Refurbed
Reklamationen & Beschwerden (184)

Mein Handy ist auf den Boden gefallen, ich hatte eine Versicherung über Sie abgeschlossen. Sie haben geschrieben, Sie schicken Rücksendeetiketten und das Handy wird abgeholt und repariert. Der Händler wigert sich, das Handy zurückzugeben, ich sollte es in IItalien abholen lassen, unrepariert. Es ist mein Eigentun und Sie haben es dort hinschicken lassen. Wenn ich bis morgen keine Bestätigung per email von Ihnen vorliegen habe, dass Sie mir mein Handy zurückschicken und mir über die abgeschlossene Versicherung das Geld für die Reparatur erstatten, werde ich alle Register ziehen. Ich ärgere mich seit 3 Monaten! Es ist mein Eigentkm, es war Ihr Fehler,mit den Etiketten. Wenn ich das Handy nicht zurückhabe bis nächste Woche und es nicht mit der Versicherung weitergegeben wurde, werde ich über alle Kanäle Posten. Ich hätte gerne bitte noch den zuständigen Namen des Vorgesetzten, ansonsten geht die Anwaltspost an alle Geschäftsführer raus, sie ich im Impressum finde. ****** ****** ******@hotmail.com

Das Handy funktioniert nicht richtig bei der Bedienung, öffnet oder schließt teilweise Apps einfach selbstständig, nicht möglich dieses Handy zu benutzen...

Ich schreibe seit mittlerweile 4 Wochen mit unterschiedlichen Mitarbeitern und werde immer wieder aufgefordert, Fotos zu senden, danach kommt jedoch keine Antwort mehr. Ich habe mehrmals angerufen und geschrieben, die einzigen Mails die zurückkommen sind jedoch erneute Aufforderungen, Bilder zu schicken. Ich werde nicht mehr dort bestellen und kann es auch keinem empfehlen.

Hallo, Bei der Bestellung mit der Bestellnummer 7524315 weigert sich der Verkäufer, mir eine Rechnung zukommen zu lassen. Da meine Buchhaltung eine Rechnung anfordert, und der Verkäufer mir die Rechnung nie zukommen lassen hat, brauche ich diese unbedingt. Der Verkäufer meinte auch etwas von einer 14-Tägigen Frist, was ich auch als irrelevant sehe, vor allem weil ich das nirgends gelesen habe. Rechnung ist Rechnung und diese sollte bei Bedarf immer gegeben sein. Egal ob 1 Tag oder 1 Jahr nach der Bestellung. Könnten Sie mir bitte unter der E-Mail, die auch bei der Bestellung verwendet wurde, mir die Rechnung zukommen lassen? MFG, ****** ******

Ich habe letzte Woche ein iPhone SE 2022 bei ihnen bestellt,Lieferung und Optik waren wie versprochen optimal ! Aber es ist kein Orginal appelakku eingebaut worden,wodurch ich eine ständige Fehlermeldung im Display habe was nicht gut ist ! Was wollen wir machen!

Ich habe am 01.06.2023 ein Samsung Galaxy A40 bei Refurbed gekauft. Bei längerer Benutzung erkannte das Gerät die eingesetzte Simcard nicht. Immer die Fehlermeldung keine Simcard vorhanden und schaltete sich aus. Daraufhin habe ich eine neue Simcard bestellt aber leider besteht das selbige Problem weiterhin. In der Zwischenzeit muss ich wieder mein altes Handy nutzen und da gibt es diese Problematik nicht. Nach Recherche im Internet hat gerade dieses Modell bei vielen Nutzern das selbige Problem. Daher möchte ich von Ihnen einen Rücksendeschein, ein gleichwertiges Handy oder den Kauffpreis von 97,99 zurückerstattet haben. Die Bezahlung wurde über Klarna getätigt.

Ich bin seit 3 Wochen im Kontakt mit Refurbed, weil sich mein Handy weder mit Bluetooth, noch Airdrop oder WLAN verbinden lässt. Ich habe auf Nachfrage auch die geforderten Bilder, sowie ein Video, das das Problem beschreibt bereits gesendet. Leider bekomme ich keine Antwort mehr, wie ich das Handy zurückschicken kann oder welche anderen Lösungen es gibt. Auf vermehrte Nachfrage kam nur die Email, dass ich bereits auf alles eine Antwort bekommen hätte und wie ich den Kundenservice bewerte. Nach 3 Wochen mit kaputtem Handy und ohne Antwort bewerte ich diesen als sehr schlecht.

Guten Tag, ich habe hier ein iPhone 12 gekauft. Mustafa Bassan Geschäftsführer Impressum: Handysparkauf Mustafa Bassan Venloer str 188 50823 Köln Nachdem ich es geschickt bekommen hatte, gab es Probleme. Das Handy war nicht auf Schnellstart zurückgesetzt. Das Display war ausgetauscht , kein Originales. Und somit immer sichtbar. Ich habe es zurückgeschickt, leider mit SIM Karte, Hülle, neues Panzerglas. Und ich habe es vergessen zurückzusetzen. Mein Fehler. Somit wurde es zurückgeschickt, damit ich die ICloud Adresse lösche, diesmal ohne Hülle! Ich habe die iCloud Adresse gelöscht, die SIM Karte entfernt und zurück geschickt. Das Geld , Abzüglich der Portokosten habe ich zurück überwiesen bekommen. Es fehlt nach wie vor die Hülle und das Panzerglas. Was muss ich unternehmen? Freundliche Grüße ****** ******

Hallo, ich bin eigentlich total zufrieden mit Refurbed gewesen, habe schonmal ein IPhone gekauft und es war alles Tiptop. Nun habe ich im Sommer einfach MacBook gekauft, was nach kurzer Zeit angefangen hat, nicht mehr zu laden. Ich habe es eingeschickt, der Akku wurde ausgetauscht - jedoch besteht das Problem nach wie vor. Der Händler ist nicht einsichtig und zurückschicken, um mein Geld wieder zu bekommen geht wohl leider auch nicht. Also sitze ich jetzt mit einem defekten Laptop hier und muss mir vom Händler auch noch freche Fragen stellen lassen, ob es nicht an meiner Steckdose liegen könnte (ich habe es mit unterschiedlichen Räumen, Steckdosen, Ladegeräten probiert!). Langsam bin ich wirklich sauer und ******öchte einfach nur noch mein Geld zurück!

Bestelltes IPhone hat nach ca. 6 Monaten einen Schaden an der Platine. Hsndywerkstatt hat das Gerät begutachtet und ist zu den Schluss gefunden, dass vorhabende Sprünge auf der Rückseite (nicht im Edelstahlgehäusr) nicht zum Defekt der Platine geführt haben können. Händler stellt aufgrund der Fotos auf stur und ist nicht bereit das Handy zumindest zu begutachten um vielleicht festzustellen, das es eine Garantiefall wäre! Wurde von Anfang an nur abgewimmelt. Diese Vorgehensweise wird den Ruf ihres Unternehmen nicht gerecht! Bin von ihnen besseres gewohnt, leider. Wenn mit Kunden so umgegangen wird wenn es einmal ein Problem gibt dann war dies unsere letzte Bestellung! Mit freundlichen Grüßen ****** ******