VidaXL
vidaXL marketplace Europe B.V.
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Problem mit VidaXL?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von VidaXL bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
20 Jul 2023
Nach der Beschwerde kam die Sache ins Rollen. Wäre vielleicht besser einen Retourenschein der Lieferung beizulegen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Jul 2023
Sehr schnell und korrekt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
20 Jul 2023
Sehr schlecht. Angeblich kontrollieren Sie Ihre Ware. Auch viele Ihrer Bewertungen sagen das Gegenteil aus. Auch wir erhielten einen ganz offensichtlich unbrauchbaren Artikel. Unzählige emails und Anrufe von Ihnen und stundenlanges Warten auf die Abholung des sehr schweren Paketes machten den Service nicht besser. Zunächst sollten wir den Rückversand selbst bezahlen. Nach unserem Widerspruch "begriffen" Sie endlich, dass Ihnen ein "Fehler" unterlaufen war. Ein eigenartiges Verhalten. Die Rückerstattung erfolgte erst nach etlichen Tagen. Leider war sei der Vorgang in Vergessenheit geraten... Wie witzig. Ich soll mit dem "Sonderpreis" von 3,99€ den Beschwerdebrief versenden. Das ist die absolute Frechheit.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Jul 2023
Problem ungelöst!
17 Jul 2023
Schlecht, die Bestellung wird storniert
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Jul 2023
Nach anfänglichen Problemen bei der Retourenabwicklung wurde das Problem schnell gelöst. DANKE!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Jul 2023
Problem behoben
11 Jul 2023
Problem wurde geklärt, dazu ist aber Gulden notwendig und etwas Glück da die Spedition sich nicht meldet und man selber keine Angaben machen kann. Kundenservice von VidalXL ist nur gut wenn man hier etwas schreibt oder an die Eskalationsabteilung verwiesen wird. Der normale Kundenservice war unterirdisch
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Jul 2023
Ausgesprochen souverän und zugleich sehr zugewandt und zielführend.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Jul 2023
Problem behoben
10 Jul 2023
Der Kundenservice war immer sehr freundlich und die Reklamation an sich wurde zügig bearbeitet. Man braucht nur etwas Geduld bezüglich der Abholtermine der Retoure. Vielleicht kann an dieser Stelle die Kommunikation mit den Spediteuren/Paketdiensten etwas verbessert werden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Jul 2023
Sehr nett freundlich und prompte Problemlösung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
05 Jul 2023
Nach vielen vielen zu Nichts führenden Anläufen bin ich schließlich bei der sehr engagierten Sandra aus Venlo geraten, die such kompetent um meine Angelegenheit gekümmert hat und diese somit fast erledigt ist. Jetzt warte ich allerdings noch auf meine Rückerstattung. Könnten Sie bitte diesbezüglich bei VidaXL nachhaken? Vielen Dank
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Jul 2023
sehr schlecht, werde seit 07.06.23 nur hingehalten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Jul 2023
Ging so, der Fehler hätte aber gar nicht erst auftreten dürfen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Jun 2023
Sehr angenehm,
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Jun 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Jun 2023
Die Kundenservice ist tip top. Sehr schnelle Lieferung und keine Probleme
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jun 2023
Hier kommt leider erst bei schlechten Bewertung in die ganze Sache. Im Chat gibt's nur vorgefertigte Antworten, teils auf Englisch oder in Deutsch (übersetzt). Immerhin beim Telefonsupport, der wohl in Berlin sitzt, ist man der Deutschen Sprache mächtig und auch in der Lage Probleme zu lösen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jun 2023