Schwarzkopf
Reklamationen & Beschwerden (365)

Das Haargel(got2be Kleber) war extrem hart (keine normale Konsistenz)und es fehlte ca. Ein Drittel bis die Hälfte in der neuen Packung.

Sehr geehrte Damen und Herren, vor kurzem kaufte ich ihre Zahncreme Theramed, doch nach kurzer Nutzung, ohne besondere Gewaltanwendung, brach die Spenderhülse. Foto beigefügt . Dieses bedauerlich und enttäuschend. Ich bitte um Kenntnisnahme und kurze Rückantwort. Mit freundlichen Grüßen Ralf Dieter ******, 50374 Erftstadt Rosenstraße 30

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, um eine Reklamation bezüglich eines Produkts von Schauma vorzubringen, das mich leider etwas enttäuscht hat. Kürzlich habe ich eine Packung Ihres Schauma 2-in-1 Sports Power Pump Shampoos (750 ml) in der Variante Schwarz erworben. Leider hat sich herausgestellt, dass die Pumpvorrichtung bereits nach kurzer Zeit ihren Dienst versagt hat und das Shampoo nicht mehr ordnungsgemäß herausgepumpt werden kann. Dies hat mich sehr enttäuscht, da ich diese Packungen gerade wegen der praktischen Pumpfunktion bevorzuge. Ich bin ein langjähriger Kunde von Schwarzkopf und habe immer Vertrauen in die Qualität Ihrer Produkte gehabt. Daher hat mich dieses Erlebnis umso mehr überrascht und enttäuscht. Ich möchte betonen, dass ich Ihr Produkt weiterhin schätze und nutzen möchte, allerdings würde ich mich über eine Lösung für dieses Problem freuen. Vielleicht handelt es sich um einen Einzelfall, aber ich hoffe dennoch, dass Sie mir bei der Klärung dieser Angelegenheit behilflich sein können. Könnten Sie bitte prüfen, ob es eine Möglichkeit gibt, das defekte Pumpsystem zu ersetzen oder mir eine Ersatzpackung zukommen zu lassen? Ich bin nach wie vor von der Qualität Ihres Shampoos überzeugt und möchte gerne weiterhin Ihre Produkte verwenden. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung. Bitte lassen Sie mich wissen, wie wir diese Angelegenheit am besten klären können. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Wer achtet denn wenn man unter der Dusche steht, ob ein Deckel ein Loch hat. Shampoo auf den Deckel gestellt und nun gesehen, das da ein Loch ist und das Shampoo schön ausgelaufen ist . Nicht nur ärgerlich , das der Inhalt schrumpft , nein auch das putzen macht jetzt besonders Spass.

Hallo zusammen, meine letzte Tube got2b Strandmatte Matt-Paste (leichter Halt 3) weist eine stückige Konsistenz auf. Unter starkem Reiben wird es etwas geschmeidiger. Einzelne Stücke bleiben. So kann die Paste nicht verwendet werden ohne sichtbare Rückstände im Haar zu haben. In vorherigen Käufe war das nicht der Fall. Können Sie helfen?

Keine gefärbten Haare.. Haarfarbe zwischen blond und hellblond. Edelmetall M71 gekauft und es erzielte überhaupt keine Wirkung. Haarfarbe gleich wie davor. Geld Zeit und Wasserkosten für die Tonne. Bin stinksauer! Erwarte eine Erstattung, Gutschein oder ähnliches.

Guten Tag, meine beiden Jungs und ich nutzen seit Jahren die got2B STRAND MATEE Matt-Paste. Bisher war immer alles ok. Jetzt habe ich in 2 Dosen, die wir schon vor einigen Wochen (wir kaufen im Angebot im auf Vorrat) bei Rossmann gekauft haben, eine Körnung drin, als ob da jemand eine Tüte Sand rein gekippt hat. Das sieht nicht nur blöd aus in den Haaren, sondern fühlt sich auch ekelig an, da die Stücke durch verreiben nicht verschwinden. Ich kann Ihnen bei Bedarf geren die beiden Dosen zuschicken. Ich gehe davon aus, dass Sie mir für die Dosen kostenlosen Ersatz schicken. Die neuen Dosen, die ich mir gestern gekauft habe, sind wieder einwandfrei. Vielen Dank vorab für eine kurze Rückmeldung. Sonnige Grüße O. ******

Hallo, ich bin eine langjährige Kundin und benutzte schon ewig das Produkt got2b Schmusekatze Anti-Frizz Lotion. Leider wurde das Produkt geändert. Und es hat einen sehr unangenehmen Geruch. Jetzt habe ich das zum 4 mal in den Haaren und es ärgert mich so sehr das ich Ihnen schreiben muss. Frische Haare riechen unangenehm und nach 2 Tagen riecht das Produkt nur noch WIDERLICH! Heute habe ich ganz wenig benutzt es riecht ganz komisch säuerlich nicht zu beschreiben, so das ich das Produkt raus waschen muss. Ich möchte Sie nur Informieren. Schade für das gute alte Produkt!

Hallo, Ich habe eine Packung Blonde Aufhellende Farbe, Kühles Blond gekauft. Nach dem auftragen wurde es sehr schnell lila, habe die Farbe dann sofort ausgewachsen. Trotzdem sind meine Harrw jetzt Pink und nicht Blond.

Nutze dieses Produkt schon seit über 10 Jahren für meine Haare nie Probleme gehabt. Leider ist meine letzte Packung ganz anders von der Konsistenz und somit viel schlechter, um meine Haare damit zu stylen. Ist dies normal? Foto ist beigefügt. Danke schonmal im Voraus