World of Books
Reklamationen & Beschwerden (54)

Buch wurde verkauft mit Zustandsbeschreibung „wie neu“. Als ich den Artikel erhalten habe, musste ich feststellen, dass dies nicht der Realität entsprach. Es waren Ecken stark beschädigt, was sicherlich auch an der ungenügenden Umverpackung für den Versand lag. Erste Reaktion des Kundenservice auf meine Reklamation war sehr positiv. Man hat mir einen nachträglichen Rabatt oder die Rücksendung angeboten. Gerne wollte ich den Rabatt annehmen. Als ich aber versuchte auf die Kundendienst E-Mail zu antworten um das Angebot anzunehmen, musste ich leider feststellen, dass meine Nachrichten vom Server geblockt werden. Keine email ging mehr durch. Zumindest geht dies aus den Informationen des Mailer Daemon hervor. Eine neutrale Test email wurde jedoch vom Server angenommen. Erst als ich ein anderes E-Mail-Konto nutzte und den vorangegangenen Verlauf der Nachricht löschte, lies der Server meine email zu. Offensichtlich hatte man den Inhalt auf eine blacklist gesetzt. Was ist das denn bitte für ein Geschäftsgebaren? Ehrlich gesagt rechne ich nicht mehr mit einer Erstattung. Alles andere würde mich wundern Besser Finger weg - stand jetzt. Sehr ärgerlich.

Artikelbeschreibung ungenügend. Der Artikel ist nicht wie erwartet. Da ich ohne Kontoanmeldung als Gast einen Testkauf machte komme ich jetzt nicht mehr an die Verkaufsdaten und auch der Ware sind keinerlei schriftliche Unterlagen noch eine Rechnung beigelegt. Über die Bestellnummer komme ich nur an den Artikel selbst; den ich dort nochmal kaufen kann/soll. Die Strategie von WOB ist rein auf Verkauf getrimmt und versteckt oder verhinder eine Rückgabe/Reklamation äußerst geschickt bis hin zur Verweigerung. Dies scheint mir rechtlich sehr bedenklich bis hin zu kriminell............

Buch als „sehr gut“ Zustand beschrieben- allerdings fehlen beide Audio CDs….ich habe mind 10 Mails geschrieben alle blieben unbeantwortet bzw wurden abgewiesen als nicht Zustellbar! Im Chat wurde mir zugesichert Innerhalb 48h eine Antwort zu bekommen- mehrfach …die Stunden habe ich nicht mehr gezählt :( hoffe dass Paypal in der Konfliktlösung erfolgreich ist !

Ich habe an WOB geschrieben und um Rückzahlung von insgesamt 4 säumigen Lieferungen im Zeitraum der letzen 6 Monate gebeten und bekam eine Standardantwort, dass Sie nichts zurückzahlen. Ich nenne das Diebstahl und verweise auf das Recht, dass nach 30 Tagen automatisch Verzug und Recht auf Schadensersatz eintritt. WOB hofft wohl, dass der Aufwand dies am Geschäftssitz England geltend zu machen, die Summe des Schadens einiger CDs übersteigen - und hat leider damit Recht. Noch hoffe ich, dass WOB sich am Ende darauf einigt, mir, die mir zustehenden und bereits per Paypal bezahlten CDs zu liefern bzw. rückzuerstatten.

Guten Tag ! Die Mitarbeiter der Kundenservice-Abteilungen sagten mir beide das von WOB die Ware falsche/ungültige IOSS Beschriftung hatte ! Und konnte deshalb nicht einmal Retour gehen ! Das sehe ich auch so, denn ich bekomme auch von anderen Händlern aus Großbritanien Ware ! Und das weiterhin kostenlos und ohne Zusatzgebühren ! Ich musste 2,05 € Zoll und 6,00 € Auslagepauschale extra bezahlen ! Insgesamt also 8,05 € . Davon war nicht die Rede in ihrem eingestellten Angebot ! Da stand kostenloser Versand nach Deutschland und bei der Bezahlung mit PayPal stand auch noch : und keine weiteren Zollgebühren ! Einer ihrer Mitarbeiter hatte mir auch schon geantwortet und ich soll meine PayPal-E-Mail-Adresse zusenden ! Aber das brauche ich und darf ich sogar nicht, laut Auskunft der PayPal- Rechtsabteilung ! Da ich mit PayPal bezahlt habe können sie das ohne weiteres über diesen Weg auch zurücküberweisen ! Bitte daher also noch einmal um Rückerstattung , der versprochenen 8,05 €, auf mein PayPal-Konto ! Wenn sie nicht wissen wie das mit der Rückzahlung geht - koennen und sollen sie gerne den PayPal-Kundenservice kontaktieren - die helfen ihnen dann dabei . Denn, wie schon erwähnt, ich darf keine Daten weitergeben, auch nicht meine PayPal-Adresse hat man mir ganz klar gesagt ! Wie geht es nun also weiter ? Gruss

Am 2.5.22 teilten sie mir mit, dass meine Bestellung WDE 2205-104137769 "A Yorkshire Sketchbook" auf dem Weg sei. Bis heute (23.5.22) ist das Buch nicht angekommen. Kann ich noch mit der Lieferung rechnen? Ansonsten bitte ich um Rückzahlung des Kaufpreises. Grüße ****** ******

Nicht zu empfehlen - eine einzige Katastrophe Ich habe insgesamt 6 Lieferungen von CDs bei "Wob" bestellt. Das war ein großer Fehler: Die erste Lieferung von ca. 68 CDs war schon eine einzige Katastrophe. Diese waren in ca. 17! Plastikfolien oder Pappumschläge verpackt. Allerdings nicht gepolstert, so dass durch den Versand schon 26! Hüllen zerbrochen oder angebrochen waren. Da alle CDs mit dem Zustand "sehr gut" angegeben wurden, wunderte ich mich, dass 13 CDs zerkratzt waren. Auf die 2. Lieferungen warte ich nun bald 3 Wochen. Mir wurde gesagt, dass es zu internationalen Verzögerungen kommt. Ist ja wohl eine Frechheit. Wenn ich alle Lieferungen erhalten habe, werde ich nichts mehr bei "Wob" bestellen. Von mir gibt es ein Mangelhaft. Ich kann es nicht nachvollziehen, wieso hier so viele gute bzw. sehr gute Bewertungen über "Wob" abgegeben werden. Ich möchte keine Werbung machen: aber bei Rebuy dauert die Lieferung von DVDs oder CDs nur maximal 3 Tage und sind günstiger als "Wob".

Bestellnr.: WDE-2204-10411604, 1 CD The Who - The Ultimate Collection (Sehr Gut Zustand) 5,99 € und Kostenloser Versand vom 25.04.2022. Heute, den 09.05.2022 wurde von mir verlangt extra 7,14 € für den Briefumschlag. Ich bin damit nicht einverstanden und habe die Sendung nicht angenommen. Bitte die Rückzahlung bei PayPal vom 27.04.2022 5,99 €. Mit freundlichen Grüßen Gabriele Mücke

CD bestellt- leider bei der Post insgesamt 7 Euro fällig für Zoll/ Einfuhrabgaben, von denen bei Bestellung nie die Rede war. CD sollte im Zustand "sehr gut" sein- leider kann davon nicht die Rede sein- völlig zerkratzt, nicht abspielbar und die Hülle macht den Eindruck, dass man sie lieber nur mit Handschuhen anfassen sollte. Mail geschickt, keine Antwort erhalten- nie wieder!

wo bleibt die Ware ?