Costa Kreuzfahrten
Reklamationen & Beschwerden (105)

Guten Tag! Wir haben ein Kreuzfahrt mit Costa Fascinosa ab 20.04.2024 bis 30.04.2024 reserviert . Meine Frau ist Ukraine aber sie wohnt in Deutschland schon 10 Jahre und hat unbefristete Aufenthaltstitel. Und die Frage , braucht sie eine Visa für dieser Kreuzfahrt . ( Im diesem Jahr haben wir ein Kreuzfahrt mit Aida gemacht , dort brauchen wir keine Visa ) Mit freundlichen Gruse ****** ******

Kunden Nr.: 30585479 Sehr geehrte Damen und Herren, nach Rücksprache mit ihrer Costa Cruise Telefonberatung, wurden wir an Ihre e-mail Adresse verwiesen, bisher KEINE ANTWORT. daher jetzt nach Rücksprache mit unserem Reisebüro über REKLAMATION24. Es geht um folgenden Sachverhalt. Von unseren vor der Cruise gebuchten Landausflüge wurde ein Tag vor dem Landausflug "Cadiz and Flamenco" für den Mo. 23.10. (Ticket 421143 x 2 Personen á 69 €) dieser VON IHNEN auf dem Schiff storniert. Wir haben also keinen CADIZ Landausflug gemacht. Trotzdem wurde dieser jetzt berechnet ! Bitte korrigieren Sie dies und und buchen von unserem Konto nur die 175.70 € (und nicht 306 €) oder erstatten Sie den Betrag über 138 € zurück auf unser Konto. Beigefügt der Kontoauszug AUSGABEN vom Schiff, wo dies ersichtlich ist. ! HINWEIS: Sie haben von unserem Konto 306 € (am 30.10.23), also 138 € zu viel abgebucht. Bitte die 138 € zurück erstatten ! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** & Martina ERNSER -******

Meine Buchung mit den drei unten aufgeführten Buchungsnummern wurde bei der Onlinebuchung dreifach ausgelöst / bestätigt. Bitte zwei Buchungen stornieren. Ihr Buchungsportal hatte Probleme mit der Reisebestätigung, diese wurden dann dreifach ausgelöst und zum selben Zeitpunkt verschickt.

Bis heute haben wir keinerlei Reaktionen Ihrerseits auf unsere Beschwerden bezüglich der o.g.Reise erhalten. Wie lange müssen wir noch auf Nachricht von Ihnen sowie Entschädigung warten? Karin u. Hans-Bodo Böge, 34277 Fuldabrück, Friedenstr.1

Ich fuhr am 15.09 bis 29.09.2023 mit der Costa Firenze. Nachdem ich meinen Koffer beim Einchecken abgeben habe, wartete ich das er mir vor die Kabine gestellt wurde. Nachdem er angekommen war, brachte ich ihn in mein Zimmer und bemerkte, dass ein Rad bzw. die Verbindung zwischen Rad und Koffer beschäftigt wurde. Ich machte eine Anzeige und der Koffer wurde notdürftig repariert. Der Koffer wurde noch nie benutzt und nun dies. Ich füge Ihnen meine Anzeige sowie die Bilder von Koffer bei. Der Koffer war neu, daher bitte ich um Erstattung des Kaufpreises von 70,00 Euro. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** meine Email lautet: ******@web.de

Costa wird langsam zum Dagobert duck. Das Essen, offene Buffet, wird von den Kellner hinter dem Theke , auf dem Teller gelegt und für jedes Teil die du möchtest werden die Teller sofort auf die Theke plaziert damit du nicht noch etwas bestellen kannst, oder dich schämst was dazu zu bestellen. Die sind so flink... Toilette war defekt, wurde nach dem 3. Mal repariert. Kühlschrank funktionierte nicht, Balkon Tür pfiff über die Ozean fährt 4 Tage lang. Klima Anlage klapperte. Maaannn. Und deutsche ansagen würden von den Italienern gemacht und mann verstand gar nichts. Weil die italienisch geredet haben aber dachten die reden deutsch. Animation war schrecklich. Aber sau schrecklich.. Ich bin bisher 5 mal mit der Costa gereist aber ich glaube das war das letzte mal..

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte um eine schriftliche Abrechnung meiner Kreuzfahrt mit der Costa Favolosa vom 12.08.2023 - 25.08.2023, Costa-Karte Nr.043670373, Kabine 9225, ****** ****** Casparistr.50 31812 Bad Pyrmont Herzlichen Dank. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrtes Team der Costa, Ich habe gestern die Kreuzfahrt (siehe unten Buchungsnummer) für den vollen Preis gebucht und bereits bezahlt. Den Gutscheincode auf ihrer Homepage habe ich leider erst später entdeckt. So sind mir die 50€ entgangen. Wäre es möglich, diese aus Kulanz als Bordguthaben für anstehende Reise zu erhalten? Herzliche Grüße ****** ******

Wir haben vom 13. bis 21.07. eine Kreuzfahrt zu den Norwegischen Fjorden gemacht und waren enttäuscht. Kaffee gab es an den Selbstbedienungsautomaten, allerdings nur einmal, Softgetränke gab es nur einmal. Ich wollte einen zweiten Becher Orangensaft nehmen, da gab es überall nur Wasser (Leitungswasser). Zum Frühstück gab es 3 gramm Butter auf einem Tellerchen (Untertasse), ich wollte noch mehr Butter und hatte ruck zuck mein Tablett voller Untertassen, da war dann kein Platz mehr für andere Sachen zum Frühstücken. Im Restaurant zum Abendbrotessen benötigte man ein Smartphon um die Speisekarte lesen zu können. Es gab viel süßes für Leckermäuler, meine Frau und ich mögen aber lieber herzhaftes Essen, Schinken, Salami etc. Diese Sachen wurden äußerst sparsam zurückgehalten. Statt zwei scheiben Schinken gab es nur eine und so war es mit den meisten Sachen. Also wir haben schon einige Kreuzfahrten hinter uns unter anderem bei MSC, Mein Schiff, etc. Wir sind alles in allem sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen Familie ****** aus Berlin

Habe meinen Beutel mit dem Schmuck in der Kabine vergessen. Roter Beutel mit Goldrand ca. 4 auf 4 cm. Inhalt Perlen- kette, Ohrringe, Ring. Ausserdem Kette und Anhänger.