Siemens
Reklamationen & Beschwerden (274)

Hallo Es war gerade der Service Monteur hier. Der gerissene Rahmen der Waschmaschine kann nicht repariert werden. Als Angebot wurde mir gemacht den Rahmen zu tauschen , was mich aber 280,-€ kostet. Die Maschine ist jetzt gerade mal 3 Jahre alt. Wenn das die Kulanz der Fa. Siemens ist , kann ich nur jedem raten sich kein Siemens gerät zu Kaufen. Da kann ich genauso gut ein No Name Produkt kaufen, das hält mit Sicherheit genauso lange und kostet etliches weniger MfG ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe vor einem Monat einen Backofen E-Nr. : HM736G1B1 /C5 gekauft. Habe beim auspacken schon festgestellt, seitlich im ausenbereich ein blechschaden ist. Obwohl die Verpackung nicht beschädigt war. Leider mussten ich nach der ersten benutzungen des Gerätes, beim putzen feststellen, dass der Backofen im innen Raum einige Produktionsfehler aufweist. Auf den beigefügten Fotos können Sie deutlich erkennen, dass im Ofen inneren an der emaillienbeschichtung aufgeplatzte Stellen zu sehen sind. Durch diese Fehlproduktion könnte der Herd zu rosten anfangen, daher möchte ich das dies so schnell wie möglich behoben wird. Auch konnten wir nach der Betriebsnahem des Backofens feststellen das dieser einen sehr starken üblen Geruch aufweist und dieser noch weiterem gebrauch auch nicht verschwand. Über eine schnelle Rückmeldung Ihrerseits würden wir uns sehr freuen, da wir gerne den Backofen ohne Bedenken benutzen wollen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag , bei meine Siemens Spülmaschine SX65MO36EU ist der Korb oben an mehreren Stellen verrostet oder durchgerostet, obwohl noch Lebensgarantie bzw. Langzeitgarantie besteht. Aus diesem Grund hätte ich gerne das der verrostete Korb auf Kulanz ausgetauscht wird. Bitte um eine Rückmeldung. Danke Mit freundlichen Grüßen L.******

Am 12.2.2021 kaufte ich ein Siemens Kühl-Gefriergerät ( KG39NAXDB Blackinox), weil es ein No Frost-Gerät ist. Letzte Woche stellte das Kühlgerät den Betrieb ein, kühlte also nicht mehr. Am 1.9. war ein Service-Techniker hier, der ca. 1/2 Stunde brauchte, um das NO Frost Gerät abzutauen. Die Reparatur-Rechnung lautet über € 151,20. Ich sehe nicht ein, eine Rechnung zu bezahlen, die darauf beruht, dass eine von Siemens beworbene Eigenschaft nicht vorhanden ist, dass sich eine dicke Eisschicht im Gerät gebildet hat. Bitte nehmen Sie zu diesem Problem Stellung.

Hallo Service Team Vor etwa 9. Monaten kauften wir bei Media Markt eine Siemens Waschmaschine. Nach kurzer Zeit traten schon Unwucht und Geräuschprobleme auf . Nach zweimaligem Besuch der Service Techniker konnte das Problem nicht gelöst werden . Die Schwingugen und die Geräuschkulisse haben sich seit dem weiter verschlimmert, ebenfalls die Beschwerden unserer Nachbarn . Da die Reparaturversuche nicht zum Erfolg führen bitte um kurzfristigen Wechsel der Maschine. Da dies bereits die dritte Siemens Waschmaschine ist und wir bisher immer zufrieden waren ,würden wir uns noch mal eine Siemens bei Media Markt kaufen wenn erforderlich eine höherwertige. Ich möchte noch mal um kurzfristige Erledigung bitten da die Maschine wohl nicht mehr lange ihren Dienst tut. Um Ihnen den momentanen Zustand zuverdeutlichen habe ich zwei Videos erstellt. Im Anhang sind ebenfalls noch der Kaufrechnung sowie der Service Beleg. Im Voraus vielen Dank für Ihre Bemühungen MfG ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ende Mai ein paar Sketcher Schuhe in Ihrer Filiale in Rheingönnheim gekauft. Ich habe sie jetzt zum fünften mal getragen und musste feststellen das sie an zwei Stellen gerissen sind. Nachdem ich sie Reklamieren wollte, bekam ich zur Antwort das ich einen Kassenbon brauche. Natürlich habe ich keinen mehr. Ich kann doch nicht alle BONS 12 Monate aufheben, wohin damit. Da ich selbst aus dem Handel komme, versteche ich auch nicht warum schon aus Kulanz so ein langes Diskutieren sein muss. Daher bitte ich sie, mir entgegen zu kommen. Auch diesen Anhang sende ich Ihnen zu. Wenn sie möchten kann ich Ihnen auch Bilder dazu senden. Umtausch und Rückgabe Zunächst müssen Sie zwischen Umtausch und Reklamation unterscheiden. Eine Reklamation setzt einen Mangel der gekauften Sache voraus. Mit Umtausch ist hingegen die Rückgabe der Ware gemeint, wenn sie Ihnen doch nicht gefällt oder nicht richtig passt. Ist die Ware aber mangelhaft, haben Sie gegenüber dem Verkäufer einen Anspruch auf Gewährleistung. Da ich selbst kein Auto fahre ist meine Freundin die jenige die mich immer in Ihre Filiale fährt, und auch damals dabei war. Sie kann bezeugen das wir den Schuh damals dort gekauft haben, denn wir kaufen meistens unsere Schuhe bei Ihnen im Haus. Ich danke Ihnen im Voraus und hoffe auf Ihr Verständnis Herzliche Grüße ****** ******

Mein Kühlschrank (KG39NAIDP) gibt Wärme von den Seiten ab, diese Modelle sind so. Aber in diesem Sommer können wir wegen der Hitze kaum die Küche betreten, wie zum Beispiel eine Sauna. Es gibt mehr Wärme als die Heizung. Wie konnten die Ingenieure das nicht berechnen? Ich bin erstaunt.(Siemens KG39NAIDP)

Ich habe in der Türkei 2020 bei Siemens ein Eq 500 Kaffeevollautomat gekauft. 3mal ist das Brühsystem nach der Reinigung nicht mehr einsatzbar gewesen. Es blockierte sich. Nachdem dritten Mal wurde die Maschine gegen eine neue ersetzt. Die neue Maschine reinigte ich nur mit Reinigungtabs oder soweit meine Finger das Brühsystem reinigten. Ich holte das Brühsystem nicht raus, weil ich Sorge hatte, dass ich sie nicht wieder einsetzen kann. Schließlich gab die Maschine die Aufforderung Brühsystem reinigen. Nach der Reinigung war es mir nicht mehr möglich es einzusetzen. Der Kundenservice war hilfsbereit. Sie holten es sofort ab. Am nächsten Tag sagten sie mir wie die anderen Male auch. Das Brühsystem muss ausgewechselt werden, da aber die Garantie abgelaufen ist, müssen sie ca. 5000 TL zahlen. Ich sehe es nicht ein für eine Gerät etwas zu zahlen, wo ich genau weiß, dass es wieder kaputt gehen wird. Dieses Modell hat ein Problem. Es gibt auch sehr viele gleiche Beschwerden. Heute war ich bei Siemens Hausgeräte im Geschäft in Istanbul. Ich bat die Verkäuferin mir andere Modelle zu zeigen. Im Geschäft waren die Modelle Eq 700 und Eq6 plus. Eq700 wollte sie mir vorführen beim Wiedereinsetzen der Mühle klemmte das Brühsystem und es passierte was immer passiert. Es war defekt. Das Eq6 plus war ganz leicht einzusetzen, da das Beühsystem ganz anders war.

Habe am 15.6.2023 eine kühl - gefrierkombination von Siemens gekauft, mit 100 Euro cashback Garantie. Habe mich erfolgreich registriert und bis heute keine Nachricht und auch kein Geld erhalten. Können Sie mir weiterhelfen? Wäre schön. Bitte um schnelle Antwort. Gruß ****** ******

Guten Morgen, Vorgestern wollte ich für eine größere Gesellschaft Kaffee kochen. Dabei Riss der Henkel von der Kanne ab. Da ich schnell noch an Seite springen konnte habe ich mich nicht verbrüht, jedoch meine Küche sah aus wie Schw.....Da ich keine Rechnung mehr habe wende ich mich an Sie um eine vernünftige Lösung zu finden. Die Maschine ist ca 1 1/2 2Jahre alt und wurde bei Familia in Celle gekauft. Bilder schicke ich mit. Mit Freundlichen grüßen ****** ******