der Schlaffunktion gekauft. Diese ist jedoch für mich so nutzbar. Deshalb möchte ich das Sofa zurückgeben.

Sehr geehrte Damen und Herren! Leider sind bei unserer neuen Couch 2 Füße sehr schräg angebracht und manche "Stützfüße" unterhalb berühren gar nicht Boden. Könnten Sie jemanden vorbeischicken, der das richten kann? Ansonsten möchten wir eine Entschädigungszahlung! Mit freundlichen Grüßen A.******

Im Nachgang zu meiner E-Mail vom 04.06.2023 wollte ich Ihnen noch Fotos senden. Wobei ich Ihrer Kollegin, Frau Müller, bereits mitgeteilt habe, dass diese nicht aussagefähig sind. Leider funktioniert das Hochladen nicht.

Bei einem Sessel ist an der Rückenlehne Re eine Florablösung. Kundendienst versuchte Flor einzukleben. Ohne Erfolg sah alles nicht gut aus. Weitere Vorgehensweise soll im Werk besprochen weden. Nach Rücksprache mit dem Werk (12.05.2023) sollten wir eine Stoffmuster zusenden. Leider war keine Stoffmuster bei der Lieferun dabei. mfG Woldfgang ******

Das Ecksofa, das ich bei Ihnen gekauft habe, hat an einem Teil seine Form verloren. Das Sitzkissen bewegte sich. Ich glaube, ich habe noch eine Garantie auf dieses Sofa. Hoffentlich bieten Sie mir eine Lösung.