Tripmonster
Reklamationen & Beschwerden (337)

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem der Flug am 15.11.2022 Buchungsnummer: 21474575, Buchungscode: W72IHL, von Antalya nach Stuttgart (06.00-07.35 Uhr) von Ihnen gecancelt wurde bitte ich um Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrages auf meine Kontoverbindung. Falls Sie noch weitere Angaben benötigen bitte ich um Mitteilung. Mit freundlichen Grüßen Ingeborg Lochbronner

Wir haben 2 "spezielle Serviceleistungen" zusätzlich gekauft die als Aufgabegepäck beschrieben worden. Im zugeschickten Bestätigungsmail scheint aber kein Aufgabegepäck auf. Auf Nachfrage ergab der Tripmonster-Kundenservice an, dass sie mit dem Speziellenserviceleistung nur den Kontakt zu Fluglinie gemeint haben und die Kosten des Gepäcks erst zusätzlich verrechnet werden.Das war in der Buchungsmaske aber anders formuliert, nämlich dass es sich schon um das Gepäck handelt. Wegen dieser Irreführung möchten wir, dass das Gepäck kostenlos hinzugefügt wird, so wie es beschrieben war oder wenn es nicht möglich ist, dass man die Buchung kostenlos storniert.

Ich habe am 2.11 Flüge für 2 Personen gebucht. Geld war sofort weg aber eine Bestätigung kam nie. Es wird sich auch wunderbar aus allem heraus geschummelt. Man wird auf die Airlines verwiesen, die einen wieder an Tripmonster verweisen. Danke für nichts. Und dann wird man als Kunde noch für dumm gehalten. Frechheit. Entweder gebt ihr mir jetzt ganz schnell mein Geld zurück ODER meine Flugtickets samt Buchungscode und Bestätigung oder ich geh gerichtlich dagegen vor. also dann ich warte Victoria ******

Hallo, mein Flug von Leipzig nach Istanbul am 29.11.22 wurde auf den 01.12.22 verschoben. Ich habe die Verschiebung abgelehnt! Daraufhin wurde mir eine Alternative für den 28.11.22 angeboten. Diesen Termin habe ich auch bestätigt und möchte da auch von Leipzig abfliegen. Ich brauche jetzt eine neue Flugbestätigung/Tickets. Meine Buchungsnummer ist 21101971 Wenn das nicht möglich ist, möchte ich eine kostenfreie Stornierung durchführen! VG ****** ******

Ich stand im täglichen E-Mail Kontakt mit Travelgenio (ca. 3 Mails). Meine Airline (British Airways) sagt, dass eine Umbuchung meines Fluges kein Problem sein. Travelgenio antwortete mir, dass eine freiwillige Umbuchung gegen eine Gebühr möglich sei. Als ich daraufhin antwortete, dass ich dies wahrnehmen möchte folgte von Travelgenio keine Antwort mehr.

Hallöchen Ich habe einen Flug bei tripmonster.de gebucht in die USA und zurück. Der Hinflug wurde gecancelt, also habe ich die gesamte Reise storniert, da ich keinen Rückflug benötige wenn ich keinen Hinflug habe. Die Stornierung wurde bestätigt und seit 3 Monaten warte ich auf die Erstattung.

Ich finde bei meiner Buchungsbestätigung nur noch einen Hinflug und keinen Rückflug mehr. Dies, obwohl ich beides gebucht habe.

Ich habe mein E-Ticket noch nicht bekommen….

Beschwerdenummer 117944 von September 2020 hier auf dieser Plattform.Seitdem nur absolut nichts.Habe denen am 28.2.2022 per Einschreiben einen Brief mit Androhung der Klage zu gesendet.In deutsch-englisch übersetzt und spanisch übersetzt.Nach Madrid an Travelgenio.Absolut keine Rückmeldung.Auch per Mail nicht. Es geht um den Buchungcode : J2SGV6--Rescode<.1768 1686 E-Tiket:217-337 1600005 Fluggesellschaft Thai Airways Flug von Fra-Bkk-Fra. Senden sie mir ne Rechnungskopie zu. Nun habe ich per Deutsches Mahngericht Hünfeld/Frankfurt einen Mahnbescheid nach Madrid geschickt. Ich warne jeden im Internet hier zu buchen.

Der Rückflug wurde gestrichen und nach auswahl des alternativen Rückfluges steht jetzt nur noch der Hinflug bei Tripmonster. Rechnung wurde bereits bezahlt aber keine weitern Infos zum Rückflug von Tripmonster übermittelt.