Tegut
Reklamationen & Beschwerden (88)

Es fällt auf, daß viele Alnatura Produkte bei Tegut teurer verkauft werden als bei z.B. Rossmann oder Alnatura. Beispiel : Der Alnatura Hafer Drink kostet überall 1,29 €, bei Tegut 1,39 €... Des weiteren ist der Markt in der Kaiserpassage permanent unterbesetzt. Folgen : oft schimmliges Obst, Gemüse / keine Einkaufskörbe am Eingang, regelmässig zu lange Schlangen an der Kasse, regelmäßig überfüllte , nicht funktionierende Pfandrückgabe... u.v.m.

Ich war vom Tegut Angebot bei Amazon durchaus angetan und hatte vor, regelmäßig zu bestellen. Meine erste Bestellung umfasste auch 2 Kisten Bier. Bei Lieferung musste ich leider feststellen, dass der Fahrer nicht bereit war, entsprechendes Leergut mitzunehmen. Ich denke, eigentlich ist Tegut zur Annahme der Lieferung entsprechenden Leerguts verpflichtet. Immerhin konnte ich im Internet nachlesen, dass ich das Leergut ja zu einer (ca 1 km entfernten) tegut Filiale tragen kann. Unabhängig davon, ob das den gesetzlichen Vorgaben entspricht, finde ich, dieses Angebot ist ein schlechter Witz. Ich werde natürlich bei Tegut keine Getränke mehr bestellen und ihre Dienste entgegen meinen ursprünglichen Absichten nur sehr selten in Anspruch nehmen, da ich bei Lieferungen auch meist Getränke benötige. Es tut mir Leid, dass ich dem Fahrer aufgrund seiner Weigerung zur Mitnahme von Leergut unangemessenes Verhalten unterstellt habe, weil ich gar nicht auf die Idee kam, dass er nur im Rahmen seiner Vorgaben und Möglichkeiten handelt.

Guten Tag, ich kaufe ja fast täglich bei Euch ein und bin abgelaufene Lebensmittel gewohnt, aber über ein Jahr ist schon heftig . Liebe Grüße

Minus L Bio H Milch ist mit 1,49€ ausgezeichnet und wurde mit 2,09 berechnet. Macht bei 4 Stück 2,40€. Die Anzeige ist an der Kasse nicht gut einsehbar. Leider habe ich diesmal den Kassenzettel erst zuhause angeschaut. Es geht mir mehr um das Prinzip uns Geld. Ich fühle mich gelinkt.

Diese Beschwerde betrifft den Tegut am Bahnhof in Fürth (Bayern). Dieser Supermarkt liegt zentral auch neben Ärztehäusern und eben auf dem Laufweg zum Busbahnhof und dem Zug. Allerdings kommt man hier morgens nicht schnell dran. Heute: 10 Kunden an der Kasse, weitere 4 direkt im Anmarsch. Die Kollegin an der Kasse bittet darum, dass jemand an die zweite Kasse kommt. 3 Minuten vergehen, nichts passiert. Sie fragt erneut. Weitere drei Minuten vergehen. Niemand kommt. Inzwischen standen 19 Personen an der Kasse. Es hat niemanden interessiert. Ich bin nach weiteren 4 Minuten gegangen, die Ware habe ich liegen gelassen. Ich musste weiter in die Arbeit. Zehn Minuten an der Kasse sind eine absolute Zumutung. Leider kein Einzelfall dort. Abends schon ähnliches erlebt, viele Kunden habe ich deswegen schon sich beschweren hören. Wer so zentral liegt sollte zu den Stoßzeiten auch schnell eine zweite Kasse öffnen. Sonst sind die Kunden schnell weg.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider erhalten wir seit über 1 Monat keine Werbeprospekte mehr. Es wäre schön, wenn dies wieder klappen würde. Mit freundlichen Grüßen Fam. ******

Guten Tag, seit vielen Jahren sind wir mehr als zufriedene Kunden, gerade weil auch die Bioprodukte in einem sehr großen Umfang erhältlich sind und unserer Philosophie entgegenkommen. Seit kurzem gibt es einen neuen tegut Markt in der Nähe mit einer "Unverpackt" Station und ich habe mich sehr darüber gefreut, auch hier unnötige Verpackung einsparen zu können. Mehr als verwundert bin ich jedoch über die Preisgestaltung der angebotenen Lebensmittel in diesem Bereich. Keine Verpackung dachte ich wird sich auch im Preis niederschlagen....aber weit gefehlt: Mandeln und Rosinen sind um ein erhebliches teurer wie die verpackte Ware. Dieser Preisunterschied ist nicht so ganz für mich nachvollziehbar. Gerne bin ich bereit den gleichen betrag zu entrichten (über wenige cent mehr könnte ich noch nachdenken), aber dieser Preisunterschied ist zumindest mir so groß, dass ich wohl weiterhin die verpackte Ware diesbezüglich einkaufen werde. Schade...ich hatte diese Station sehr begrüßt und mich schon über Linsen, Rohrzucker und ähnliches in Pfandgläsern (übrigens auch hochpreisig) gefreut. Leider sind hier die Angebote jedoch, zumindest in meinem Kaufumfeld, schon geschrumpft. Dann noch etwas zu den Klebeetiketten der Unverpackt Station: sicher hat die Industrie auch Etiketten im Angebot welche sich leicht und rückstandsfrei von den mitgebrachten Gefäßen (egal ob aus Glas oder Plastik) lösen lassen für die nächste weitere Wiederverwendung. Im Hinblick auf Klimaschutz und Ökologie, Nachhaltigkeit gibt es da auf jeden Fall noch Handlungsbedarf und ist sicher noch einiges voranzutreiben. Zumal tegut sich in allen Bereichen da ja oft als Vorreiter sehen konnte oder kann.... Mein nächstes Anliegen ist der Lieferservice durch Amazon. Vorweg: das ist eine mehr als gute Idee, zumal durch die schlechte Infrastruktur gerade im ländlichen Bereich, viele ältere Menschen oder mit Handicap, diesen Service sicher gerne nutzen würden. Aber: hätte es nicht die Möglichkeit gegeben, diesen Service intern anzubieten? Dadurch neue Arbeitplätze zu schaffen, ein neues Arbeitsfeld? Stattdessen wird Amazon damit beauftragt. Ein Arbeitgeber der zu Recht seit Jahren im Hinblick auf seine Arbeitsbedingungen, Entlohnungen, Umgang mit den Beschäftigten, der Gewerkschaftsarbeit usw. in der Kritik steht. Desweiteren ist Amazon seit vielen Jahren auch dafür verantwortlich, dass kleine und auch mittelständische Unternehmen oder Läden um ihr Überleben kämpfen müssen bzw. schon aufgeben mussten. Dass tegut sich diesen Arbeitgeber als Partner geholt hat, hat mich entsetzt. Wo ist da Ihre Philosophie hin? Da wird für mich einiges unglaubwürdig. Wirklich mehr als schade und traurig und enttäuschend!

Meine Frau und ich nutzen schon sehr lange die "Gute Karte" von Tegut. Bei der Umstellung auf das tebonus Programm wurden uns 2 neue Karten zu gesendet. Bei meinem letzten Einkauf wurde mir ein Zusatzbon "Ersatzanmeldung" ausgehändigt. Ich habe versucht auf dem tebonus Portal eine Datenpflege auszuführen. Leider war das mir nicht möglich. Sie haben alle Daten von uns. Sonnst hätten sie uns ja die Karten nicht zusenden können. Wenn sie wirklich etwas von brauchen, können sie uns anschreiben. Ich werde ihnen da nicht nachlaufen.

Oftmals werden Lebensmittel mit einer Reduzierung von 50 % zum Normalpreis abgerechnet. Das war am 1.3. besonders ärgerlich, da es sich um Lachs handelte, der noch bis zum 2.3. haltbar war, aber am 2.3. auch nicht mehr ganz einwandfrei war.

Siehe Foto, Kassenzettel anbei. Ich bin nicht bereit mein Auto normal zu starten um die faulen Äpfel zu reklamieren. Bei ihrer Firma setzte ich bis jetzt einwandfreie Qualität voraus. Bitte um Stellungnahme und Vorschläge zur weiteren Vorgehensweise.