Neff
Reklamationen & Beschwerden (135)

Haben im Mai eine neue Küche gekauft und die Geräte von Neff bis heute nicht erhalten

Jan.22 im Möbelhaus bestellt. Halben Preis sofort überwiesen. Öfers angerufen. Neff hat Lieferung im Okt.22 zugesagt. Nichts geschah. Habe auch bei Neff selbst angerufen, der Mitarbeiter hat mir keine Antwort auf meine Frage gegeben. Aber bei Neff im Online-Shop wurde meinen bestellten Dampfbackofen um ca. 500 € erhöht. Ganz schön frech, glaube, dass der Insolvenzverwalter bei Neff zu tun hat.

Wir haben ein Neff Kochfeld, Baujahr 2021. Leider funktioniert das Kochfeld nicht richtig. Anstatt das Feld zu tauschen, sind wir nach 4 Vorort Terminen immer noch da wo wir Mitte September, bereits warenyals wäre nichts gewesen...Die 4 Termine waren eigentlich alle umsonst....so was mieses haben wir noch nie erlebt. Absolut inkompetent dieser Laden! Das war das letzte Kochfeld dieser Firma!

Wir haben bereits im August letzten Jahres (2021) unsere Küche samt Neff-Geräten beim hiesigen Küchenstudio bestellt. Uns war bei der hochwertigen Küche ebenso die Geräteauswahl wichtig. Geschirrspüler und Kochfeld kamen zeitgleich mit Aufbau der Küche. Uns wurde sogar gesagt, es sei alles da.... Leider nicht.... Bestellt und bezahlt! ist das Modell: B48FT68G0 Nachfragen und Beiträge auf der Instagramseite bringen immer nur die gleiche unbefriedigende Antwort "tut uns sehr leid, wir arbeiten mit Hochdruck....". Ich sehe hier von Seiten Neff keinerlei Kundeninteresse. Dieser Backofen ist das teuerste Gerät. Hätten wir das geahnt, wäre ich bei einem anderen Hersteller bei der Auswahl geblieben. Jetzt: nachdem wir eine Mikrowelle als Übergang kaufen müssten (250€), welche natürlich keinen Backofen ersetzt, sitzen wir hier in unserer tollen Küche mit Geschirrspüler und Herd der Marke Neff. Natürlich wollen wir da keinen anderen Hersteller auf dem Backofen stehen haben. Sehr ärgerlich, wenn man überhaupt nicht über irgendeinen Fortschritt der Produktion informiert wird....... Und statt dessen noch diese tollen Geräte fleissig beworben werden fühlt man sich doch etwas veräppelt. Bin schon sehr gespannt wie so eine Weihnachtsgans in die Mikrowelle passt und schmeckt :-(((

Am 2.11. Reparatur beantragt und per Email bestätigt, Termin für 10.11.22 12-16 Uhr erhalten. Hab extra Urlaub genommen. Terminerinnerungsemail am 8.11. erhalten und heute am 10.11. dann 4,5 Stunden umsonst auf den Techniker gewartet, und hab mich kaum auf WC getraut, damit ich nichts verpasse. Niemand ist erschienen, nichtmal eine Absage per Mail. Danke für Nichts, ach nee, hab ja einen halben Tag Urlaub verschenkt und mich grün geärgert und der erst 4. Jahre alte Geschirrspüler ist immernoch kaputt und einen neuen Termin hab ich auch nicht. Puhhh, bin ich sauer! Am Servicetelefon sagt man der Techniker sei krank, als ob der arme Kerl dafür was könnte. Am 2.11. dachte ich erst das Thema ist in 2 Tagen erledigt, ist ja Werkskundendienst.

Wir haben im Juli 22 bei poco eine Einbauküche von nobilia gekauft/bestellt...mit einbaubackofen von neff, der backofen ist nun noch nicht geliefert und Liefertermin unbekannt, das kann es nicht sein...man wird von poco nur vertröstet

Im März 2022 , habe iBestell ch einen Neff Backofen bestellt, der leitet, bis heute immer noch nicht geliefert wurde . Selbst einen Termin , wurde mir nicht genannt ... Das ist sehr ärgerlich. Jetzt habe ich so lange gewartet und muss nun doch vom Käfig zurück treten ...

Auf meiner Mikrowelle wo die Zahlen und die Uhr angezeigt wird, ist eine „Lampe“ kaputt, da die Zahlen nicht komplett angezeigt werden.

Ich habe im Oktober eine Küche beim Höffner bestellt. Dabei war das Jubliläumsset JUBISH2VCU mit dem Geräten B57VS22G0 + T58PL6EX2 + Z12TF36X0 + Z821UD0 bestellt. Im November wurde das Aufmaß gemacht. Im Februar wurde die Küche ohne Herd und Backofen geliefert. Seit dem ist kein Liefertermin rauszubekommen. Auch der Höffner bekommt keine Informationen

Im Dezember 2021 bestellt und noch immer keine Lieferung in Sicht. Wie lange soll man als Kunde das noch hinnehmen? Man bekommt auch keine Aussage wie es weitergehen.