World of Books
Reklamationen & Beschwerden (54)

Vor einigen Wochen bestellte ich eine doppelbändige Ausgabe des Fachbuches "Unternehmenskrisen". Das Fachbuch besteht aus zwei Bänden - Band 1 und Band 2. Aus der Angebotsbeschreibung ging nicht hervor, dass lediglich ein Band zum Verkauf steht. Geliefert wurde mir von WoB lediglich der zweite Band. Ich fragte höflich nach dem Verbleib des ersten Bandes. Man bedauerte die unvollständige Lieferung, bot einen Preisnachlass bzw. die Rücksendung an. Ich wählte die Rückabwicklung. Hier nannte man eine Adresse in Sussex. Versandkosten EUR 26,00. Ich bestätigte die Rücksendung und wies auf die Übernahme der Rücksendekosten hin (Fehler des Verkäufers). Nun nannte man mir eine Rücksendeadresse in Deutschland. Die Übernahme der Rücksendekosten wurden abgelehnt. Finger weg von WOB!

Hallo, die Sendung war leider so schlecht verpackt, dass der Artikel "Martha Argerich - Chopin: 26 Preludes Zustand laut Angebot: Sehr Gut" beschädigt ankam. Auch war der Artikel ziemlich verdreckt, was besonders abstoßend war. Die Verschmutzung bestand mutmaßlich bereits vor der Versendung. Es sah so aus, als ob jemand eine Flüssigkeit darüber gegossen hätte. Ich wollte mir nicht vorstellen, welcher Herkunft diese Flüssigkeit gewesen sein könnte. Daher bitte ich Sie sehr höflich, insbesondere CDs nicht einfach nur in einer dünnen Plastiktüte zu versenden, sondern so, dass einer Beschädigung möglichst vorgebeugt werden kann. Die Halterung für die oben genannte CD war völlig zerbrochen. Ich hätte nichts dagegen, wenn mir WOB den Betrag von 4,31 € für die beschädigte CD zurückerstatten würde.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.03.2022 kam die Sendung bei mir an (Bestelldatum: 09.03.2022, Gesamtbetrag der Bestellung: 25,22 €). Meine Nachbarin nahm die Sendung entgegen und gab sie an mich weiter. Leider war die Verpackung ungenügend und deshalb waren einige Artikel deshalb beschädigt. Besonders unerfreulich war, dass mir unerwartet Zollgebühren in Höhe von 16,79 € berechnet wurden. Damit bin ich nicht einverstanden. Im Angebot und im Bestellvorgang war davon vorher nirgendwo die Rede. Daher erwarte ich, dass mir der Betrag von 16,79 € zurückerstattet wird und bitte diesbezüglich um Prüfung und Mitteilung.

Warte jetzt schon den 11 Tag auf meinen Artikel obwohl es hieß das er zwischen 5 und 10 Tagen bei mir ist

Habe per Paypal bezahlt , es sollte kostenlose Versendung sein, nun soll ich nochmal über 7 Euro bei der Post bezahlen . Mir hat vorher keiner mitgeteilt das ich Zollgebühren zahlen muss , das steht nämlich auf der Abholkarte drauf

Die Annahme der bestellten CD (für 5,69€) habe ich verweigert, da ich zusätzich 7,08 € Zoll und Gebühren zahlen sollte. Dies hätte die Kosten für die CD mehr als verdoppelt. An keiner Stelle wird auf der immerhin deutschsprachige Seite auf Zollkosten und weitere Gebühren hingewiesen. Unter diesem Umständen hätte ich gar nicht erst bestellt. Ich wünsche eine entsprechende Rückerstattung der 5,69 €.

Zollgebühren Falle

Meine Bestellung wurde am 12.02. versandt. Nach 5-10 Tagen sollte die kostenlose Lieferung ankommen. Weil aber nichts passierte, wandte ich mich an Wob. Gerade - weitere vier Tage später - steht der DHL-Bote vor mir und möchte 7,11 Euro - Porto sowie Zollkosten - ausschließlich passend in bar von mir. Da ich kein Bargeld im Haus habe, nahm er das Päckchen wieder mit. Dass es sich um eine internationale Sendung handelt, war für mich (bei der Bestellung) nicht ersichtlich. 15,99 + Zusatzkosten ergeben fast den Neupreis. Unter diesem Umständen hätte ich gar nicht bestellt. Ich wünsche eine Rückerstattung auf mein Konto.

Habe gerade 9,40€ Zollgebühr bezahlen müssen... Davon war nie die Rede... Habe sowieso Versandgebuhren bezahlen müssen... Das Buch das ich zudem bestellt habe war nicht dabei....

Habe nach ca. 4 Wochen Ihre Bücher erhalten. Das Problem ist die Zeit u. die Kosten Durch Zoll muss der Lieferant Geld kassieren. Darf dieser nicht wegen Corona. Dadurch kommen aufbewahrungsgebühren von 6€ dazu.