Schwarzkopf
Reklamationen & Beschwerden (365)

Im Urlaub musste ich leider feststellen das die Haarspray Dose keinen sprühkopf hat das war sehr ärgerlich da ich mir dieses Produkt extra in reisegrösse gekauft habe. Da ich viele Produkte von schwarzkopf habe und immer wieder kaufe würde ich mich für einen kostenlosen Ersatz freuen.

Hallo, ich habe das Produkt BAC Deodorant gekauft, welches merkwürdig aussieht und es ist auch sehr hart. Siehe Fotos

Hallo hab hab schon zum 2 mal die Farbe gekauft und alle beide Male hat es meinen grauen Ansatz nicht abgedeckt leider. Es sind leider keine billigen Produkte ich kaufe mir die Farbe schwarz seit Jahren wo die Haarfarbe noch 3 Euro gekostet hat. Heute hab ich meine Haare erneut gefärbt und es ist das 2 mal wo die Farbe nicht gehalten hat

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich habe mir bei einem Frisör die Haare am Ansatz färben lassen. 9% Wasserstoffperoxid. Ich bin dunkelblond und die Haare sollten einfach blond werden. Schon direkt an ab dem ersten Aufstrich auf die Kopfhaut brannte es wie Feuer. Die Frisörin fragte mich ob ich es aushalten kann, da die Farbe wohl schnell wirkt oder ob es vllt nur an der Stelle ist. Wir probierten es noch 5 min aus und dann konnte ich nicht mehr, ich wollte nur noch kaltes Wasser auf meiner Kopfhaut haben! Sie sagte, dass die Kopfhaut wohl nicht rot wäre und auch vorne am Ansatz im Gesicht am Rand sah man zwar tatsächlich nichts. Aber es tat höllisch weh! Sie musste mir eiskaltes Wasser über die Kopfhaut laufen lassen , was eine Wohltat war. Die Haare sind natürlich nicht so hell sondern rötlich geworden und schon zu Hause fühlte ich nasse Stellen an meiner Kopfhaut! Und die ersten Krusten! Meine Kopfhaut war verbrannt und mein Ansatz jetzt rot! Bezahlen sollte ich auch noch dafür. Ich wollte nur noch weg. Das habe ich noch nie erlebt! Das ist Körperverletzung! Ich habe noch mehr Bilder und eine Zeugin. Bitte um Klärung wie wir weiter vorgehen! Mit freundlichen Grüßen EK

Guten Tag. Schon seit langem habe ich Erfahrungen mit dem Färben von Haaren. Ich selbst habe von Natur aus blondes Haar und färbe diese nun seit 2020 regelmäßig Kupferblond. Meine Haare sind dementsprechend sehr hell. Als jetzt wieder Zeit wurde die Farbe auf zu frischen, entschied ich mich für die Haarfarbe „Kupferblond 8-70“ von Poly Palette. Zunächst verlief alles wie gewohnt, beim anrühren war die farbe hell-orange und auch beim einwirken wurde sie nicht sehr viel dunkel. Nachdem ich die Farbe 20 min einwirken ließ, merkte ich schon beim Ausspülen schnell, dass meine Haare erschreckend dunkel aussahen. Dass änderte sich auch nach dem Föhnen nicht. Meine Haare sind nun extrem dunkel, ein Mahagoni dass beinah dunkelbraun ist. Diese Farbe hat absolut nichts mehr mit Kupferblond oder irgendwas Hellem zu tun. Auch auf der Rückseite der Verpackung sieht dass zu erwartende Farbergebnis komplett anders aus. Bestellt habe ich die Farbe online, weshalb auszuschließen ist, dass der Inhalt im Laden hätte vertauscht werden können. Außerdem war die Farbe Original verpackt und ungeöffnet. Also muss mit der Farbe selbst etwas nicht stimmen, bzw. die Verpackung hält ihr Versprechen nicht. Nun weiß ich nicht was ich tun soll, da ich mit dieser Haarfarbe sehr unglücklich bin und meine blonden Haare nicht verlieren wollte. Die Wiederherstellung beim Friseur wäre zudem extrem kostspielig. Vielleicht können Sie mir eine gerechte Lösung vorschlagen. Ich danke Bereits im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.

Hallo zusammen, ich benutze seit einiger Zeit euer taft Haarspray Volumen. Jetzt habe ich eine neue Dose angefangen und gleich beim ersten Versuch ist die Sprühkappe kaputt gegangen. Die volle Dose ist nicht mehr brauchbar. Ich freue mich auf Ihre Antwort. LG ******

Guten Tag, seit vielen Jahren bin ich begeistert von dem Anti Frizz Produkt "Schmusekatze". Ich mochte den Geurch und das seidige Gefühl der Haare nach der Anwendung. Vor kurzem ist mein letzter Vorrat des "alten Produkts" leer gegangen (Flasche rosa-gelbem Farbberlauf). Seit ich die neue Auflage (komplett rosa Flasche) benutze, stinken meine Haare nach der Anwendung säuerlich und modrig. Ich musste alle meine Pflegetool (Bürsten, Glätteisen, Fön etc.) tiefeneinigen, da alles diesen unausstellichen Geruch angenommen hat. Da ich sowas bisher noch nie hatte und das einzige neue Produkt eben Schmusekatze ist, muss es daran liegen. Außerdem sind meien Haare auch nicht mehr so geschmeidig wie sonst. Ich habe gesehen, dass die Rezeptur sich zu dem Vorgänger scheinbar verändert hat (ingredients) - und ich muss sagen, leider zum Schlechten. Ich werde das Produkt gerne wieder kaufen, sollten die Rezeptur wieder angepasst werden (das Design gefiel mir übrigens auch vorher besser ^^). Allerdings muss ich das aktuelle Produkt leider aus meiner Routine entfernen, da ich nicht nach einem säuerlich, modrigen nassen Hund stinken möchte. Ich bin dann jetzt nochmal meine Haare waschen... schade. Mit freundlichen Grüßen

Liebes Schwarzkopf Team, ich nutze seit ewigen Zeiten die Sprühkur GLISS Hair Repair von Ihnen. Seit einiger Zeit habe ich immer wieder Probleme mit den Sprühkopfen. Ich habe mit vor einiger Zeit schon einmal zwei Flaschen gekauft, weil man den Inhalt sonst vernichten muss, da der Sprühkopf nicht sprüht. Im letzten Jahr waren von 7 gekauften Flaschen 4 Fehlerhaft, sodass ich mich schon nach Ersatzprodukten umschauen muss. Ich bin total enttäuscht und würde mich freuen, wenn Sie dieses Problem auf Dauer beheben könnten, denn die Sprühköpfe sind so nicht nutzbar.

Ich habe einen Hasrspray von Taft (türkis Volumen Stärke 3) gekauft und die Dose war defekt. Selbst beim ersten drücken kam nichts heraus. Im Laden reklamieren ging nicht da ich von sowas keine Rechnung aufhebe.Hat mich aber sehr geärgert da die Flasche komplett unbrauchbar ist und das bei einem Markenprodukt.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mir gestern beim Rossmann den got2b 4 Brows & Edges Kleber geholt und muss leider sagen dass dieser wirklich überhaupt nicht die Augenbrauen fixt. Auch wenn ich danach über meine Augenbrauen gehe, fühlen sie sich leider nicht gehärtet an sondern eher so als wäre nichts drauf. Außerdem habe ich sehr sehr leichte Haare weshalb sie mit anderen Klebern immer gut fixiert waren.