Puma
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Problem mit Puma?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Puma bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
06 Mär 2024
Reklamation wurde am nächsten Tag sofort beantwortet, mit der bitte, Fotos und Kaufbeleg der Schuhe zu senden. Die Fotos habe ich übermittelt, auch ein Papier mit dem Abdruck der auflösenden Sohle, aber ohne den Kaufbeleg. Ich hatte schon bei der Reklamation darauf hingewiesen, daß der Kaufbeleg von den Schuhen, die nie getragen wurden, nicht mehr vorhanden ist. Von einem Markenschuh von Puma erwarte ich eine andere Qualität.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Dez 2023
Freundlich aber helfen nicht weiter
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
29 Okt 2023
Problem ungelöst!
05 Okt 2023
Da ich gut erzogen wurde sag ich lieber nichts.Wie man dort behandelt u.abgespeist wird ist das letzte.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Okt 2023
Kundenservice war ganz okay
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Sep 2023
Leider schlecht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Aug 2023
nicht zufrieden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Jul 2023
Problem ungelöst!
11 Jul 2023
Problem behoben
09 Jul 2023
Problem behoben
03 Jul 2023
Naja das Problem wurde eigentlich nicht von Puma sondern vom Onlineshop wohler ich Puma Schuhe bestellt hatte gelöst aber Puma hat mir natürlich Hilfe angeboten was ich super fand. Aus dem Grund würde ich auch bei Puma kaufen und weiterempfehlen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Jul 2023
vorbildlich gelöst
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Jul 2023
Ungenügend
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
29 Jun 2023
Mein Schaden konnte nicht behoben werden, da keine ausreichenden Belege vorliegen und eine Gewährleistungszeit vermutlich abgelaufen ist.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Apr 2023
Mir wurde ja das gebrauchte Paar Schuhe erneut zugeschickt. Sie haben sich zwar entschuldigt und mir 20 % auf die nächste Bestellung angeboten, aber auf meine Fragen habe ich keine Antworten bekommen. Was da schief gelaufen ist oder ob reklamierte Ware nicht aus dem Verkauf genommen werden muss. Ich habe die Schuhe nochmal bestellt, weil ich sie durch die 20 % noch günstiger bekommen habe. Leider quietschen die auch wieder etwas, aber nicht so schlimm und vielleicht geht es noch weg. Ob ich jetzt nochmal bei Puma bestelle, weiß ich aber nicht....
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Apr 2023
Problem ungelöst!
01 Apr 2023
Problem behoben
16 Mär 2023
Sehr gut. Ich habe eine Reklamation gehabt aber keinen Kaufbeleg mehr. Nachdem ich bewiesen hatte das meine Schuhe mangelhaft waren habe ich den Kaufbetrag als Gutschein erhalten und konnte neue Schuhe einkaufen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
09 Mär 2023
Bewusstes Hinhalten. Obwohl bereits Fotos von den Schuhen geschickt waren, wurde um Fotos gebeten. Obwohl erklärt wurde, dass es sich bei den Stiefeln um ein Ersatzpaar aufgrund derselben Reklamation handelt und von Puma direkt geliefert mit Selbstbeteiligung von € 40 wurde nach einem Kassenzettel gefragt. Man befasst sich nicht wirklich mit der Reklamation sondern hält den Kunden hin, bis er aufgibt. Ich schließlich auch. Nie wieder Puma.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Mär 2023
Es wurde keine Einigung erzielt, da die 2 Jahre Garantie bereits abgelaufen war. Die Schuhe sind in den Müll gewandert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA