TaskRabbit
Reklamationen & Beschwerden (142)

Es wurde am 25.06. 114,50€ abgebucht obwohl noch keine Leistung erbracht wurde. An dem Tag erfolgte nur die Kontaktaufnahme mit 2 Tasker. Am 05.07. hat Hussni einen Doppelschrank für 228,50€ aufgebaut. Dieser Betrag wurde am 05.07. ebenfalls abgebucht. Der Betrag von 114,50€ vom 25.06. ist unberechtigt abgebucht worden. Bitte um eine schnelle Klärung und Erklärung.

Am 12.7.2023 erhielt ich von Taskrabbit eine Rechnung über 180,-Euro (Tasker Qasim) , ohne einen Montageauftrag gestellt zu haben und ohne dass hier bei mir ein Möbelaufbau durch Taskrabbit stattgefunden hat. Es muss sich um einen Irrtum handeln, die Bestellung eines anderen Kunden. Ein zurückliegender Auftrag von mir erfolgte Anfang Mai. Er wurde am 13.05.23 erfüllt und der Rechnungsbetrag von 216,-Euro am 17.5.23 von meinem Konto abgebucht und ist somit abgeschlossen. Ich bitte um eine schnellmöglichste Klärung. Falls der Betrag von 180,-Euro bereits von meinem Konto abgebucht wurde, erwarte ich eine unverzügliche Rückbuchung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Stauffenbergstr. 7 41464 Neuss

Ich habe bei IKEA einen Kleiderschrank gekauft und bitte um deren Montageservice. Sie haben mir einen Link von TaskRabbit mit einem FIXEN Preis geschickt. Das würde sicherlich alle Montagekosten decken. Das stimmte natürlich nicht. Als der Tasker eintraf, überprüfte er, was zu tun sei, und sagte, die Kosten würden nicht die Installation aller Lichter für die Garderobe decken. Er gab mir zwei Möglichkeiten: 105 in bar zu bezahlen oder ihm zu erlauben, den Kleiderschrank mit 7 fehlenden Lichtern zusammenzubauen. Was hätte ich tun können? Einen Streit mit einem Fremden bei mir zu Hause anfangen? Ihn wegschicken und trotzdem das Risiko eingehen, angeklagt zu werden? Also habe ich mich für die Barzahlung entschieden. Ich habe mich bei TaskRabbit beschwert, aber sie sagten, es könne nichts unternommen werden, da es keinen Beweis dafür gebe, dass ich die Wahrheit gesagt habe, da ich in bar bezahlt habe. Zwischen Kauf und Montage habe ich rund 1700 Euro ausgegeben. Würde ich mir wirklich die Mühe machen, etwa 105 Euro zu lügen? Das glaube ich nicht. Aber ich werde meine Zeit damit verschwenden, allen zu erzählen, dass ich diese Geschichte kenne.

Der Tasker hat einen IKEA Schrank vor dem Haus zusammengebaut. Dabei die Hauswand mehrfach beschädigt, Putz und Farbe an mehreren Stellen sind heruntergefallen. Beim Reintragen ins Haus hat er dann die Deckenlampe (Wert 900 €) schwer beschädigt, die Türfassung, die Decken und die Wände aufgerissen. Dann hat sich herausgestellt, dass das Kopfteil des Schrankes falsch herum montiert wurde. Darauf angesprochen meinte er, dass er morgen mit einem Kollegen kommt. Später schrieb er zurück, ich solle zwei Tasker auf meine Kosten buchen, die den Schrank richtig zusammenbauen. Als Entschädigung soll ich nur den Wert des Taskauftrages bekommen. Wenn nicht der volle Schaden innerhalb von 8 Tagen beglichen wird, dann wird der Rechtsweg beschritten.

Wir hatten von Ikea die Verdunklungsrollos bestellt ,heute wurden die geliefert und jemand von der Taskrabbit ist zu uns gekommen.Er hatte überhaupt keine Ahnung.Er hat alles falsch gemacht und das Wichtigste-Verrückteste hat er unseren Wand kaputt gemacht.Das ist lächerlich!Wir fordern eine Entschädigung von Ikea.Wir hatten Ikea vertraut und sie hat uns zu taskrabbit “geschickt”…unglaublich!

L. sollte am Freitag um 09:00 Uhr helfen beim Abbau eines Regals und Aufbau TV Am Freitag um 08.30 Uhr habe ich eine Nachricht bekommen, dass er einen Konflikt hat. Als Alternative wurde mir ein Tasker zum dreifachen Preis angeboten.... Das ist genau das was man so braucht. Zu allem Übel besteht nicht die Möglichkeit auf de Seite eine schlechte Bewertung gegenüber L. abzugeben.

Für Montag, den 8.5.2023 10.00 habe ich Ihre Firma gebucht, um das Unterschränkchen FULLEN von IKEA zu montieren. Leider schließen die Türen nicht konform und die rechte Türe hängt schief. Bitte reparieren ! Ich bin leider behindert und kann das nicht selbst machen.

Taskrabbit hat mir einen Termin bestätigt, es war im Vorfald keine Kommunikation über den Chat mit den Monteuren möglich. Zum vereinbarten Termin ist niemand erschienen und ich habe auch keine Mitteilung erhalten. Ich musste selber Taskrabbit kontaktieren und man kannst nur mit einem Chatbot kommunizieren und es wurde keine Lösung angeboten. Wir sitzen nun auf ummontierten Möbeln von Ikea, die auf Taskrabbit als Partner für Möbelmontage verweisen. Ikea wäscht sich bei Anfrage die Hände und sagen es wäre nicht deren Problem !

Der Task betraf nur IKEA Möbel zum montieren. Laut IKEA Webseite beträgt der TASK hierfür € 327,00. Die Bestellung erfolgte in IKEA Brunnthal, daher konnte die Montage nicht Online bei IKEA bestellt werden, sondern nur bei TASK Rabbit. Dies wurde auch in der TASK Beschreibung gegenüber dem Tasker so kommuniziert und es bestand auch Einigkeit über den Betrag von € 327,00 laut IKEA Bestellung. Die Arbeiten wurden auch zur vollen Zufriedenheit erledigt und des gab keinerlei Beanstandungen. Am Ende der Arbeiten wurden dann noch 2 Rollos an den Fenstern angebracht. Hierfür sollten € 30,00 extra bezahlt werden. Auch dies sollte über TASKrabbit abgerechnet werden. Von einer stundenweise Abrechnung wurde nie was besprochen oder auch nur erwähnt. Auch auf der Webseite von Taskrabbat war hierüber nichts zu sehen, außer einem Stundensatz der aber in diesem Fall nicht relevant war da ein fester Preis gem. IKEA vereinbart wurde. Bei der Rechnung wurden dann aber zusätzliche Gebühren von Task Rabbit berechnet. Anstelle der erwartenden und vereinbarten € 327,00 plus € 30,00 stand plötzlich ein Betrag von € 521,85! Die Differenz sind alles Gebühren von Taskrabbit die bei einer stundenweiser Abrechnung anfallen. Bei Rücksprache im Chat mit dem Mitarbeiter AlexH. wurde der Sachverhalt dargelegt. Anscheinend wurde der Task falsch erfasst. Daher sollte der Task korrigiert werden damit nur die vereinbarten € 327 + €30 verrechnet werden. Anstelle dessen wurde die Rechnung um die € 30,00 korrigiert. Belastet wurden dann aber Euro 491,85. Die Supportmeldungen führten zu keinen Ergebnis!

Wir haben einen Ikea Schiebetürenschrank von ihrem Mittarbeiter montieren lassen und die Türen schließen nicht korrekt und die Rückwand ist so unter Spannung, dass sie sich löst. Zudem haben wir keine Ordentliche Rechnung mit Rechnungsnr. erhalten.