Berlinda Apotheke
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie wg. einen Online-Kauf bei EBAY von Schwangerschaft Tabletten. Am 06.06 habe ich online das Produkt gekauft und dafür auch am 07.06 bezahlt. Bis Ende des Monats habe ich geduldig gewartet, aber da kann gar keine Lieferung. Ich habe mehrmals versucht, darüber den Verkäufer zu informieren und um Hilfe gebeten. Sie reagieren entweder mit Erklärung, dass es nicht Ihr Problem ist, oder antworten kaum. Ende Juli habe sie mich informiert, dass DHL das Paket zurück schickt, aber die voll Erstattung wollen sie nicht machen. Daher habe ich meine Zahlung bei der Bank stornieren. Jetzt wollen die Verkaufer das Geld zuruck holen. Es ist sicherlich ein Betrug. Die ganze Korrespondenz finden Sie in der Anlage. Vielen Dank. LG Yulia Logvinova
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
Hier die Adresse für deine Berlinda Apotheke Reklamation:
Apothekerin Gerlinde Wagner e.K.
Schloßstraße 34
12163 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 34 666 030
E-mail: info@berlinda-apotheke.com
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