Egyptair
Reklamationen & Beschwerden (44)

Abflug von Luxor sollte um 8,55h sein. Maschine rollte pünktlich vom Standort auf das Rollfeld. Bleibt stehen, dreht um und rollt auf den Standort zurück. Mitteilung von der Kanzel, dass die Maschine einen Defekt hat, der repariert wird. Wir sitzen 2Std. ! ! im Flieger ohne irgendetwas zu trinken erhalten.(in der Zwischenzeit erhielten wir die Info, dass es nur mehr 10-15" dauert.) Abflug schließlich um 11h. Ankunft in Kairo um 12h. Mein Mann hatte mit einem vom Bordpersonal gesprochen, dass wir einen Anschlussflug nach Wien haben und das eventuell dem Flughafen in Kairo durchsagen könnte. Angekommen in Kairo, nach langem Caos jemanden zu finden bzgl. des Weiterfluges, drücke uns einer vom Bodenpersonal ein Ticket mit Weiterflug über Mailand ! nach Wien in die Hand. Um 13,55h Weiterflug nach Mailand MS 705 20,35h Weiterflug nach Wien OS 516. Schließlich landeten wir um 22,10h in Wien Schwechat. Lt. Buchung sollten wir normalerweise um 14,30h in Wien ankommen; d.h. wir waren um 7,30 Std. länger unterwegs und erwarten uns eine entsprechende Entschädigung.

Ich bin am 16.04.23von Hurghada nach Kairo geflogen (Zwischenstopp Kairo 5 Stunden) von Kairo gings dann weiter nach München. Mein Koffer ist nicht da, hab mein Verlust sofort gemeldet. Bis dato kann mir keiner weiterhelfen ich werde immer nur telefonisch vertröstet, das nachgefragt wird und sich jemand meldet wenn es was neues gibt. Nun warte ich knapp ein Monat und ich habe keine Ahnung ob mein Koffer noch jemals bei mir ankommen wird geschweige ob ich überhaupt mit einer Erstattung rechnen kann.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin am 11.04.2023 von Jeddah nach Cairo und von dort nach Deutschland(Münchener Flughafen) geflogen. Doch leider fehlt mein Koffer. Ich habe das direkt im Fundbüro gemeldet, doch leider habe ich bis heute nichts erhalten. Ich bitte Sie um dieses Problem zu lösen und mein Koffer so schnell wie möglich zu finden. Das selbe ist leider bei der Hinfahrt auch passiert Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Koffer neu vorort, in Mekka gekauft. 1 Roller unten von 4 abgebrochen. 01.04.2023 Flugdaten/ mit Transit JEDDA-CAIRO-FRANKFURT

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 17.03.2023 war ich mit MS731 aus Cairo in Berlin angekommen. Dort stellte ich fest, dass ein Rad von meinem Koffer fehlt und an der Stelle jetzt ein Loch ist. Ich ging sofort zum Schalter und stellte einen "Egyptair Damage Report" bei der Dame am Schalter. Sie gab mir folgende File Reference: BERMS10846/17MAR23/1542GMT Name: Mrs ****** ****** Routing: CAI / BER Colour/Type: black matted woven bag Damage Details 01: bott / foot / wheels / bott / hole Baggage Details 01: age 2 years / value 120 Euro Die Dame am Schalter gab mir ein Schreiben mit einer Webside und forderte mich auf, alles Weitere selbst von dort aus zu unternehmen. Das tat ich noch am selben Tag von zu Hause aus. Jetzt stellt sich heraus, dass es sich bei der Webside nicht um eine Egyptair-Webside handeln soll, und das, nachdem mehr als zwei Wochen verstrichen sind. Ich hatte die Schadensmeldung früh genug bekannt gegeben, die Dame am Flughafenschalter hatte den Fehler gemacht. Ich möchte gerne den Schaden an meinem Koffer ersetzt bekommen, den mir Egyptair-Mitarbeitende verursacht haben. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Betreff: Flug MS 788 Egyptair: 17. Janauar 2023: Munich - Cairo Wir haben am 17. Jan. unsere Reise angetreten. Unser 1. Ziel war Cairo. Nach 2 Tagen ging es weiter nach Luxor (MS 266 Egyptair). Die Mitarbeiterin am Münchener Flughafen hat unser Gepäck versehentlich nach Luxor durchgecheckt, was wir leider erst bemerkt haben, als wir vergeblich in Cairo auf unsere Koffer gewartet haben. Ein stundenlanger Horror folgte. Wir hatten einen Shuttle zu unserem Hotel Steigenberger in Cairo bestellt, den wir bezahlt haben und nicht benutzen konnten. Danach warten, suchen, telefonieren, Gesprächspartner suchen... Wir haben es nach ca. 3 Stunden mit Hilfe eines Mitarbeiters vom Flughafen Cairo , dem wir 150 Euro bezahlt haben, geschafft, dass man uns die Koffer aus der Maschine, die schon für Luxor bepackt war, herausgeholt hat. So viel Stress durch die Schlamperei einer Mitarbeiterin. Unsere Kosten: 150 Euro "Trinkgeld" für den Mitarbeiter 50 Euro für den Shuttle zum Hotel, die wir dann ja nochmal bezahlen mussten. Unser vermiester Urlaubsstart und der Stress, den wir nicht in Geld beziffern können. Unsere Formulare sind am Cairoer Flughafen kopiert worden und angeblich wollte man der Sache nachgehen. Falls das nicht geschehen ist, müssten Sie die Buchungen ja nachverfolgen können. Wir würden uns über eine Entschädigung freuen. Mit freunlichen Grüßen ****** ****** und Gerhard Ruhland

Hallo, ich bin am 7.12.22 von Düsseldorf nach Douala mit Transit in Kairo geflogen und habe 1 Koffer nicht erhalten. Düsseldorf -(LH007) Frankfurt - (MS0786)Kairo am 7.12.22 Kairo - douala(MS088) am 8.12.22 Gepäcktnummer: LH238437 Bitte finden Sie wo mein Koffer ist. Danke

Ich flog am 21.11. von München nach Addis Ababa via Kairo. Abgesehen von dem vollkommen unfreundlichen Personal in Kairo ist einer der 4 Koffer verloren gegangen. Dies haben wir direkt am ADD Flughafen gemeldet diese meinten sie würden Egyptair kontaktieren damit sie es mit dem nächsten Flieger schicken. Bisher antwortet Egyptair weder auf den Irregularity Report des Flughafens nich auf meine persönlichen Emails, obwohl ich klipp und klar vermittelt habe dass ich eine Hautkrankheit habe und meine Medizin aus Deutschland im Koffer ist, welche man natürlich nicht in Äthiopien kaufen kann. All das scheint Egyptair wohl nicht zu interessieren. Schade ich fliege sehr oft mit Egyptair und dies ist wahrscheinlich mein letztes mal gewesen. Als ich im September das letzte mal geflogen bin lief eigentlich alles glatt bis auf das asoziale Bodenpersonal in Kairo. Ich hoffe dass nun endlich mal mein Koffer ankommt andererseits werde ich wohl von meinen EU-Fluggastrechten Gebrauch machen müssen.

Ich habe meinen Koffer am 05. zum 06.08.2022 von Kairo nach Berlin verloren. Die File Reference: BERMS 10353/06August2022/1551GMT. Ich kam aus Nairobi und habe den Anschlussflug in Kairo nicht bekommen. Deshalb bin ich 1Tag später nach Berlin geflogen. Können Sie mir bitte helfen, nachzuvollziehen, ob dieser Koffer schon in Berlin angekommen ist? Ich danke Ihnen schon im Voraus für Ihre Bemühungen. Liebe Grüße ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren bei EgyptAir / Berlin Internationaler Flughafen Leider ist mein Gepäck am Sonntag, 11.09.2022, am Flughafen Berlin verloren gegangen. Als ich am Flughafen Kairo angekommen bin, wurde mir bestätigt, dass das Gepäck am Flughafen Berlin verloren wurde und nicht in das Flugzeug eingestiegen ist. Leider hat die Check-in-Mitarbeiterin einen riesigen Fehler gemacht, als sie das Gepäck ohne Etikett auf dem Gepäckband laufen ließ, und nachdem sie den Fehler entdeckt hatte, versprach sie mir, das Notwendige zu tun und an seinen Platz zu gehen, und das Etikett würde zugunsten meiner Daten angebracht. Jetzt, mit großer Unzufriedenheit mit dem Serviceniveau, möchte ich wissen, wo Das Gepäck jetzt ist und wie der Fortschritt der Verfahren ist. Anbei die Schadenmeldung am Flughafen Kairo