Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Cine Star zu richten.
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Cine Star ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Habe heute morgen online Ticket geholt, während dem Vorgang hat die Seite auch Probleme gemacht. Dabei habe ich garnicht bemerkt das er aus der Hagener Seite raus ist. Habe die Tickets geholt und bemerkte den Fehler, nach Download der Tickets. Sofort versuchte ich meinen Fehler zu korrigieren, und ...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe soeben Kinokarten online bestellt. 8 Erwachsene. Dafür habe ich den Gutschein eingelöst und diesen auch schon bezahlt . Jetzt habe ich die 8 Kinokarten und die Gutscheine bezahlt. Also habe ich nun alles doppelt bezahlt. Bitte prüfen sie das dringend. Die Ti...
Hallo ich habe ein Problem mein Sohn war am 25. September bei Ihnen im Kino hat vorher online für 61,60 € Kinokarten gekauft über Paypal.Dann sind sie zu Ihnen ins Kino gefahrenstanden bei Ihnen am Schalter und bei PayPal stand immer noch,Betrag ausstehend.Somit musste er nochmal eine Kinokarte kau...
Ich bin seit Jahren Kunde und besitze eine CineStarCard Bei der letzten Vorbestellung, konnte ich mich auf meinem Konto NICHT anmelden. Ich versuchte es dutzende male. Vor Ort erfuhr ich dann, das es zwar mein Konto noch gibt, aber alle bis lang gesammelten Punkte weg waren. Das fand ich sehr ärger...
Ich habe mich angemeldet und eine Cinecard bekommen. Leider konnte ich mich beim nächsten Mal nicht einloggen und musste über Passwort vergessen gehen, was dann aber auch nicht funktioniert hat. Also habe ich mich neu angemeldet. In dieses Kundenkonto komme ich aber auch nicht mehr. Was kann ich tun...
Guten Tag, ich wollte gestern mal wieder mit der Familie ins Kino und die Karten über die App kaufen. Dies habe ich auch alle gemacht allerdings musste ich feststellen das ich nicht mehr angemeldet bin. Anmeldung klappte auch nicht Passwort zurücksetzen ohne erfolg. Traurige Kinder Augen w...
Hallo, mein Zugang CinestarCard funktioniert nicht. Bei Passwort vergessen, kommt auch keine Mail an. Mailadresse: *****, Kartennummer : ***** MfG *****
Am Samstag den 09.03.2025 versuchte ich online 3 Eintrittskarten für den Film Paddington in Peru über meine Mastercard zu kaufen. Die Karten kamen nicht an, der Vorgang wurde nicht vollendet, das Geld wurde aber von meinem Konto abgebucht. Ich möchte bitte den Betrag siehe Dokumente zurück zu überwe...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 25.02.2025 einen Kinogutschein gekauft und mit PayPal bezahlt. DHL hat den ersten Zustelltermin verschoben und danach mitgeteilt die Zustellung sei nicht möglich, da die Sendung defekt sei und würde das dem Versender mitteilen, also Ihnen mitteilen. Bis h...
Hallo, ich habe soeben 4 Tickets bestellt für Paddington in Peru Originalversion in Frankfurt. Ich habe die Sofortüberweisung durchgeführt, allerdings kommt dann eine Fehlermeldung und meine Tickets werden nicht gedruckt oder ausgestellt. Ich habe jetzt leider 68,20 Euro bezahlt und keine Tickets...
am 16.10.2024 kaufet ich online Kinokarten für mich und meinen Enkel für den Kinobesuch am19.10.2024. Ich bezahlte über PayPal 25,08€, doch erhielte wegen online-Probleme nicht meine Kinokarten. Ich setzte mich sofort mit Cine Star in Verbindung. Mir wurde schriftlich zugesagt das der Betrag von 25...
Die Toiletten im Cine Star Kino Erfurt sind unter aller Würde. Der Gestank nimmt einem die Luft, die Sauberkeit möchte ich gar nicht erst beschreiben. Kinopreise, sowie Getränke … sind recht teuer, da kann man saubere Toiletten erwarten. Ich bin entsetzt von diesen Zuständen und bitte um eine Rück...
Immer nachdem ich schon tan eingegeben habe wurde Zahlung abgebrochen - ich habe keine Mail mit den Tickets erhalten….als das schon mal passiert ist wurde am Monatsende meine Visa card auch mehrfach belastet… bitte prüfen, dass es nicht schon wieder passiert ist!
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Cine Star anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
CMS CINEMA MANAGEMENT SERVICES GMBH & CO. KG
Mühlenbrücke 9
23552 Lübeck
https://www.cinestar.de
info@CineStar.de
Reklamation schreiben
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Cine Star zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Cine Star.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Cine Star bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Cine Star zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Cine Star sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Cine Star erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
CMS CINEMA MANAGEMENT SERVICES GMBH & CO. KGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Cine Star stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Cine Star nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Cine Star,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Cine Star bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.