Schwarzkopf
Reklamationen & Beschwerden (365)

Ich habe heute eine neue Flasche Schmusekatze benutzt. Bisher hatte ich noch die gelb rosa Flasche. Die Formulierung wurde wohl geändert. Meine Haare riechen modrig und sind auch nicht geschmeidig wie sonst. Ich kann und will das Produkt so nicht verwenden. Werde mir wohl nach vielen Jahren eine andere Anti Frizz Lotion suchen müssen. Wirklich schade.

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider haben Sie Brillance Tönungsgel T 862 aus ihrem Programm genommen. Nur dieses habe ich auf der Kopfhaut vertragen und war sehr zufrieden es hat auch einwandfrei die grauen Haare gedeckt. Inzwischen bin ich 84 Jahre und kann mich nicht mehr umstellen. Ich bitte um Klärung was Sie mir stattdessen anbieten können. MfrGr ****** ******

Die Flasche ist noch mehr als halb voll, der Kopf sprüht nicht mehr (schwarze Flasche)

Ich benutze dieses Produkt seit vielen Jahren und war vor der Änderung immer sehr zufrieden und habe es weiterempfohlen. Seit der Produktänderung haben die Haare einen sehr unangenehmen Geruch und nach 2 Tagen stinken die Haare richtig widerlich! Das hatte ich mit dem "alten" Produkt selbst nach 6 Tagen nicht. Mit diesem Geruch auf dem Kopf rumlaufen ist alles andere, als zumutbar! Daher werde ich leider den Hersteller wechseln müssen.

Hallo, es ärgert miLieblch sehr, dass mein Lieblingsprodukt, welches ich seit fast 10 Jahren regelmäßig benutzt habe, nun einfach nicht mehr zu gebrauchen ist, weil es ekelhaft stinkt. Ich habe bereits mehrfach solcher Erfahrungsberichte seit der "Produktoptimierung" 2023 gelesen. Muss ihr Absatz für dieses Produkt nicht fürchterlich eingebrochen sein? Bitte tun Siensoch selbst und Ihren jahrelangen treuen Kundinnen den gefallen und ändern Sie die Inhaltsstoffe wieder auf das ursprüngliche Rezept zurück...

Die Fa. Henkel ( Schwarzkopf) schreibt das Produktsparten,unter anderem auch Theramed an die Fa. Katjes im Dez. 2022 verkauft wurde. Da ich die Zahnpaste im Jan. 2024 gekauft habe und auf der Verpackung die Fa. Schwarzkopf steht ist auch diese für die Reklamation zuständig. Eine Vermutung ist das der Artikel überlagert ist und hier der Kunde die Zeche zahlt .

Als langjähriger Benutzer der Theramedzahnpasta ist es in letzter Zeit vorgekommen das sich der Teller im Spenderrohr verkantet hat. Die Zahnpasta tritt dann nicht mehr aus der Spenderdüse aus sondern quillt aus dem inneren de Spenderrohrs aus. Das passiert meistens wenn die Zahnpasta noch zu einem Drittel gefüllt ist.

Hallo, ich benutze seit vielen Jahren got2b, ich denke seit es auf dem Markt ist. Zwar seltener aber über die Monate/Jahre dann doch immer wieder mal kommt es vor, dass eine Paste verklumpt ist. Es sind kleine harte Klümpchen, die man nur schwer raustrennen kann. Das nervt auf Dauer. Die Paste wird seit Jahren immer gleich gelagert, so dass eine starke Erwärmung oder sonstiges zumindest im Haushalt ausgeschlossen ist. Da ich die Paste sehr gerne weiternutzen möchte, hoffe ich auf eine Lösung. Hier mal eine aktuelle Charge, die betroffen ist (Dosenunterseite): 3614930041

Seit Jahrzehnten benutze ich den Taft Schaumfestiger. Ich habe eine Kurzhaarfrisur, sehr feine Haare und bin deswegen auf Schaumfestiger angewiesen. Vor ca einem Jahr ging die Misere los. Jede 2. Flasche Schaumfestiger war eine Katastrophe.... Es bildet sich trotz guten Schüttelns der Flasche kein Schaum! Was aus der Flasche kommt ist schaumig, fällt sofort zusammen und ist total nass. Diese Flüssigkeit kann nicht verwendet werden. Leider habe ich keine Kassenzettel der gekauften Flaschen mehr, da ich davon überzeugt war, dass dies ein "Ausrutscher" der Charge ist..... Mittlerweile bin ich aber so enttäuscht, dass ich auf diesem Wege auf Ihre Kulanz hoffe. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich habe gestern meine Haare gefärbt mit der Farbe Organdi, leider sind meine Haare nun komplett schwarz statt schwarzrot! Ich habe mich genau an die Anleitung gehalten, war da vielleicht eine falsche Farbe in der Packung? Mit freundlichen Grüßen, ****** ******