Wefox
Reklamationen & Beschwerden (161)

Leider hatte ich am 15.01.2024 einen Unfall, welchen ich sofort gemeldet hatte. Am gleichen Tag war ich auch noch in der Werkstatt, es wurde ein Kostenvoranschlag erstellt und ebenfalls am gleichen Tag an die WEFOX gesendet. 2 Tage später bekam ich eine Mail, in der noch weitere Informationen abgefragt wurden, die ich weitestgehend auch sofort beantwortete. Die Freigabe seitens des Leasingsgebers reichte ich am 22.01.23 per Mail nach. Seitdem habe ich leider nichts mehr gehört und am Telefon wird man um Geduld gebeten. Nun ist es so, dass ich komplett auf mein Auto angewiesen bin. Ich habe ein kleines Kind, muss im Notfall also immer Mobil sein & zusätzlich auch irgendwie auf die Arbeit kommen, um unseren Lebensunterhalt zu verdienen. Das ist recht schwierig mit einem Leasingfahrzeug, welches momentan nur begrenzt einsatzfähig ist und außerdem in Top Zustand wieder an den Leasinggeber abgegeben werden muss. Alles was ich machen kann, habe ich so schnell wie möglich bearbeitet und zugeschickt. Nun Bitte ich um eine zügige Bearbeitung/ Reparaturfreigabe/ Rückmeldung der Versicherung.

ich habe 2021 mein Auto bei Wefox Versichert und hab ich mit SF klasse 12 angefangen ende 2023 Wefox hat keine KFT Haftpflicht mehr und quasi Plate gegangen kann ich mir vorstelle aus nicht so gute ruf was die nicht verdinthaben durch Leistung und Bearbeitung . am 01.12.2023 war mein Auto mit Wefox versichert gewesen und danach hab ich die Versicherung gewechselt. am 25.10.2023 T. Nr-02824872 und am 07.12.2023 T. Nr-02914395 Wefox angeschrieben wegen eine SF klasse Bestätigung bis jetzt 25.01.2024 keine Antwort neue KFZ Versicherung hat anfrage zur Wefox geschickt und die haben behauptet wir haben selbst auch keine SF-Klasse Bestätigung. es kann nicht so wahr sein diese Jahr sollte ich mit SF-Klasse 14 dabei sein aber dank Wefox bin mit 1/2 und darf nochmal lebenslang SF Klassen sammeln da merkt man wer Berger ist oder ? egal wann und wieviel mal wird die Wefox Telefon Nummer angerufen nachdem passende Durchwahl wird Verbindung untergebrochen mindestens 100 mal angerufen kein Chance . nächste Woche muss ich mit Anwalt anfangen so geht es nicht weiter

Am 12.12.23 habe ich einen Schaden (Wildunfall) gemeldet. Am 4.1.24 hat das ein Gutachter den Schaden geprüft. Nach mehrmaligem Nachhaken bekomme ich keinerlei Rückmeldung, geschweige denn Reparaturfreigabe für mein KFZ! In der nächsten KW schalte ich meinen Anwalt ein.

Ich habe wirklich für viele Sachen Verständniss. Aber ich kämpfe gerade um meine Existenz :-(. Ich hatte einen Unfall am 08.12.2023. Kostenvoranschlag wurde eingereicht. Wefox hat eine Werkstatt am 11.01.2024 beauftragt, obwohl in meiner Police eine freie Auswahl vereinbart wurde. Kein Problem, ich habe auch Verständnis. Jetzt wurde ein Kostenvoranschlag am 15.01.2024 zu Wefox gesendet. Und nichts passiert. Ich bekomme erst ein Mietauto, wenn die Freigabe da ist. Ich benötige beruflich mein Auto und mein Arbeitgeber hat kein Verstädniss mehr. Kann mir bitte jemand helfen? Hotline von Wefox kann mir nicht helfen....

Wefox gibt seit dem 17.7.23 meine SF Klassen nicht an die DA Direkt weiter, von der DA Direkt wurde mir am 23.1.2024 Mitgeteilt : ---Trotz mehrfacher Anforderung haben wir bisher keine Bestätigung des Schadenfreiheitsrabattes Ihres Vorversicherers ---erhalten. Unsere letzte Anfrage vom 22.11.2023 und 22.12.2023 wurde ebenfalls nicht bestätigt. ---Leider müssen wir Ihren Vertrag gemäß den zugrunde liegenden Versicherungsbedingungen zurückstufen. Muss ich erst anwaltlich tätig werden lassen ?

Hallo, ich hatte am 27.11.2023 einen Verkehrsunfall den ich am selben Tag noch gemeldet habe. Zwei Tage später erhielt ich eine email in der stand was alles benötigt wird. Seitdem keine Rückmeldung erhalten. Diese Unterlagen liegen Ihnen jetzt seit fast 2 Monaten komplett vor. Es ist eine Frechheit, ich habe zahlreiche emails geschrieben und mehrfach mit Ihnen telefoniert wo man nur hingehalten wird und einem gesagt wird es wird hinterlegt oder man würde sich bei einem melden was im Endeffekt nicht passiert. Dann erreicht mich zudem die Kündigung ? Mein Anwalt ist bereits eingeschaltet, sollte ich in den nächsten Tagen keine Rückmeldung erhalten wird dieser weitere Rechtliche Schritte einleiten. Zudem wird das ganze dann der BaFin gemeldet.

Ich habe einen Wasserschaden verursacht. Obwohl ich den Schaden gemeldet habe, bevor die Versicherung ihren Betrieb in Deutschland eingetellt hat, verharrt die Schadensmeldung in der App bereits seit dem 27.11.23 auf dem Status "wird geprüft". Auf mehrere E-mails, die ich seitdem an den Kundenservice geschickt habe, erhalte ich keine Rückmeldung.

Versicherungsnummer: ****** ****** Bahnhofstr. 18, 91616 Neusitz ROT-MJ 111 754180 Ich hatte einen Vollkaskoschaden, in dem die Schuldfrage noch geklärt werden muss. Aus diesem Grund ist die Abtretung an die Versicherung erfolgt. Damit ein Verfahren eingeleitet werden kann. Die Rückabtretung ist die Voraussetzung für die Geltendmachung, da bislang die Ansprüche auf die Versicherung übergegangen sind. Leider hat der Rechtsanwalt bis heute noch keine Mitteilung. Das ist sehr schade, da somit das Verfahren unnötig in die Länge gezogen wird.

Am 13.08.2023 bin ich von wefox zu BavriaDirekt mit der Kfz-Versicherung gewechselt. Nach mehrmaligen Anrufen und E-Mail an wefox wurde meine SF Klasse bis heute nicht an die neue Versicherung gemeldet, sodass ich heute bei der neune Versicherung hochgestuft wurde und mehr zahlen muss. Bei wefox reagiert niemand auf meine Anfragen.

Ich hatte am 09.12.2023 einen Autounfall und warte seither vergeblich auf eine Meldung zur Schadensregulierung. Ich habe Fotos und Kostenvoranschlag schnell eingereicht. Ich rufe einmal in der Woche bei Wefox an, schreibe Mails......aber es passiert nichts. Ich bin beruflich auf das Auto angewiesen und überbrücke mit einem geliehenden Auto oder mit Krankmeldungen mein berufliches Leben. Die Reparatur wird auch vier Wochen in Anspruch nehmen, wenn ich mal eine Freigabe bekomme :-(. Ich habe keinen Schutzbrief bei der Wefox, sondern nur über den ADAC. Hier bekomme ich sieben Tage ein Auto..... Ich weiß nicht mehr weiter. Ich benötige wirklich dringend Hilfe