Wefox
Reklamationen & Beschwerden (163)

Schaden am 14.11.23 schriftlich mitgeteilt, Aufforderung der Wefox am 20.11.23 nochmal nachgekommen, erneute Mail mit Schadensmeldung und Kostenvoranschlag eingereicht. 3x telefonisch Nachgefragt, es liegt angeblich vor und wird irgendwann bearbeitet. Zu der Schadenabteilung kommt man nicht durch, ist nicht zum auswählen bei der Bandansage. Laut Mitarbeiter ist die Abteilung seit Mai tel. Nicht! erreichbar, da abgeschaltet. Kommen mit der Arbeit nicht hinterher. Da stellt sich mir die Frage, bis wann ich mein beschädigtes Auto, wieder nutzen kann. Was man hier als Beschwerden lesen kann, ist dies bestimmt nicht zeitnah!

Ich habe gefühlte millionen mal versucht Wefox telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Immer heisst es. Leider sind alle unsere Leitungen belegt, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Auf e mails wird genau so nicht reagiert. Am 25.10.23 habe eich zusammen mit meinem Makler eine Kündigung geschrieben und warte bis heute auf eine Antwort. Auskunft über SF klasse, konnte ich telefonisch über option schadensmeldung erfahren. Wurde mir Sf 11 gesagt nur leider konnte es mir dort keiner schriftlich schicken. Die neue Verwicherung wartet auf die Kündigung beim vorversicherer und ebenso auf die SF klasse. Ich bin sehr verärgert und wunder mich über so ein Verhalten einer Versicherung in Deutschland.

Die Versicherung Wefox ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert auf meine E-Mails nicht. Ich habe schon mindestens fünf Anfragen gestellt und meine neue Versicherung hat auch schon eine Anfrage gemacht und es gibt immer noch keine Rückmeldung. Von SF Klasse 9 muss ich jetzt von 0 anfangen. Ich verstehe nicht, warum man Jahre lang in so eine Versicherung Geld rein steckt und dieses Unternehmen so dermaßen unseriös und unverschämt ist, dass ich nicht mal eine Rückmeldung bekomme. Jetzt bin ich auch Noch gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten durch meinen Anwalt.

LEIDER ERREICHE ich weder telefonisch sowie per Email die Wefox Versicherung nicht! Bis heute hat Wefox KFZ Versicherung die SF Klasse nicht an meine Folgeversicherung Allianz Direct weiter gegeben. Die Vorversicherung WGV hat am 16.11.2021 die SF 17 Klasse an Wefox übertragen! Ich sehe mich leider gezwungen ein Anwalt einzuschalten.

Bis heute hat wefox die sf Klasse nicht an meine Folgeversicherung weiter gegeben telefonisch sowie per Email keine Reaktion .es wird immer wieder der Versicherung gemeldet das ich dort nicht als Kunde gewesen wäre !

Ich habe einen Steinschlag und dieser muss repariert werden. Da ich eine Werkstattbindung habe, brauche ich eine Auskunft zu welcher Werkstatt ich darf. Leider erreiche ich niemanden bei wefox und kann den Schaden weder über die App noch über den Browser melden. Diese Funktion scheint einfach nicht mehr zu funktionieren. Auf meine e-mails erhalte ich keine Rückmeldung.

Zum 01.01.2020 hatte ich der Versicherung eine Kündigung des Vertrages für den oben aufgeführten Pkw zugesandt. Leider informierte und verfolgte ich nicht den weiteren Verlauf. Es handelt sich um ein umgebautes Fahrzeug -auf Handbedienung. Mir waren bei einem Unfall als Beifahrer beide Beine zerstört und abgetrennt worden-das linke Bein wurde mit einer Käfigschiene zusammengebaut ,vom rechten konnte man nur den Oberschenkel retten. Nach einem Wohnungswechsel fand ich meinen Versicherungsschein nicht -auch bis heute nicht-und schloss einen neuen Vertrag ab. Bis mir vor einigen Tagen regelmäßige Einzüge von WEFOX auffielen. Bitte nehmen Sie meine Kündigung an . Die Einzahlungen fordere ich nicht zurück .

Seit einem halben Jahr bitte ich wefox meine SF Klasse an meine neue Versicherung weiterzugeben. Leider kriege ich bis heute keine Rückmeldung trotz zahlreicher emails. Die neue Versicherung hat mich deswegen wieder auf SF0 gestuft und bucht nun deutlich mehr Geld von mir ab.

Wefox ehemalig ONE versicherung ,antwortet weder auf E-mail noch auf Postalischem weg. Telefonisch ist die Versicherung leider ebenfalls nicht erreichbar. Seit einigen Monaten schon mehrmals angeschrieben. Leider keine Reaktion. Ich habe mehr als 4 Mails gesendet und ein mal habe ich Wefox per Telefon erreicht und haben gesagt meine Kollegen kümmern sich darum. Aber kein Antwort. Meine vorhandene SFKlasse war 2 und oder 3 und wird nicht übermittelt,Sollte diese Angelegenheit hier in diesem Forum nicht gelöst werden können, dann sehe ich mich gezwungen den juristischen Weg einzuschlagen. Weil ich kenne keine andere Wege.

Guten Tag, Hinsichtlich des Vollkaskoschadens vom 20.09.2023 muss leider festgestellt werden, dass sie ihrer vertraglich zugesicherten Leistungs- und Informationspflicht weiterhin nicht nachkommen. Das von ihnen geforderte und in Auftrag gegebene Gutachten liegt ihnen seit mehr als 4 Wochen vor. Eine Reparaturfreigabe wird ihrerseits aus nicht nachvollziehbaren Gründen hinausgezögert. Wir sahen uns daher gezwungen bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Beschwerde einzureichen und den Verbraucherschutz zu informieren. Da trotz Mitteilung einer Frist bis 26.10.23 weder eine Beantwortung der Anfragen per Email noch eine Freigabe für eine Reparatur erteilt wurde, sehen wir uns gezwungen eine Anwalt zu beauftragen um unsere Interessen durchzusetzen. Wir bitten um umgehende Reparaturfreigabe.