Shell Tankstelle
Reklamationen & Beschwerden (281)

Guten Tag , Mein Sohn war in Gleidingen bei Shell tanken . Als er die v power Card vorgelegt hatte , hat die Verkäuferin zwei mal versucht ihn zu scannen , ohne Erfolg . Sie meinte als Grund : tja tut mir leid es funktioniert nicht , und mein Sohn hätte 4,90 gespart . Soviel wie ich weiß muss man als Verkäuferin den Kunden zu Frieden stellen , wie zb. Manuell eingeben , dies tat sie auch nicht . Als ich dann zu Shell gefahren bin habe ich ihr mitgeteilt ,das diese v-power Card 119,00 kostet und ich gerne sparen wollte ,und ihr dann den kurzen Ablauf erzählt hatte den sie mit mein Kind hatte , sie meinte sie hätte sowas nicht erzählt und sie würde auch nicht an Gedächtnis Schwund leiden und unterstellt mir noch das mein Sohn nicht da gewesen wäre . Da meinte ich nur zu ihr , woher habe ich dann diesen bon? Sie können Kamera Einsicht machen dann sehen sie mein Sohn dadrauf . Ich habe das ganze dann auf gegeben und habe dann gesagt das ich mich beschweren werde und ich meine 4,90 von Shell zurück fordere . Da wurde sie dann ganz anders und ruhiger ,ich bin dann gegangen . Sie sollten vielleicht mal das Personal besser auf zu Satz Verkauf hinweisen , keiner von den beiden hat dies gemacht . Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Objekt nr 0000001347

Gestern /Samstag, haben wir unseres Auto an der Shelltankstelle an der Weinsteige in Stuttgart vollgetankt, sogar nach dem zurückschappen der Pistole noch etwas nachlaufen lassen. Nach 92 € war der Tank voll , wir haben bezahlt und sind losgefahren nach Tübingen. Am gleichen Tag sind wir von Tübingen auch wieder zurück gefahren. Insgesamt ca 80 km. Was uns sehr überrascht hat, war, dass über 1/3 vom Tank leer war. Wir waren weder schnell unterwegs noch waren wir schwer beladen oder ähnliches. Normalerweise Tanken wir immer bei einer anderen Tankstelle , und da reicht eine Tankladung 1120 km weit. Nach nur 80 km schon 1/3 bis 1/2 weniger im Tank zu haben , macht uns sehr skeptisch. Irgendwas scheint mit der Benzinqualität nicht in Ordnung zu sein.

Ich war heute in Staufen im Breisgau tanken. Beim Heranlaufen an die Kasse habe ich gleich erwähnt, dass ich mit Karte zahlen möchte. Offensichtlich habe ich hierbei den Tagesgruss vergessen. Aufgrund steigender Coronozahlen wurde im Kassenbereich wieder Kunststoffscheiben aufgestellt, sodass das Kartenterminal äußerst weit rechts positioniert wurde. Die EC-Karte konnte ich noch gut hinhalten. Bei der Eingabe der PIN musste ich mich aber schon verdrehen. Diesen Umstand habe ich dem Mitarbeiter (Junger, großer, schlanker Mann) in einem normalen Ton mitgeteilt. Darauf erwiderte er in einer für mich nicht passenden Art und Weise, dass ich das nächste Mal doch einfach wo anders Tanken solle. Ich erwiderte ihm das sein Verhalten arrogant wäre. Seine Erwiderung war dann, dass ich ihn nicht einmal begrüßt hätte. Das kann gut möglich sein, was aber sein Verhalten für mich nicht rechtfertigt. Erst dann meinte er, dass das Kabel für das Kartenterminal zu kurz für einen anderen Platz wäre. Dieses Verhalten des Mitarbeiters ist für mich kein Aushängeschild für Shell und sehr darüber enttäuscht. Tankvorgang: 09.10.23, 13.29 h

Heute, Samstag, 7. Oktober 2023, um 14 Uhr, war ich im Sheel in Feldkirchen, Münchner Str. 11, 85622 Feldkirchen. Ich habe versucht, den Staubsauger zu benutzen, und der Staubsauger, der schon seit langer Zeit (Jahren) in einem schlechten Zustand aussah, hat dieses Mal zwei 0,50 Euro gekostet und leider nicht funktioniert. Die Waschanlage ist auch nicht ganz funktionierend. Ich ging zum Sheel-Personal, um sie zu informieren und mich dort zu beschweren. An einer Kasse war eine Frau (eine freundliche Person) beschäftigt, sodass ich mich mit dem Mann (Glatze und Brille) an der anderen Kasse sprechen wollte. Ich habe nur einen Satz Erklärung über was gerade passiert war gesprochen, als der Mann angefangen hat, agressiv mit mir zu sprechen. Er hat mich verbal angegriffen, indem er sagte, er könne nichts dafür, da er gerade angekommen sei, und mich behandelt, als ob ich diejenige wäre, die etwas falsch gemacht hätte. Ich argumentierte, dass es nicht die Art sei, mit einem Kunden zu reden, und er fuhr fort, mich zu schikanieren und aggressiv zu sein. Seine Kollegin sagte kein Wort und hielt den Kopf gesenkt. Ich habe versucht, ihn darauf aufmerksam zu machen, wie er einen Kunden behandelt, und er redete immer wieder auf mich ein. Er nahm 1 Euro, um ihn mir zu geben, und ich sagte, er könne das Geld behalten und ich würde nie wieder dorthin gehen. Der Zustand dieser Shell-Station ist erschreckend: Die Tür der Waschanlage ist kaputt, sodass sie nicht benutzt werden kann, die Luftanlage funktioniert nicht und wie gesagt, der Staubsauger ist seit langem in einem sehr schlechten Zustand. Darüber hinaus muss ich hinzufügen, dass ich aggressiv behandelt wurde, weil ich mich nur über etwas beschwert habe, dass es mein gutes Recht war, dies zu tun. Ein großes Unternehmen, das einen klaren Verhaltenskodex für seine Mitarbeiter hat , sollte so was nicht erlauben. Letzte Information: Aufgrund einer Halskrankheit ist meine Stimme brüchig und leise, so dass Sie wissen, dass es nicht einmal in meiner Macht stand, meine Stimme gegenüber diesem Mann zu erheben, obwohl er es verdient hätte. Ich würde hoffen, das die Beschwerde nicht ins Leere geht: es geht um das Image Ihrer Firma und es gibt jemandend, der mit Kunden überhaupt nicht im Kontakt sein sollte. Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Heute, am 05.10.23 um ca. 17:00 Uhr auf der Tankstelle in Bönningstedt. Ich wollte nur Zigaretten und eine Bildzeitung kaufen, Betrag € 11,30, gebe der Dame € 15,00 und sie gibt mir 3 Euro zurück. Daraufhin sagte ich ihr, das mir noch 0,70 Cent fehle. Die Antwort darauf war, ich habe kein Kleingeld. Dann nehme ich etwas anderes für 0,70 Cent, Ihre Antwort darauf war:“ Hier gibt es nichts für 0,70 Cent. Ich war sprachlos und sagte zu ihr, das sie dann die Zigaretten und die Bildzeitung behalten kann. Habe die Tankstelle verlassen. Es ist nicht das erste Mal, das diese Dame so unfreundlich ist. Entschuldigung, aber gar kein Kleingeld auf einer Tankstelle, sehr merkwürdig. Sie hat wohl gedacht, das ich ihr das Geld schenke?! Für gar nichts 0,70 Cent. Ich wohne in Bönningstedt, aber jetzt werde ich dort ganz bestimmt nicht mehr hingehen, auch nicht mehr zum tanken! Viele Grüße M. ******

Guten Tag ich würde gerne eine Beschwerde schreiben gegen den Mitarbeiter Uwe von der Shell Tankstelle in 35716 Ewersbach Und zwar hat mein Freund dort angerufen da er eine wichtige Frage zur Neuen Mitgliedschaft bei ihnen hatte er begann das Gespräch mit ,,Servus Guten Tag ich hätte da mal eine Frage‘‘ daraufhin antwortet der Mitarbeiter ,,was soll das Servus wer bist du mein Freund sagte dann das er die Nummer aus dem Internet hat und eigentlich nur eine Frage hatte Der Mitarbeiter macht weiter und sagt jetzt kommen hier schon die Kanacken mit Servus an (dazu gesagt mein Freund ist deutsch) und wurde weiterhin respektlos womit mein Freund dann gesagt hat ok meine Frage hat sich erledigt schönen Tag noch Ich finde es wirklich eine Frechheit wenn man freundlich anruft und so jemanden ans Telefon bekommt sowas gehört sich nicht dazu muss man auch noch sagen das er uns und auch anderen schon des Öfteren negativ mit seinem Verhalten aufgefallen ist Ich hoffe sehr das sich jemand darum kümmert denn sowas geht garnicht

Als wir am 29.08.2023 an einer Shell Tankstelle in Norwegen, Odds tankten, wurde eine Kaution in Höhe von 1200 NKR (90,65€) einbezogen und bis heute nicht zurück überwiesen, obwohl uns versichert wurde, dass das Geld innerhalb der nächsten Tage zurückkommt. Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problems. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** und Emelie Compera (Kontoinhaberin)

Ich wurde heute morgen bei der Shell Station in Aachen Brand laut Aussage des jungen Mannes (Chef der Tankstelle) sehr unfreundlich behandelt und Vorallen Kunden angeschnauzt. Da ich den Lidl Rabatt Vorteil und die clubsmart einlösen wollte. Wurde der Herr sehr laut und unerfreundlich meinte das seine Tankstelle sowas nicht machen würde und alle anderen Tankstellen die das gemacht haben dumm wären und keine Ahnung hätten nur seine Tankstelle wüsste wie man das macht. Ich hab bis jetzt immer mit beiden Rabatten getankt und wurde auch mehrmals von Mitarbeitern anderer Shelltankstellen darauf hin gewiesen das ich beide kombinieren kann. Ich hab mich sehr unwohl gefühlt und sehr unfreundlich behandelt gefühlt. Der Mitarbeiter hat kein Verständnis gezeigt und wurde immer lauter und wurde mir gegenüber beleidigend. Bitte darum dass das geklärt wird weil sowas möchte ich persönlich nicht nochmal erleben.

Am 19.09.2023 tankte ich um ca. 14 Uhr für 30,01 € Super-Benzin. Ich bezahlte die Summe durch Auflegen meiner Girocard. Dann wurde ich aufgefordert, den Zahlvorgang mit meiner PIN zu bestätigen, obwohl der Betrag unter 50 € lag. Erst nach Aufforderung erhielt ich einen Beleg! Nach Ankunft am Zielort bemerkte ich auf dem Beleg war ich geschockt, dass dort ein Rechnungsbetrag von 157,32 € für 71,87 Liter Diesel aufgeführt wurde! Ein sofortiger Anruf bei dem Tankstellen-Mitarbeiter mit der Bitte um Klärung und Überprüfung wurde nicht nachgekommen! Ich wurde auf den nächsten Tag verwiesen, da dann sein Chef da sei. Dieser reagierte auf meinen Anruf am Dienstag zunächst positiv und wollte den Vorgang überprüfen. Dann meldete er sich leider nicht mehr; niemand war mehr an der Tankstelle telefonisch erreichbar, trotz häufiger Versuche. Die Summe von 157,32 € wurde inzwischen von meinem Konto abgebucht. - Ich bitte Sie, die Fehlbuchung zu überprüfen. Bitte buchen Sie die zu Unrecht abgebuchte Summe von 157,32 € wieder zurück und stellen mir die 30,01 € in Rechnung. Ich werde zuverlässig überweisen. Freundliche Grüße!

Ich wahr mit Familie unterwegs am 16.09.2023 Habe getankt diesel und zwei Eis zahlung könnte nicht durchgeführt werden Kassiererin hat meine Daten und gab mir falsche Quittung weil ich gab kein rednull gekauft Beleg Nr.8189/012/00002 vom 16.09.2023 Uhrzeit 19.17 Bitte um Lösung möchte es bezahlen überweisen schell von Bonner str sagt ist unmöglich Bin nicht vom koblenz Hab denen angeboten ende des Monats mit Familie einen kleinen Ausflug das ich dann vorbei komme und es bezahlen werde Krim Rückmeldung Meine E Mail adyy ******@yahoo.de Bitte um Hilfe Mfg M.******